呼叫中心技术岗位职责

呼叫中心技术岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的呼叫中心技术岗位职责，希望能够帮助到大家。

呼叫中心技术岗位职责1

　　职位信息

　　1、对呼叫中心cti软件的安装、调试和维护;

　　2、客户现场的.故障排除及技术支持;

　　3、参与公司呼叫中心项目建设;

　　4、配合技术主管规定的负责范围内的各种设备安装调试工作,能根据工作需要随时加班;

　　职位要求

　　1、大专及以上学历,英语在4级以上,通信类、电子类、计算机等相关专业;

　　2、了解genesys、icm、aic、aes、青牛等主流cti平台,有相关呼叫中心开发和建设经验者优先考虑;

　　3、熟练使用window server/unix系统,熟悉iis、apache、tomcat等。

　　4、熟练使用asp/asp.net、java,有一年以上jsp/asp/asp.net的web开发经验。

　　5、熟练使用oracle,sqlserver、db2等数据。

　　6、了解呼叫中心技术架构具有ivr流程编写经验。

　　7、良好的客户服务意识,工作态度认真,做事仔细;

　　8、能适应经常出差工作。

呼叫中心技术岗位职责2

　　岗位职责:

　　主要负责公司智能客服系统的开发。

　　任职资格:

　　1、计算机类相关专业本科及以上学历,拥有呼叫中心+freeswitch开发经验者优先;

　　2、3年以上j2ee开发经验,能熟练使用spring框架进行项目开发,用过springmvc3.0开发者优先,有mule开发经验者优先;

　　3、精通ibatis框架开发,freemark框架,熟悉redis等缓存系统;

　　4、可独立完成简单的前端页面(css,html,js);

　　5、熟练使用zookeeper,eureka分布式框架;

　　6、熟练使用dubbo,springboot等相关技术栈框架;

　　7、精通标准的`sql语法和oracle数据库开发,能熟练使用oracle和mysql数据库;

　　8、熟悉人工智能算法,具有知识图谱的实际构建经验;

　　9、熟悉自然语言处理过程,并能有独到领悟;

　　10、了解深度学习,概率推理,图模型,强化学习,对抗学习等工具的基本原理;

　　11、有基于maven项目开发、持续集成者优先;

　　12、有敏捷开发经验者优先;

　　13、责任心强,具备良好的团队合作精神和承受压力的能力。

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