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管理服务岗位职责

时间：2023-11-02 13:26:25 岗位职责我要投稿

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管理服务岗位职责

　　在当下社会，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编整理的管理服务岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

管理服务岗位职责

管理服务岗位职责1

　　任职资格:

　　1、本科以上学历;

　　2、五年以上品牌厂商售后服务工作经验,三年15人以上售后团队管理经验;

　　3、对服务网络建设、服务商管理等现代营销理念有深入认识;

　　4、具备优秀的服务意识和责任心,优秀的.组织协调能力及公关能力。

　　5、为人正直,责任心强,执行力强;

　　6、能适应长期出差。

　　岗位职责:

　　1、协助售后服务部总监做好服务管理体系建设规划,持续提升服务商管理水平;

　　2、做好服务商建设及推出标准的制定与优化;

　　3、制定服务商网络建设计划,并推动服务商开发和现场验收工作;

　　4、做好服务标准化项目的制定和推进;

　　5、负责服务人员资质管理和上岗证管理的推进;

　　6、做好服务制度政策的宣贯、培训、执行;

　　7、负责二级用户投诉信息的跟进处理和升级反馈;

　　8、负责升级服务问题的跟进和解决处理;

　　9、做好服务商日常经营管理与服务质量监督;

　　10、做好区域服务经理的工作监督和考核;

　　11、顶起输出服务商管控报表及分析报告;

　　12、做好部门员工的培训和指导工作,提升团队人员技能;

　　13、协助服务总监做好其他交办事务,保障售后工作顺利开展。

管理服务岗位职责2

　　职责描述：

　　1、负责工业互联网项目操作系统（windows/linux）的安装、配置和维护，问题处理，以及软件升级，安全优化，保证其稳定、高效运行。

　　2、负责系统故障的应急响应和问题处理；维护linux、windows服务器，监控服务器性能。

　　3、负责windows/linux平台下的系统维护（系统补丁，安全漏洞修复等），提高系统的可用率及可维护性。

　　4、负责服务器监控系统的配置和维护。

　　5、负责日常运维工作，保证系统24小时运行和紧急问题的应急处理。

　　6、高度的责任感，良好的自学能力和快速解决问题的能力。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，至少5年以上在系统运维领域的工作经验。

　　2、熟悉服务器的维护工作。

　　3、熟悉ibm/dell服务器的`linux、windows系统部署上线及维护、管理，熟悉vmware虚拟化运维，同时熟练运维ibm/dell的存储设备。

　　4、熟系机房管理，有独立管理机房经验，能监控机房资源设备的占用、运行情况。

　　5、需要熟练配置华为、思科交换机，能独立排查并解决网络故障问题。

管理服务岗位职责3

　　职责描述:

　　1、负责用户服务领域新车型项目对接、管理和协调

　　2、负责车辆专用工具、诊断仪等上市需求规划开发和管理

　　3、负责维修资料、配件手册、工时、用户手册等资料开发管理

　　4、负责技术培训资料的组织评审管理

　　5、负责售后部件技术设变的管理

　　6、负责售后部件品质判断

　　7、负责其他服务工程相关联工作

　　任职要求:

　　1、大学本科或以上,2年或以上相关领域工作经验

　　2、汽车相关专业

　　3、英语具备良好的技术资料的.阅读理解能力

　　4、熟练使用常用办公软件

　　5、良好的沟通能力

管理服务岗位职责4

　　工作职责:

　　1、优化修订相关流程、制度,定期组织对供应商的评价,并对供方档案资料进行系统管理;

　　2、跟踪外包质量、安全及服务的及时性;

　　3、管理和维护供应商的友好合作关系,梳理合格的服务外包供应商名录;

　　4、结合相关业务部门需求,综合应用公开招标、框架合同、三方比价及竞争性谈判等方式进行外包成本控制;

　　5、充分利用供方的'企业资源,提升公司技术能力及降低供应链成本。

　　任职资格:

　　1、本科及以上学历,3年以上供应商管理工作经验。制造、能源、风电行业优先;

　　2、专业要求:管理类、项目管理类、统计类等相关专业;

　　3、掌握业务相关基本理论及评估技能;

　　4、有能力组织实施供应商的评价管理及分级工作;

　　5、熟悉三标管理体系,时刻保持对质量、环境及安全要素的敏锐度;

　　6、有良好的服务意识 ,良好的组织沟通能力.

管理服务岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、根据项目需求拓展各类销售渠道,获取优质、有效的渠道信息;

　　2、根据营销节点编制各阶段渠道工作计划,负责制定渠道销售方案、并组织实施相关渠道活动,进行销售资源的整合,协助项目完成业绩目标;

　　3、负责大客户资源拓展与解决方案的策划与执行,并不断开拓市场及新渠道;

　　4、负责建立项目企业渠道资源库,拓客分销团队资源库,建立良好的业务外联关系;

　　5、负责管理和培训渠道销售人员,建立专业化的.渠道销售团队;

　　职位要求:

　　1、统招本科及以上学历,年龄35岁以下;

　　2、五年以上房地产行业工作经验,丰富的品牌房企大盘营销经验,经历过专业的渠道成功案例;

　　3、沟通能力强,善于挖掘优质的渠道合作资源;

　　4、熟悉上海片区市场,具有强烈的市场需求意识,有较强的需求发掘、整理和分析能力;

　　5、品行端正,逻辑思维清晰,执行力强;

　　房地产渠道主管岗位

管理服务岗位职责6

　　售后服务管理员上海孚创动力电器有限公司上海孚创动力电器有限公司,孚创

　　1.主导公司质量管理体系1个过程,发扬团队精神,优化流程管理,提高过程业绩;

　　(1)服务提供管理程序。

　　2.负责实施各项服务要求,满足顾客要求。按照服务件领用要求,及时准备和审核服务件,满足服务需求;

　　3.负责服务网络建设、布点工作,合理设计和调整服务半径,降低服务里程费。对服务派工频率排名前10名的地区,至少建立2家服务站;

　　4.合理利用公司资源,定期培训和提升服务务人员、外部服务资源、终端用户的'技术、服务技能;整合服务资源,满足二级渠道和三级市场服务需求;

　　5.负责重大、疑难服务问题的解决。收集各种问题及解决办法,建立“疑难问题案例库”;

　　6.负责对渠道销售支持、技术服务培训、渠道开发和管理等工作进行考评;

　　7.负责建立服务费用审核流程,核算现场服务、委托三包服务的服务费用,配合财务部做好三包服务费用审核工作,按时结算服务费用;

　　8.积极配合市场部门开展新客户定型、产品试配工作及新产品市场验证工作,协助处理重大外部质量问题;

　　9.负责服务件核销流程(服务件为发给三级用户、服务代理商的用于三包服务更换和为了三包及时性提供预先储备周转的零、部件总成),建立服务件投放、回收管理账目并每周更新;每周进行服务件审核和核销工作,控制服务件管理漏洞;

　　10.负责实施售后服务电话回访,收集顾客意见和建议,将回访信息及时录入CRM系统。对合理建议、不满意、顾客重大投诉,及时提交服务副总经理,进行服务改进管理,提高服务满意率;

　　11.对二次(含)以上没有解决问题或得到处理的服务受理,及时识别,及时提高服务处理级别,按《顾客投诉处理程序》进行;

　　12.负责推动三包内故障件返修流程,推进故障件分析、处理工作;

　　13.负责对相关业绩数据进行统计并分析,采取纠正和预防措施改进;

　　14.完成领导交办的其它工作。

管理服务岗位职责7

　　学校物业住宅服务部管理员岗位职责

　　1.全面负责所管辖楼宇管理与服务工作。

　　2.负责所管辖楼宇各项设施、设备的登记、报修、管理工作。

　　3.负责建立所管辖楼宇业户信息档案、做好物业费、电梯费等收缴工作。

　　4.负责所管辖楼宇业户报修、投诉等事宜的'处理、协调、跟踪、回复工作。

　　5.积极做好楼宇巡视、协调工作,及时处理好所管辖楼宇电梯等突发事件。

　　6.负责所管辖楼宇的卫生保洁工作。

　　7.认真做好临时用工的招聘、考核、录用、管理等工作。

　　8.认真做好所管辖楼宇安全管理工作。

　　9.认真做好主管领导交办的其他工作任务。

管理服务岗位职责8

　　职责描述:

　　1、按照公司销售目标要求,开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

　　2、主要负责医院医疗设备综合管理项目的销售工作

　　3、负责区域终端医院的开发和维护;

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历,生物医学工程、市场营销等相关专业优先考虑;

　　2.1年以上医疗行业销售经验,能接受全国范围内出差,优秀应届生亦可;

　　3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的`沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

　　4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识。

管理服务岗位职责9

　　直接上级:客户服务部经理

　　1、负责对收发文件的控制,包括归档与标识和分发记录等管理工作;

　　2、负责仓库物品的验收、入库、保存和发放工作;并对不合格物品按要求进行处理。

　　3、熟悉所管物品的'名称、产地、规格、型号、价格、用途、库存的位置及数量等。

　　4、负责统计、汇总服务中心每月所需的统购物品计划,交服务中心经理审批后报总经办。

　　5、建立商品台帐、明细帐,每月底进行仓库盘存,与会计对帐。

　　6、定期向服务中心经理汇报物品的领用情况、库存数量及金额。

　　7、定期对仓库进行整理和打扫,保持物品存放干净整洁。

　　8、负责公司员工考勤与福利发放工作。

　　9、完成领导交办的其它工作。

管理服务岗位职责10

　　1、认真学习贯彻国家及行业主管部门关于道路运输，安全生产的法律法规及相关规定，负责车队日常管理工作。

　　2、严格执行公司各项安全生产岗位职责，岗位操作规程，安全生产应急预案，安全考核奖惩等各项规章制度。

　　3、认真落实公司安全生产年度工作计划并细化分解与驾驶员签定安全生产责任书。

　　4、负责驾驶员的.招聘、管理，考核工作，监督驾驶员的驾驶证，从业资格证按规定时间年审。

　　5、负责营运车辆的管理和调度工作，根据业务需要合理安排车辆，随时掌握各车辆的具体去向和状态，审核车辆出行日志记录，确保车辆的有效利用。按期进行车辆年检，综合性能检测，二级维护等，及时修理和排除车辆故障，确保车况完好。

　　6、负责对营运车辆保险的管理，按期投保，确保车辆保险不脱保。

　　7、组织车队定期开展安全生产例会和驾驶员安全培训教育。

　　8、负责建立营运车辆档案，营运车辆技术档案，驾驶员档案等。

　　9、完成上级领导交办的其他工作事项。

管理服务岗位职责11

　　科技大厦物业管理服务人员岗位职责

　　(一)负责人岗位(1名)

　　1、主持物业管理处日常工作,确保大厦及附楼正常运营;

　　2、掌握并严格执行物业管理的有关法律法规,切实做到依法管理;

　　3、负责制订并组织落实物业管理处岗位职责及管理制度,确保各项工作落到实处;

　　4、全面掌握房屋出租情况,保证物业管理费及时足额缴纳;

　　5、负责物业管理投诉事件的调查处理,保证良好的物业管理水平;

　　6、与业主、租用人保持经常、有效的沟通,营造良好的管理服务氛围;

　　7、认真完成业主及领导交办的其它工作。

　　(二)管理员岗位(2名)

　　1、熟悉物业管理规范,掌握业主、租用人基本情况;

　　2、负责物业管理档案的收集、整理和保管工作;

　　3、定时巡查并记录卫生保洁、安全保卫等岗位的工作落实情况;

　　4、办理企业进出手续,监督场地装修、外包服务等事宜;

　　5、建立收费台帐,掌握收费动态,办理收费手续;

　　6、负责大厦绿化管理,及时更新花草树木;

　　7、认真完成领导交办的其它工作。

　　(三)大厦工程管理岗位(1名)

　　1、负责制定并组织实施建筑、机电设施、设备的大、中、小维修计划;

　　2、负责协调和处理建筑、机电方面的技术问题;

　　3、负责制订并组织落实建筑、机电方面的技术规章、规程、标准及预防各类事故的技术措施;

　　4、负责给排水系统的管理;

　　5、参与安全生产事故的技术调查,负责事故责任的技术分析和鉴定;

　　6、负责对外包技术项目的审核,并实施督导;

　　7、负责对外技术联系、交流、合作、协作等;

　　8、认真完成领导交办的其它工作。

　　(四)保安队长岗位(1名)

　　1、熟悉管理区域内楼层分布及入驻企业基本情况;掌握保安队员思想动态,结合实际情况,制订保安队工作细则及奖罚规定,确保相关制度落到实处;

　　2、负责编制保安队轮值表,并做好保安员的考勤工作,每月组织一次保安员工作考评;

　　3、定期主持保安业务工作会议,开展保安员业务技能训练,不断提高队员的业务水平;

　　4、建立保安工作检查台帐,做到正常工作日每天有检查记录,节假日或夜间工作检查每月不少于2次;

　　5、建立消防器材和保安器材管理台帐,每月组织一次消防器材和保安器材检查;

　　6、熟悉各类安全事故和治安事件的处置程序,正确处理突发事件,采取果断措施,控制事态发展;

　　7、认真完成领导交办的其它事项。

　　(五)保安班长岗位(3名)

　　1、负责当班队员的管理,规范当班队员工作,及时纠正和记录违反大厦安保规定的行为;

　　2、熟悉大厦企业入驻情况,妥善处理当班期间发生的各类治安、纠纷、投诉事件;

　　3、负责落实大厦安保工作规范,遇紧急突发事件,快速向队长和管理处主任汇报;

　　4、规范填写《值班记录》,负责组织当班巡视,严格管理保安器材,确保大厦安全;

　　5、认真完成领导交办的其它工作。

　　(六)保安员岗位(10名)

　　1、具有强烈的安全责任感;

　　2、熟悉入驻企业基本情况;

　　3、统一着装、保持仪态整洁;

　　4、巡视保安岗位职责

　　(1)实行24小时巡视,按要求使用巡检系统,并做好巡视记录;

　　(2)严格执行队列交接岗制度;

　　(3)及时发现并消除治安、火灾隐患;

　　(4)妥善处置发生的各类突发事件,协调各种纠纷;

　　(5)负责管理区域内车辆停放;

　　(6)及时纠正管理区域的各种不文明行为;

　　(7)协助公安部门查处管理区域内发生的'违法犯罪案件。

　　5、门岗保安岗位职责

　　(1)执行站立岗制度;

　　(2)负责来访人员登记及物品进出查验;

　　(3)及时纠正创业大厅内的各种不文明行为,阻止客用电梯运货;

　　(4)认真填写值班(交接班)记录。

　　6、安全监控岗位职责

　　(1)掌握监控设备(消防监控系统、保安监控系统)的操作程序和维护保养知识,持证上岗;

　　(2)监控室实行24小时值班,当班人员不擅自离岗、调班,严禁闲散人员进入监控室;

　　(3)监控屏幕出现疑点要进行跟踪观察,并及时通知巡视保安员;

　　(4)认真填写值班记录,做到交接有序,责任分明;

　　(5)保证监控室设施器材完好、整齐,卫生状态良好。

　　7、认真完成领导交办的其它工作。

　　(七)大厦内部保洁员岗位(6名)

　　1、统一着装,服务文明,作风正派,拾金不昧,不收小费;

　　2、认真做好保洁工作,大厦走廊、楼道、卫生间、天花板等公共部位无垃圾、灰尘、蜘蛛网;

　　3、保洁责任区内每1小时保洁一次,并按要求填写保洁记录表;

　　4、发现设施、设备异常及时向物业管理处主任汇报;

　　5、勤俭节约,妥善保管使用保洁工具;

　　6、认真完成领导交办的其它工作。

　　(八)大厦外部保洁员岗位(1名)

　　1、负责大厦外部管理区域内道路、广场、绿化带等公共部位的保洁工作;

　　2、每天对保洁区域进行三次清洁,保证无果皮、纸屑、垃圾等废弃物;

　　3、及时制止攀折花木、践踏绿地、悬拉绳索等不文明行为,发现乱涂、乱画、乱张贴等现象要及时劝阻,并通知保安员;

　　4、发现草木生长不良、枯死、虫害等现象,及时向物业管理处负责人汇报;

　　5、认真完成领导交办的其它工作。

　　(九)高配值班员岗位(2名)

　　1、负责大厦变配电站的日常管理,确保电站的正常运行;

　　2、持证上岗,严守操作规程;

　　3、认真制订并严格执行安全防范措施,注明标识编号,如开关编号、刀闸编号、接地线位置等;

　　4、认真监盘,随时掌握各类仪表指针变动情况;及时判别异常信号,采取正确应对措施;

　　5、按时准确抄录电度表显示数,准确结算用电量,发现异常及时报告;

　　6、努力学习业务技术,不断提高操作技能和应急处理能力;

　　7、认真做好各项记录,严格执行交接班制度;

　　8、保持配电间内设施、器材完好、整齐,室内卫生状况良好;

　　9、认真完成领导交办的其它工作。

　　(十)强、弱电电工岗位(1名)

　　1、负责大厦内低压电器及供电、通讯、网络线路的维护、保养工作;

　　2、持有国家技术部门颁发的岗位资格证书上岗;

　　3、熟悉和掌握大厦内的供电方式、线路走向、各类电子电器设备安装位置、技术数据等;

　　4、按规定程序操作,严禁违章作业;

　　5、定期巡查电器设备,发现问题及时处理,保持重要设备处于正常状态,做好各项电器设备运行记录;

　　6、严格监管大厦管道井、楼道等区域的拉线工程,所有工程必须事先报经业主同意;

　　7、负责电器设备、管道井、桥架等的日常清洁、整理工作;

　　8、负责入驻创业企业电器设备的安装指导和运营监管,确保企业用电安全;

　　9、负责大厦内外灯光管理,及时更换损毁灯管,既美化环境,又节约用电;

　　10、认真完成领导交办的其它工作。

　　(十一)电梯操作和维修岗位(1名)

　　1、持证上岗,熟悉大厦内电梯的机械性能和基本电气结构;

　　2、熟悉电梯年检程序,与电梯维保单位保持良好关系;

　　3、认真配合专业人员做好电梯维保工作,仔细填写维保记录;

　　4、每天三次检查电梯各系统的运行情况,填写《电梯运行记录》,保证电梯正常运行;

　　5、遇电梯故障,应沉着处理,及时排除险情;

　　6、认真做好电梯内外保洁工作,确保不留污迹杂物;电梯维修保养后,切实做到'工完场清',属外包业务的,需签字确认;

　　7、认真完成领导交办的其它工作。

　　(十二)中央空调操作员岗位(1名)

　　1、负责大厦内冷水机组系统、供暖锅炉系统的日常操作、维护、保养;

　　2、须持证上岗,掌握空调系统通风管道、风机盘管等设施的技术数据和运行知识,严格按技术要求和操作规程安全操作;

　　3、负责空调系统日常运行的巡查和数据记录;

　　4、与空调设备专业维保单位保持经常联系,认真配合专业单位做好维保工作;

　　5、负责收集整理保管空调系统技术资料,建立台帐档案;

管理服务岗位职责12

　　岗位职责

　　现代服务与管理系主任杭州万向职业技术学院杭州万向职业技术学院，万向应聘条件：

　　1、具有硕士及以上学历、学位且有高等院校工作经历，其中在教学管理岗位担任中层领导职务3年以上；

　　2、具有良好的职业修养、较高的`学术水平、较强的协调能力和较丰富的教育教学管理及教学改革建设经验；

　　3、具有经济学类、管理学类、工业管理、英语专业教授（或研究员）职称；

　　4、具英语交流能力，能流畅听说读写英语；

　　5、身体健康，符合《公务员录用体检通用标准》规定；

　　6、年龄一般不超过50周岁。

　　7、具有博士学历、学位，且任教10年或以上经验者优先考虑。特别优秀，条件可以适当放宽。

　　工作职责：

　　1、配合学院中长期发展策略，制定系发展规划；

　　2、负责系课程建设、专业建设、教材建设、师资队伍建设、实训基地建设及科学研究工作；

　　3、负责系人才培养方案与教学文件的制定、教学管理、教学质量监控、教学评估工作；

　　4、组织并实施系教育教学改革工作；

　　5、负责系教职工考核、聘任、奖惩等工作；

　　6、负责系所属教学团队的建设与管理工作；

　　7、负责系学生管理工作；

　　8、负责系财务及其它教学、行政资源的管理工作；

　　9、负责系对外交流、英语提升工作；

　　10、做好上级交办的其他工作。

管理服务岗位职责13

　　1、负责做好学校校方责任保险相关工作。

　　2、负责学生平安保险相关工作及协助办理学生理赔工作。

　　3、负责流动人口登记和管理工作。

　　4、负责门禁系统的管理和师处员工磁卡的办理;

　　5、完成处领导交办的`其他工作任务。

管理服务岗位职责14

　　岗位职责

　　1、负责服务产品的业务解决方案设计以及推动落地；

　　2、通过服务产品运营、数据分析，不断对产品进行优化；

　　3、有一定的需求分析、解决方案设计能力；懂产品、平台、用户运营方法的'优先；

　　4、有互联网工作经验优先，如腾讯、京东、小米等。

　　要求：

　　1、有一定的知识管理需求分析、解决方案设计能力；对知识管理理念、方法有一定的了解，懂产品、平台、用户运营方法的优先；

　　2、有互联网工作经验优先，如腾讯、京东、小米等。

　　3、有产品管理相关知识优先 1、负责服务产品的业务解决方案设计以及推动落地；

　　2、通过服务产品运营、数据分析，不断对产品进行优化；

　　3、有一定的需求分析、解决方案设计能力；懂产品、平台、用户运营方法的优先；

　　4、有互联网工作经验优先，如腾讯、京东、小米等。

管理服务岗位职责15

　　岗位职责:

　　1.根据市场和客户需求,对托管及服务产品进行研究、设计,对产品托管及服务的可行性进行评估;

　　2.负责业务引入流程的设计、优化和管理;

　　3.制定各类托管及服务产品标准文本,审查和签署相关合同。

　　岗位职责:

　　1.根据市场和客户需求,对托管及服务产品进行研究、设计,对产品托管及服务的可行性进行评估;

　　2.负责业务引入流程的`设计、优化和管理;

　　3.制定各类托管及服务产品标准文本,审查和签署相关合同。

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