周工作总结(集合)
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的周工作总结 ，仅供参考，希望能够帮助到大家。
周工作总结 1
正式做淘宝电商3月了，想再从头回顾回顾，主要是因为现在目标更清晰了。
刚开始来嘛，本来定的是做文案，但是做这个前提是要很了解公司，因此当务之急就是要以最快的速度了解公司，虽然之前熟悉淘宝，毕竟没亲自实践过，于是就选择了先试试客服，因为客服是所有工作的落脚点。
因为有一定的行业基础，对led的了解也比较多，只是对具体的灯具灯饰不是很熟，所以就在回复客户的询问中，快速的学习掌握灯具灯饰的知识，如工艺丶材质，最重要的还是卖点的挖掘，经过挖掘，发现一件普通的灯具，原来这么好!
做客服确实是很锻炼人的，经历了成交后的兴奋，增加了对电商的信心。
不过当时做的只是售前客服，售后到现在还没有能力去做，那个更考验人!
最重要的是售后，很多很多问题，都是纠结在售后这一块，培训资料做到售后这一块，卡住了，因此我觉得有必要深入研究一下售后了。
想处理售后，必须要了解淘宝规则和天猫规则，于是就做出了淘宝的交易图，每个阶段什么特点，要做哪些事，都标注清楚，做这个的过程是很痛苦的，因为要一条一条地去啃那些淘宝规则和常见问题。
因为流程图里有很多顺序丶分支丶循环等情况，绕来绕去，就有很多种情况，让人看着眼花缭乱，晕乎乎的，连我这学计算机的丶学过程序编写的'人，都看的云里雾里，过程太痛苦了。
如果淘宝公开他的流程图，就不用我们这些观众这么辛苦了，因为“一图胜千言”。
既然淘宝不公开他的流程图，那就只有靠自己了。
我就用word丶ppt，再加上手写，先画草图，再用ppt或者word来实现，尽量做到简单明了。
书到用时方恨少啊，今年回家得找找以前的计算机书籍，回炉再造，重温软件开发丶软件项目管理。
经过了非常痛苦的一段时光，梳理出来了淘宝交易时间图丶天猫交易时间图丶售后退货退款流程图丶新品设计上架流程图等等吧，未来还会继续做，因为电商确实是挺复杂的，需要依靠规范的流程，来发挥团队最大的能力，像很多售后问题，是可以在售前处理好，完全可以避免的。
这期间，亲自参与了一次聚划算，一次折800，还有就是双11，两个月时间，经历了三个促销活动，尤其是双11这样的一年一度的大战役。
很幸运能有这么多的机会，而这些机会的来临，也引起了我的多重反思，像电商的营销丶管理丶团队等，以后择机成文发表。
这期间，还做了很多其它的工作，像客户评价解释丶直通车，还有淘宝内灯具灯饰行业的整体分析，了解整个行业的发展状况丶店面首页装修设计丶导航设计丶详情页设计丶促销设计等等，但是现在也只是学到了皮毛，还要继续下大功夫。
周工作总结 2
在这金风送爽的早晨，我们又迎来了崭新的一周。此刻，我代表上周值周的三位教师将上周学校各方面开展的工作总结如下：
从总体上来说，同学们表现良好、秩序井然，表现出了我们友好小学学生良好的学习风貌。
一、上周主要有三大亮点
1、早自习时间，绝大局部的班级纪律很好。任课教师能够准时下班，组织学生早读。局部班级小干部的治理本领很强，学生根本做到了教师在与不在一个样，各班各具特色：有读语文的、有读英语的，也有做数学题的。总之，学生自觉性很强，能根据常规有序活动。
2、每一天早上，各班值日生清扫清洁也很准时、认真，学校的卫生总体较好。
3、学校的教研气氛也很深厚，上一周，我校语文、数学、英语三个教研组开展了各自学科公开课教学，为本学期我校校本教研拉开了良好的序幕。教师们都能够积极主动地听课、评课，表达了我们友小教师们相互学习，共同提高的深厚教研气氛。
二、四点缺乏：
1、上操的时候，带队往广场集中时的秩序不是很好，有的学生边走边讲话，没有做到“快、静、齐”。做操的'质量不高，主要是动作不标准、不协调。唱出来的国歌和伴奏音乐不合拍。不是快了就是慢了，总是找不到幻想的感觉!期望班主任和辅导员教师引起重视，加强教育，并参加指导。
2、课间休息时，楼道内总有大喊大叫的同学。有些学生上、下楼梯的时候，有推搡的现象，有的速度很快，有的不靠右行，影响秩序，有危急的隐患。课间上厕所时跑动的学生较多，给刚刚进入我们友小一年级的学生带来了极大的潜在危急性，请各班留意加强对学生的在校常规教育，也请同学们做事多设身处地地为他人想一想。为了我们个人的安全，请你放慢脚步，轻轻走路!
3.学校内，还有买零食吃的同学。几乎是每一天的不一样时段，在学校的不一样场合，我们常常会发觉一些纸团、果核、瓜子皮、推把上掉的线头、塑料纸、塑料袋等杂物，虽然并不多，但看到了总让人感到不舒适。另外，提示各班每一天清扫卫生的同学，在二楼水房清洗拖把的时候，必需要在水房里把拖把拧干，千万不要让湿淋淋的拖把污水掉在我们洁净的楼道里。我能够确定，没有哪一位同学会有意破坏我们干净的环境，根源还在我们同学平常的良好行为习惯还没有养成。说明还有少数同学缺乏卫生意识，有顺手乱扔垃圾的习惯。
学校里消失了垃圾，作为每一名友小学子，我们就应当主动捡起来，放到垃圾桶里。在那里我给同学们讲一个小故事。日本广岛第十二届亚运会，十万观众的体育场在赛后没有留下一片纸屑，包括观看竞赛的众多小学生。一名中国学者观后以“可敬可怕的日本民族”为题写了一篇文章，感慨日本人的可敬和可怕的素养和精神。我们中国的小学生做不到吗必需能做到。必需能做好!从哪里做起呢就从我们身边的小事开头吧。莫以恶小而为之，勿以善小而不为。时时到处皆礼貌，细小之处显素养!期望大家都为制造一个美丽、和谐的学校环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。同学们，你们都能做到吗。
周工作总结 3
在军训过程中，志愿方面主要负责后勤物资及伤员的常规工作，其中后勤部分包括药品、饮用水、应急食品、营地桌椅等实用物资的购买和运输，而伤员部分则包括伤员管理、外出请假、病人安置等事务。
1.后勤物资
(1)前期准备了一些药品，但是在第一天军训的时候，没有考虑到刚进入军训，天气炎热，太阳曝晒，伤员数目激增，导致药品储备不足。对于身体不适的同学不能做到妥善处理，冷静应对，帐篷中秩序一度十分混乱。但是两天之后，这些工作都可以有条不紊地推进。
(2)水的准备，前几天十分紧缺，主要是之前没有给总负责助理排班，缺少他们的帮助。且军训期间的复杂情况，导致了很多疏漏。
2.伤员管理
(1)军训第一天伤员之多超出我们的预估，新生们的体质确实需要锻炼。除去先天性的疾病以及确实不适宜参加军训的同学，更多的人是在军训期间炎热天气下出现了各种状况。也有部分同学是因为天气炎热，对长沙气候不适应，导致了头晕恶心等状况，这类同学只需要短暂休息即可，不需要长期请假。半天请假制度减少了少数同学偷懒的现象。帐篷内的伤员还是比较有纪律的，没有玩手机的现象，都在安静的看书或者看同学们军训。
(2)伤员和请假问题，每日汇总请假情况也可以总体上了解新生们的军训参与度。
已完成家庭经济情况调查表的审阅、绿色通道、爱心大礼包发放等资助事情。下一阶段需要完成贫困生入库的`工作。
学平险材料已经发到每位新生手中(“湖大学平险理赔须知”、“湖南大学新生’学平险’问答”)，9月13日完成上交学院的表和费用。
上周宣传主要负责每天先锋信息的推送和军训场拍照。
其中，在推送方面，由宣传组每天直接整理文字，排版制作的军训日报，通过选择“新生助理”、“军训日记”等新生和家长们普遍感兴趣的主题，结合一定的互动环节，在高峰期每篇推送达到了日均700次的浏览量，向家长们展示了湖南大学、信息院的风采，从微信评论中可以看出，学校、学院迎新期间的工作大体得到了家长的满意与肯定。
考虑到新生们刚刚离开家长外出读书，家长们念子心切，会希望想看到自己孩子军训时的容貌。宣传小组借机开展“军训之窗”活动，家长通过微信后台留下孩子们的班级和姓名，宣传小组的同学们将在白天军训期间拍摄这些孩子们的照片并在先锋信息公众号上制成图集。活动得到了家长朋友们的支持，共计有百余名信息院的家长朋友们参与了本次活动。
周工作总结 4
行政部是学校的综合管理部门，是校领导的参谋助手，也是各职能部门之间联系的纽带，起着沟通上下，协调左右，联系各方，照应内外的作用。一年来，行政部全体同志在校领导的关心指导下，在其他部门的热心支持和力助下，充分发挥团队精神，努力创新，顺利地完成了各项任务。现将工作情况总结如下：
一、增强服务意识，发扬团结协作精神，力促部门工作上台阶
一年来，行政部加了对部门教职工的教育力度，以各种活动为载体，在为学校举行的各种型会议和活动的服务中，提高教职工的服务意识和协作精神，进一步推动了部门的工作。
二、健全和完善学校的各项规章制度，力求工作规范化。
1规范了各种办公文件的收发、登记与处理，做到了学校发文行文规范、表达准确。同时做好来电接听登记、信函处理、来接待工作，确保上级有关指示、会议文件精神以及基层学校的情况映得到及时的传达和落实。
2协助校长拟订学校计划和总结，起草各种规章制度。本期以来为迎接重庆市渝中区教研机构建设和教研工作督导评估起草了《学校自查报告》，拟订了《学校引进区外优秀人才实施办法》、《学校教职工奖金、津贴发放办法》、《学校关于规范竞赛组织和资料征订办法》、《学校档案鉴定销毁制度》等一系列规章制度，对学校工作的规范化起到了一定的推动作用。
三、搞好协调和服务工作，力保学校工作顺利开展。
近两年来，学校的各方面事业发展很快，各种会议、交流考察、考试阅卷、学校设施设备改造等比较频繁。因此协调好学校与上级部门之间、学校各部门之间、学校与基层学校之间的`关系，守系到学校各部门高效运转、学校对外形象和声誉的事。作为学校的窗口部门和联系纽带，行政部在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人、财、物发挥出了效益。
如搞好重庆市区县教研机构建设和教研工作督导评估的迎检工作、全区教师继续教育工作会等各种会议和迎检工作的服务工作协助教研部完成了全区高三“一诊”、“二诊”考试，高中“四区联考”、初中毕业暨升学考试、小学调研考试等各项型考试的前期组织和阅卷、成绩复核、成绩录入工作，教研员申报经费培训活动的会标制作、音响、摄照像工作，教研员下校蹲点馈意见的回收等工作协助培训部开展教师继续教育评查验收和即将开始的全区新课程师资培训等工作协助科研部顺利召开全区第三届教育学会换届会。完成了学校图书阅览室、档案室的装修改造工作，使之成为学校硬件设施中的亮点。
四、积极组织和开展对本部门教职工的培训，提高他们的专业技能。
本期开展了行政部教职工电脑操作培训，支持和外派职工参加微软公司培训会、中国图书馆组织的图书机读目录分类管理培训和区档案局组织的档案管理培训，收效良好。
总之，一年来在学校各部门的支持和鞭策下，行政部教职工的服务意识明显增强，工作作风有了进一步的改进，行政部工作质量和效率也得到不断提高。当然行政部工作头绪多，比较繁杂，疏漏之处在所难免。在今后的工作中我们将努力改正不足，锐意进取，不断创新，为全校教职工提供更优质的服务，创设更优良的教育教学环境。
周工作总结 5
在这一周的时间里面，我认真踏实的工作，任劳任怨，自觉维护公司的企业形象。妥善的做好自己本职工作，尽量避免在工作之中出现的任何纰漏问题。因为行政文员属于服务性的工作，所以日常工作比较繁多，每天我都会认真做好各项服务工作，保障业务部，单证部服务部。财务部和设计部门工作的正常开展。文员日常的工作资料比较琐碎，需要细心严谨，也不能够疏忽大意，更不能够潦草马虎。
在行政部经理的指导之下建立当日的备忘录，将自己当天的工作列入到备忘录当中一项一项的去完成，以避免出现的失落问题和现象。在工作的时候需要尽心尽责做好自己的行政人事工作，认真做好自己本职工作和事务性工作，协助领导，维护良好的工作秩序和工作环境。让各项档案管理逐渐趋向于正规化，规范化，同时也需要做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。在日常的'接待新工作接打电话的时候需要使用礼貌用语，说话和气，热情礼貌的接待工厂和来自国内外的来访客户，对于遇到的相关问题咨询或者是要求帮忙的人员，都会尽自己最大的能力给予解决或者是转达相关领导解决。
物资管理工作，制定公司日常办公用品的购入和领用表，做好物资的领用管理。根据部门领用情景做好领用登记文件管理工作，根据工作需要，随时制作各类表格，文档的同时完成各部门交待的打印扫描，复印的文件，对公司所发放的通知文件及时上传下达。招聘工作，查收邮件，阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试和总经理复试。商务会议及展会行程安排工作，制定出差计划表，预定国内国际机票和酒店，确保出差人员行程正常进行。做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期向网站跟踪查询客户签收情景。
周工作总结 6
本周在公司领导的正确领导下，我部门紧紧围绕年初制定的各项工作目标任务，团结一心，奋力拼搏，在各项工作上都取得了一定的成绩，现总结如下：
积极与上游供气单位和下游用气用户充分沟通协调，衔接好上下游的用气合同或意向，按居民、公福、工业用户等用气特点进行细化分析，合理制定采购、销售计划并确保计划顺利实施和完成，从而有力的保障了我市的天然气用气需求。日常工作方面：
1、强化服务意识。
销售部是一个对外的形象窗口，我们深知自己肩上的责任，本着“顾客至上”的原则，我部门工作人员对自己高标准、严要求，“热忱、大度、细致”是我们的服务宗旨。对用户提出的各种疑问，都能够耐心解释。面对一些用户的无理取闹能以恰当合理的方式去解决。至10月x日为新开通商业用户开户办卡15户，居民用户2320户，处理补卡补气等异常情况780余次，在此期间无一例与用户发生冲突的事件发生。
2、不断完善本部门各种资料及工作流程，使每项工作有章可依。尤其是对居民、商业用户的用户信息重新归纳整理，细化到一户一档。
3、在配合方面，公司开展的一系列检查、培训、考核等活动，我们都会积极参与，密切配合，紧紧围绕公司的总体思路，坚决不掉队。
总结分析这周来的工作，虽然取得了一定的成绩，但我们并不因此沾沾自喜，因为这一切都跟公司的整体经营思路和策略分不开，跟同事之间和谐共处、互相支持分不开，成绩仅仅代表过去，今后的工作中仍需继续努力。
马上快到年底了，对公司来说时间紧迫工作任务依然艰巨，我们将携手共进，进一步加强学习，提高思想认识，明确工作目标，强化工作措施，深入贯彻公司的管理精神，争取完成公司全年目标任务，为公司的发展贡献自己的力量。
在这一周的时间里，是我人生中的又一次重大转折，从一名刚毕业的学生转变成一位销售业务人员，回望这一周的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给公司带来的效益却很少。总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。
首先，我很庆幸，我能够在全国知名的驰田改装企业这个大平台上从事销售工作，让我对自己的产品有着足够的信心，同时也让我在面对客户时，无形中多了一份自信和自豪。
再加上公司对销售人员的强有力的支持，让我知道，选择驰田公司是正确的，我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起。虽然我对驰田公司来说，只是一名普通的销售业务员，但是驰田公司对我来说却是我人生中的一次新的启航，承载着我的希望和梦想。
其次，来到驰田公司已经有一周了，实际从事销售工作只有3天时间，在这短短的三天中，也让我深刻地认识到了自己的不足，无论是从个人的知识构架上，还是从与客户的沟通交流上，以及自己的工作习惯上，需要我学习的东西太多太多，让我突然之间感到应接不暇。
虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒，这是一个需要逐渐积累和不断学习的过程，可是，这些知识明显地影响了我和客户之间的交流，特别是面对专业的知识问题，我不知该如何解释时，失去了一次和客户之间建立信任感的机会，这让我很苦恼。我迫切的.希望能够改变这种状况。在处理问题的的时候，我也感觉到自己的经验不足，特别是碰到非客户原因的问题时，不能够很好的解决，我希望自己能够做得更好。
但是，在我感到困惑的同时，我看到的更多的仍然是希望，因为知识可以学习，经验可以积累。而驰田公司搞销售的前辈为我们打下了良好的基础，给客户留下了很好的口碑，而且在我所接触的客户当中，没有客户对驰田公司的产品质量提出过异议，这才是我们不可多得的宝贵财富。
另外，我所负责的十堰小循环区域，也存在着很大的发展空间，像重汽、陕汽、欧曼、特商等很多有待深开发的客户；特别是东风小循环轻量化，车型更新较快，能够很快适合部分区域市场，这让我感到兴奋。小循环的客户现有的也十分有限，挖掘出来的空间还只是很小的一部分，还有一些深藏不漏的小循环企业还有待开发；陕汽、重汽、欧曼更是一片空白，这些都让我对自己的市场充满着希望。并为自己的工作定下了如下几个努力方向：
1、专业知识的学习：我坚信，一个出色的销售业务人员，只有拥有过硬的专业知识，才能够帮助客户解决问题，才能让客户刮目相看，并在彼此之间建立起信任，只有这样，才能培养起客户的忠诚度。在改装知识方面，我不能仅仅只停留在起初的培训学习阶段，我希望自己在业务中不断的升华自己，做到与时俱进。在行业相关知识方面，我会加强和客户交流，不断地向客户学习，了解客户的需求，在学习的过程中注重经验的积累。
2、与客户沟通和交流：有了一定的专业知识，为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而，这还远远不够，很多事情的进展，并不是想像中的顺利，这时如何解决价格、信誉度等一系列的问题需要的是全方位的沟通和了解，如何与客户之间建立起更深层次的关系，把握好客户的动向，需要我用一颗双赢、并注重长远发展的心态来对待，这些需要我在实践中不断地思考、学习和总结，碰到问题时及时向同事和领导请教。
3、良好的工作习惯：做到事事有条理，对于工作中碰到的问题，做到心中有数，清楚明白；在工作中认认真真，积极主动，避免出现因为一时的疏忽而造成的不必要麻烦；把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有重要客户的进一步沟通，在维护好现有客户的基础上，不断地去开发新的客户，对于新项目的进展，做到心中有数。
4、对自己的看法：我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福，幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分（尤其是我），但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是，怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢？其实很多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。
周工作总结 7
新学期、新气象。新，就是求变化、求进取、求发展、求创造。为了确保新学期我校各项目标任务顺利实现，午井初中深刻领会县局开学工作会议精神，改变了以往的开学工作模式，工作效果让我们欣喜。
一、人勤春来早
兵马未动，粮草先行。2月21日，学校提早动手，搬运书本，按班分好。强虎林副校长、刘世峰主任两位领导，李栓怀、田军强、梁文福、安卫选、汪宁科五位同志不辞辛苦，精神可嘉。2月22日所有领导提前到校，召开班子会，学习了县局开学工作会议精神，明确了本学期的工作思路，目标任务，校长吴根成根成对开学工作进行部署安排，要求领导干部改变作风，尽职尽责，做好开学各项工作，为全体教师做好表率。
万事俱备，只等开学。2月23日，所有老师按时到岗，学校召开了新学期全体教职工大会。会上，吴根成校长作了题为《20xx学年度第二学期学校工作计划要点》的重要讲话。他首先指出学校工作指导思想的核心是以“办家长满意的学校，办人民满意的教育”为宗旨，以师生的共同发展为本，紧紧围绕“以人为本，质量立校，全面推进素质教育。”的办学理念，突出“高品位、强特色、精内涵”的工作思路，全面提高教育教学质量。接着从学校管理目标和工作目标两个方面引领教师深入理解了学校的发展目标，并就如何高质量落实学校发展目标向各部室指出了本学期的重点工作任务，提出了切实可行的具体措施。
随后，强虎林、李宗治副校长分别就教学和班级方面作了开学初期的工作安排。要求全体教师做到“五个一”（备好第一节教案，上好第一节课，批改好第一次作业，升好第一次国旗，开好第一次班会）。大会结束后，全体教师领取课本，打扫校园、教室、办公室卫生，认真备好第一节课。本次大会，为学校新学期各项工作的积极、创新、扎实、有效地开展，起到了良好地推进作用。
二、春满校园喜
改进作风，树立形象。今年吴根成校长非常重视迎生报到工作。2月24日清早，处室工作人员已早早贴上了对联“天增岁月人立志，春满校园喜满庭”，立起了拱门“创质量品牌学校，办人民满意教育”，营造了浓郁的开学气氛。全齐师生衣着整洁、精神饱满，教室桌凳摆放整齐、干净卫生，报到流程井然有序、有条不紊。9点左右各班已经完成了报名工作和数据统计。10左右教案作业及学生用书已经发放到位。学校统一安排进行了学生假期作业的检查，不走过场、不搞形式，对没有完成的同学要求说明原因，并限期完成。
卯足劲头，直击主题。下午学校正式上课，课前审签教案，教师精心准备，学生聚精会神，上课内容不打开场，让课堂成了知识的海洋。开学第一节班会课，各班根据政教处制定的`安全教育周活动方案。结合我校“四通八达”的实际特点和学生的实际情况，从请假、交通、住宿、饮食、纪律、卫生等方面进行全方位的安全教育，以使学生能够珍爱生命，热爱生活，保障生存。2月26日，学校举行第一次师生集会，做了国旗下演讲。同学们精神抖擞，老师们神采飞扬。
路还是昨天的路，但里程碑已是新的。在这新一轮朝阳升起的时刻，午井初中振翅高飞远行！
周工作总结 8
20xx年的电话销售工作完毕了，我想我应当为自我过去的工作感到幸运，其实这一年来在工作许多方面，都是比拟顺当的，各方面的工作积存，使我此刻越来越强大了起来，对于销售这份工作我也越来越熟识了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一年工作当做出来的成绩我就觉得这些都应当是我连续坚持的东西，在生活上头连续做好这些根本的职责，我想没有什么事情不能够积存阅历让后蓄力而发，这一年的电话销售，让我明白了许多道理，在同事们指导，领导的关怀中更加是加倍的努力，我不期望自我会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作：
一、销售工作
我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我很担忧自我能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比拟生疏的'，我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作心情，我也不想由于自我的缘由让这些事情做的这么不满足，我总是觉得这些都是能够转变的，我非常清晰在工作当中要做到哪些，一年来我进取的学校一些电话销售的技巧，虽然在工作上头没有什么捷径可走，可是我们能够让自我工作本领得到提高，我情愿花时间去让自我很做好这些，学习工作比实践工作，做出业绩要简单许多，一年来我在销售的时候还是有所提升，第一其次季度工作成绩不是很明显，那个时候自我来到xx那里不是很久，处在一个工作的初级阶段，在这一方面我想自我还有许多需要学习，第三第四季度，我有了足够的阅历，在这一方面做好了相关的预备工作，让自我实现了许多价值，我会连续加油努力的。
二、销售成果
一点电话销售，我一共拨打了...x个电话，其中有效客户...，对于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是非常的出众，可是对我来讲就是一种鼓舞，这是来之不易的，在生活当中许多时候接触到这些非常的不简洁，我只想让自我坚持下去，在可持续的提高，一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为在今后做到全年度前三才是我的目标，这对于我来讲似乎是有点初出茅庐不怕虎，可是这也是我哦内心最真实的想法。
三、缺乏之处
我想在工作上头积存足够的阅历，让自我提高了才好，我在这一年来有时候也不够细心，常常性的遗忘一些事情，自我的业务水平还是要加强，我不认为这些愿意搪塞过去，业务水平的提高是直接让我提高的标准。
周工作总结 9
通过这一周老师们的细心观察，发现有许多孩子身上多多少少有些坏习惯，但也有自己的闪光点，而且近期也有几名孩子感冒等许多问题做了一下总结：
让我们先谈谈孩子在园的表现：虽然我们这边孩子不多，但是老师们还是会尽职尽责的指导孩子努力做好各项教育活动，可以说这些孩子自出生以后就没有自己单独在一个陌生的环境下生活，这也算是对她们的一次小磨练吧！大多数孩子来到园中都会哭闹，这是避免不了的，但是通过这一个多月的学习锻炼孩子们进步了不少！那先夸夸大霖和金牛吧！这两个孩子是个很调皮的宝宝，不怎么听话，喜欢动手，是对小冤家，因为一个玩具就能动起手来，但是通过这一个多月的相处和共同学习他们改变了不少，会和朋友沟通了，不争抢玩具也很有礼貌，这也非常感谢家长的配合和支持，这周新入园的小朋友，因为还没有学会和同伴相处，又出现了很多不足，例如：争抢玩具，动手打同伴，手很挺快，而且还有比较内向的，这也需要家长积极配合我们，统一教育态度，双方共同配合尽快改掉孩子的'坏毛病，让孩子尽快提升，全面培养。
另一个状况就是：近期有感冒的孩子，而且这个季节还是手足口病的高发期，昨天开会还强烈要求幼儿园做好安全卫生工作，但在这一方面，老师们也没有大意，做了大量工作，首先孩子每天进行晨检、午检，用高锰酸钾溶液泡手杀菌，下午用84消毒液清洗地面，有一个孩子咳嗽就马上用体温计测量，随时观察孩子的状况，周二上午，细心的汪老师发现，一个小朋友手上有个痘痘，发现这一情况马上向闫老师汇报，严老师毫不犹豫带他去医务室就诊，一看没事，这下可放心了。还有个笨办法就是多喝水，而且细心的家长还拿来了梨，让我们给孩子熬水喝，在这里表示感谢，让宝宝早上做礼仪操，锻炼身体，增强体质，吃水果，如厕后，都要洗手，水杯、毛巾，随时清洗、晾晒、室内通风，让宝宝在一个卫生、安全的环境下学习、玩耍，请家长放心。
以上是我对本周工作的总结，又没写到的地方请多指教，也希望家长多提宝贵意见，我们会积极采纳 。
下周计划
通过上一周幼儿的表现和在园的状况本周老师做了以下调整和计划：
由于近期手足口病呈上升趋势，幼儿是一个小弱体，她们容易发生危险，所以我园还是大力做好安全卫生工作，力保幼儿在幼儿园不发生任何情况。安全卫生第一。每天还是坚持晨检和午检，做早操，保持教室内通风清洁，毛巾杯子晾晒清洗，让幼儿每天喜欢上幼儿园，高高兴兴回家。孩子们本应是天真活泼，无忧无虑，热情大方的阶段，张扬个性的关键时期。但老师发现有些孩子比较内向，不爱交流，根据这一情况，老师决定下一星期举办一个运动小比赛，准备一些小朋友平常玩的玩具，比如：布娃娃小积木等等。有两个小朋友“一”字拉开进行比赛，谁在规定的时间里送给老师的东西多谁就是胜利者。通过这个小比赛充分发挥小朋友们的时间观念，自信心，提高胆量。还要发给第一名小红花，激励孩子们更加向上。以上是我对下周计划的想法，还请领导多加指导点评！
周工作总结 10
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学_意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科_与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2～3次，_考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排_作考试一次，_考试二次。
4、强化相关知识的学_掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，_考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学_，提高护士的`整体素养
1、组织学_医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院_的讲座和争取派出去、请进来的方式学_护士社交礼仪及职业服务礼仪。
3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新__知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学_专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学_，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
(一)年初举办一期院内护士长管理学_班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)促进护士长间及科室间的学_交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级_管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对_能及安全_的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
周工作总结 11
在全校师生的共同努力下，在学校领导的关心和大力支持下，在值周教师的共同坚守下，学校教育教学秩序良好，教师工作激情有所勃发，学生学习兴趣有所高涨，校园呈现出文明、和谐、向上的发展态势。值周教师职责明确，按时到岗，工作到位，学校的安全、卫生、纪律总体较好，较好地完成了值周工作。现将上周值周情况总结如下：
1.安全问题:
第五周在第四值周组教师的努力和学校保卫人员的配合以及学校领导班子的关心下下没有出现大的安全事故，但是本周内我校女同学特别是九年级女生思想情绪波动大以致引发学生“癔症”发病频率高，但是由于学校领导采取的措施及时和县、镇各级领导的关怀大力支持下、值周老师工作到位以至没有发生较大的安全事故，发病学生的病情得到及时的控制，发病率有效的控制下来，并且事情发生后学校在校领导和各班主任宣传及时思想工作到位，学生情绪得到有效的控制，全校教学秩序正常进行。同样也发现几点安全隐患：
第一：学校的保卫工作存在一定的安全隐患，对外来人员没有严格要求，导致学校在晚自习上课期间有社会闲杂人员来学校特别是下晚自习后的这一段时间有很多社会人员到学校的门口逗留。第二：寝室管理不够完善，特别是由于条件所致的男女生所住之间只是用一层薄板相隔，这很容易导致男女生晚上互窜，特别是周末宿管员又不在的情况下。
第三：由于寝室管理的不完善有学生在寝室抽烟的现象，这可能引发学校的火灾安全。
第四：本周内连续停电两个晚上，在此期间虽然值周教师坚守岗位，学校也采取了应急措施（各班分发蜡烛在教室自习）但在此过程中仍然存在诸多的安全隐患。
2.教师的出勤：
王建光公假两天，华月琴、蒙荣启公假四天，吴丽事假三天。星期一升国旗仪式吴丽没有参加。其它老师都能按时到岗，没有迟到、早退和矿工现象。
3.每天各班总人数：
4.卫生情况：
各班值日的同学岗位明确，工作负责，不怕脏、不怕苦，认认真真业的做好本职工作，为学校全体师生创造了一个整洁、优美、舒适的.学习、生活、工作环境。
5、其他事项
第一：学校各机构部门、教师都认真上岗，教学秩序正常进行。第二：星期一、三县教育局、卫生局及望谟医院来我校视察工作，对我校学生“癔症”发病现象进行的研讨并作出了工作指示。（值周也多这一病情的发生及处理做了书面调查，具体见文字材料）第三：星期四下午第三节课全校教师在多媒体教室开会落实县领导的工作指示。
第四：星期一下午第三节课在校领导和九年级教师组织九年级学生对他们进行了思想动员工作。
6、存在的问题：
第一：学校对寝室管理特别是寝室卫生还有待加强。第二：保卫的巡查还应该再仔细和频繁些。
第三：各班都还有许多不文明礼仪的学生，怪发、染发现象还存在，女学生佩戴首饰多。第四：团支部地卫生检查评比开学近一个月了还未启动。第五：学生逃学现象较严重，特别是晚自习。
第六：大部分女同学心理压力较大，导致本周学生“癔症”发病率较高。
第七：部分教师的思想和工作积极性比较消极。
7、建议：
第一：学校除了严格对教师的管理制度外，还应多于教职工交流、研讨。特别是学校工会应发挥部门职责，多关心教职工生活。第二:学校领导应完善学生安全事故紧急预案办法，对安全事故的处理应及时。
第三：团支部应尽快启动卫生检查及评比工作，负责人不在应把任务交给同部门的老师，不能让这一机构出于瘫痪状态。
第四：各班主任和值周教师应多强调学生在校园走廊不要追逐打闹，上下楼梯时不要拥挤，不要再墙壁上乱写乱画。
第五：学校政教处和各班主任应加强对学生的德育教育，特别是学生的仪容仪表应多做要求，政教处应加强检查的力度和频率，从而督促班主任严格要求。
第六：总务处应加强对学生宿管员和保安人员的管理，拿出可行的管理制度，督促他们加大对学生寝室、和校园安全的管理
第七：学校应尽快购买一台发电机，以供在停电时的使用。
周工作总结 12
一个周的实践活动结束了，回想起这段时间的点点滴滴，不禁感慨万千。这一个多月来，我们从不认识到相识，从不熟悉到逐渐熟悉，从不适应到自信，从生疏到熟悉，从茫然到坚定，每一个微小的进步或许都是日积月累下来的，这些都是我们成长路上一笔巨大的财富，现将我们的实践小结如下：
一、实践的时间、地点
二、实践的内容、方式
我们的实践小结分为三个部分。
1.前期工作是由老师介绍，老师们分配了工作任务，我们的工作就是帮忙整理一些文件，看着老师们忙碌的背影，我感到非常欣慰，同时也感到了一份责任，一份光荣。
2.这个工作也需要老师们的耐心。老师们一天忙着写，写完之后还要整理这些文件，我们就在忙碌的背景中度过了这个周。
3.每天的工作时间是早上8：20----晚上8：10---12：30，在这个时候我们要提前做好准备，不能出现迟到现象，我们必须保证早上的工作效率，以求早上的工作能够顺利，不会出现工作时间拖拖拉拉的现象，我们必须要提高工作效率。
三、实践感想
经过这周的工作，让我深深的感到，做任何事情都必须认真对待，也只有这样才会得心应手，才能把工作做好。
4.要有良好的学习心态，要有明确的学习目标。人的一生中学习的目标不是为了金钱，而是为了实现这些目标。每个人的.心中都有一个明确的目标，那就是为了自己的理想，为了目标的实现而努力，为了自己的成功而奋斗。
5.在工作中，我们必须不断地学习，虚心求教，认真听老师和老师们的教导，认真学习别人的优点，弥补自己的不足之处；同时也要改掉自己的缺点，吸收他人长处，在实践中学习；只有这样我们才会有更大的进步，我们才会得到更多的锻炼。
6.在工作中，我们必须不断的进步，不断的努力，才会让自己的人生更加精彩。我们也不仅仅为了完成任务而工作，更应该为了实现这个目标。
总之，在社会实践活动中，学校与社会的各种各样的形形的人等，不可避免地存在一些不必要的矛盾和冲突，我们需要的是一个团结协作的团队，在处理好这些矛盾和冲突的同时，更应该注意团结，不能因小失大，这是我们在社会实践活动中的重要目标，我们要做到这一点，才能够让我们成长。
周工作总结 13
时间的步伐悄无声息的迈入第五周，上一周里，持续近半个月的绵绵秋雨终于结束，云开现日，秋高气爽。在这种晴好的天气里，勤奋的胡中人度过了忙碌充实的一周，教育教学工作秩序井然，校园环境整洁，各项大型活动如期开展：
周二下午举行了本学期开学典礼，晚自习各班按学校要求召开了主题班会；周三下午九年级组召开了本学年度第一次教学专题会；周四上午中心学校郭校长来校听课 “课内比教学”活动正式启动，晚自习后勤组织工友进行食堂操作培训；周五上午总务处对男生寝室进行消毒，大力治理臭虫……，一周来，学校活动多多，各处室相互配合，呈现出诸多亮点。
一、活动篇
1、开学典礼成功举行。上周二下午，在德育处和教务处共同筹备下，“20xx—20xx学年度开学典礼暨表彰大会”准时开始，大会表彰了上学期的十星学生、成绩优秀胜者，模范干部、优秀团员少先队员等一大批优秀的学生。部分教师在也大会上作了精彩的发言，七（1）班班主任、资教教师曾秀芳说要把自己的爱分给班上每一位学生，把微笑、真情留给每一位学生；韩天兵代表柳陂交流教师表态发言，并希望自己的学生在新学期能够做到“五心”；肖忠林老师要求自己“踏踏实实做事，不虚不浮，不骄不躁”；章建新、张永、徐海英、郑兴涛四位九年级班主任在发言中对学生提出了殷切的希望，发出掷地有声的誓言：将以最优秀的教学质量、最无私的投入、最扎实的工作作风创造胡家营中学20xx年中考新的奇迹。王高洁等四位学生在发言中说出新学期的打算并表示自己在新学期更加努力的学习。赵兵信、肖忠祥、张忠兵分别就本学期德育、后勤、教学工作作以安排布署。最后王金伟校长充分肯定了上一学年学校取得的辉煌成绩，并对新学期师生的工作、学习和生活提出了细致而高标准的要求。开学典礼的胜利召开，为学校新学期的工作指明方向，胡中师生必将团结一致、奋力拼搏，谱写更为灿烂的新篇章。
2、主题班会效果显著。上周二晚自习，六、七、八年级召开了以“新学期、新起点、新目标”主题、九年级召开了以“明目标、树信心、畅想中考”的主题班会。各班精心策划，认真组织，科任老师及时到班指导讲话。六（3）班、七（2）班、八（1）、八（3）及九年级各班气氛热烈、形式多样，通过班会，学生明确了新学期的奋斗目标，制订了靠近目标的计划。班会过后很多班级在学风上有了很大的转变，九年级部分班级学生已经制订出新学期奋斗目标张贴于自己的课桌上。
3、九年级教学专题会的召开为20xx年中考迈出坚实的第一步。周三下午第二课后，九年级聚集多媒体教室，召开了本学年的第一次教学专题会议。会议由副校长赵兵信主持，各班主任交流新学期的治班方略，其新学期班务工作目标明确、班级现状分析透彻、方法措施详实得当可操作性强，不愧班主任队伍中的能手。赵校长对九年级学生现状进行全面分析，代表学校对九年级提出在20xx年中考上县一中以线100人省重点高中线20人的升学目标和各学科量化、中考整体成绩位居全县前三名的质量目标，并提出了12点要求和措施，内容全面细致。王校长在会上作了深刻全面的讲话，对这一学年度九年级工作提出了一个口号“决战20xx”；要求三个到位“思相认识到位、方法措施到位、精力投入到位”；给出四点建议“降低重心、下定决心、坚定信心、确保中心”；做到五个关键词，即：“学习、欣赏、拼搏、支持、关心”。这次会议的召开极大程度上鼓舞了九年级老师的信心，相信明年的六月，我们定会再次创造新的辉煌。
二、人物篇
曾听到有老师用这样的诗句表达对这片教育沃土的热爱，“是谁的凝望/朦胧了双眼/在胡中温柔的眼波里/我甘愿做一条水草”。 生活在胡中这个集体，总会有一些点点滴滴的小事让人感动，也就是这些小事化成胡中走向辉煌历程的一个个节点。
1、一个岗位就是一面旗帜。上周，女生宿舍管理员柯琴老师假满归校，伤病并未痊愈，医生说还得在家修养一段时间才可，为了不放下工作，要强的她拄着捌来到学校，重新走向了工作岗位。来到学校第一晚就开始忙碌起来：规范寝室点名册，发放学生奶，指导女生干部如何开展工作……面对着各种琐碎工作她还是那样的'一丝不苟、细致入微。每当看到她拄着捌艰难地往返于女生楼与寝室之间，我们都会为之动容。如果评选胡感动人物我想柯老师一定当选，因为她那种心系学校大局的情怀，勤勉负责的工作作风 足以让人感动。上周王建老师不慎感冒，流涕不止，可他仍坚守岗位，没有请一节课的假。其实多年来他一直都是出满勤，正因为他敬业爱岗、治学严谨、勇于创新，已成为郧县初中历史教学的一面旗帜。
2、做一个幸福的教师。一周来，她总是每天早早地就到来了办公室，要么认真细心批改作业，要么耐心细致地为学生讲解习题，办公时间她总是静静地备课很少高声交谈。她就是九年级数学教师朱圣平。朱老师在胡中这片教育沃土中默默地耕耘十几年，在她头上没有太多的光环，官方层面，她也没有太多值得一提的名号，仅仅只是十多年前获得过“县级优秀教师”称号，没有过多追逐荣誉，也从未向领导提过什么要求。她只是用那女教师特有情感和细心倾心教育她所带过每一位学生，践行从师之道，善良愿为他人着想，慷慨愿与他人分享，不伤害别人更不会为达目的而不择手段，有如靳羽西笔下的中国淑女，尽情地享受着教育。课堂中看到学生明析疑问恍然大悟样子，节假日接到学生问候电话和短信的时候，是朱老师最幸福的时刻。
3、他们总是把工作延伸到课外。这样描述并不是说他们的工作效率低，而是他们身上有一种强烈的责任意识和奉献精神驱使他们在课余时间走进班级，走向学生。一周来，赵兵信、黄燕、王静、杨晓娟、王云、王建、张伟、钟亚玲、李家平、王钦娥、肖梅、方平等常利用早饭、课间、督学这些课余时间进学生辅导，要么检查知识背诵情况，要么讲解错误习题，要么谈心交流了解学生思想状况。胡中的班主任团队永远是一支优秀队伍，他们任劳任怨、勤勉负责，值得讴歌赞扬。上周中，每位班主任跟班管理都很及时，总会看到这样的一些情景：曹艳丽、曾秀芳、肖忠林、张军有学生在时候总有他们的身影；靳书三为亲自带领学生彻底清理贫九楼厕所，强忍着化学试剂与污垢反应所放出的难闻气味；为了使学生能够进行正规训练，徐海英和学生一起测划跳远场地；牛正霞沐着晨曦带领六年级学生学习武术健身操；章建新、张永、郑兴涛每个中午都坐在教室里和学生一起作业、休息；为了能够留住即将流失的学生宋绪兰一次一次地和家长联系，对其动之以情晓之以理；一向以严厉著称的王华富用那充满父爱的话语让学生感动的泪流满面；韩天兵一次次往返于教室、学生寝室，硬是把七（1）班女生寝室打造成我校内务整理、文化建设的样板……，负重拼搏、敬业奉献的胡中精神在他们身上得充分展示。
当然上周也存在着一些瑕疵，主要表现在：校园环境卫生经过治理大有好转，但是有两个区域仍常见一些垃圾，与整个洁净的校园相比，俨然就像两个“重灾区”，一是在食堂就餐时部分学生不爱惜粮食，随意丢弃馒头及剩菜，甚至鸡蛋掉在地上就不愿拣起，另一个就是20xx年教学楼个别班级旁的楼梯道，主要是低年级；部分学生安全意识不强，学校三令五审强调不准挤乘摩托车和乘坐无营运资质的车辆，上周五放假竟然有一辆摩托车搭载四名学生，各班引起应重视并加强教育。
周工作总结 14
下面我把车间上周的工作汇报如下：
一、主要故障：无
二、活动开展情况
1、继续开展“加强干线光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。车间继续组织干部，分工包保，深入一线，全面仔细排查各干线光电缆及信号半自动电缆径路的安全隐患。
2、继续开展施工、防洪安全大检查活动。车间结合汛前防洪安全大检查活动，对各施工作业地点、防洪薄弱危险处所进行全面检查，上周检查中暂未发现问题。
上周检查中，车间干部累计下现场61人次，检查班组15个，盯控关键岗点26个，发现解决各类问题1件，发牌1张，有效解决了制度落实、设质量、干部履责、安全责任意识等方面的隐患和问题。
三、重点施工处所防护情况
车间继续加强对各施工作业地点的盯控检查。上周车间累计检查施工地点13处，车间结合施工、防洪安全大检查活动，加强对各施工地点的光电缆安全检查，重点发现和解决光电缆埋深不足、外露、槽道盖板破损、标石标牌缺失等问题，同时加强对施工配合制度和纪律的管理，全力确保各施工点位的通信安全。
四、应急演练开展情况
上周，车间按时进行应急传图试验，传送静图9幅，传送动图1次，操作人员操作熟练，传图效果良好。
五、工程配合
目前，车间在建施工项目22项。车间继续对各项工程施工点位进行跟踪盯控检查，强化对施工配合的管理和组织，重点处所加强配合，确保通信大通道的安全畅通。
六、报话工作
上周，天津车间各电报所、电话所继续认真做好电报受理、投递以及电话所窗口服务工作，为用户提供优质服务。
七、无线、列广工作
上周，车间继续加强对无线班组作业及值班纪律的盯控检查，不断强化无线作业水平。
降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，淘宝客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的.，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
1、了解商品
做好淘宝客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的方法之一啊。
2、售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。
工作总结来说，淘宝客服的主要职责就是专门负责招呼买家,回答买家的咨询,向买家介绍商品,为买家提供良好的售后服务。
周工作总结 15
能来到德佳这个积极上进的大家庭，我十分高兴。虽然来公司已有半个多月了,刚来公司给我的感觉大家是积极向上，热情高涨充满激情。一副欣欣向荣，朝气蓬勃的公司氛围，所深深吸引，而我所处在的团队也是一个团结.友爱.互帮互助的好团队有什么问题不懂的大家相互探讨.研究力求用妥善的方法，更好的办法解决现有的问题。
最近一周主要忙碌阿城四所幼儿园采购，主要负责第四包，第二包和第一包的产品寻价对于第二包的产品寻价感觉比较顺利，每个产品的含税价格和未税价格，发货问题及账期问题的信息逐一交给了君瑶，至于第四包的价格各方面的`办法都想了也试过了，价格虽是有两个但含税后都不是很理想，很是焦急。只有托朋友想办法，由于各种原因吧！最后也是无果。现在寻找到一些个别的产品如标本，钟面模型，把杆，石英钟等！已有一些有了价格，下面一周的工作我会把已经寻到的理想的价格落实好，再次确定好是否有货和账期等问题，
我会继续努力加油，争取做到更好!
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