主任述职范文集锦
主任述职范文集锦1
本人担任电教室主任职务，以服务教育教学为己任，负责安排电教室人员的日常工作，管理和使用好电教设备，建立健全电教设备的帐目，根据学校工作实际，及时向学校领导提出购买、维修电教设备的申请，以满足日常教学工作的需要。还要为学校的长远发展考虑，拟定电化教学的发展规划，提出可行性方案。我的工作目标是，在充分利用好现有设备和技术的基础上，有所创新，使我校的现代化教育技术应用水平达到全市领先地位。
回顾一年来，我们主要做了以下工作：
一、为教学活动服务。
1、为开放课活动服务。中小学开放课活动是我校的光荣传统，是我校对外宣传的窗口，为了使该活动能顺利进行，电教室人员从课件的制作、修改、音响、摄影、摄像、采集、刻盘、存档等都做了大量的工作。共接待开放课数十节，授课教师和到校观摩的家长都很满意。
2、为市教研活动服务。我校是一所对外开放的窗口型学校，校内名师荟萃，因此，市级教研课、示范课活动多次在我校召开。在这关系到学校声誉的大事上，电教室人员不敢有丝毫懈怠，尽全力服务好。共接待教研课等十多节，没有出现差错，受到教研室领导的好评。
3、做好课件制作培训工作。随着我校电化教学的发展，越来越多的教师体会到使用课件辅助教学的优越，结合小学教务处举办的课件制作比赛，我们对小学青年教师进行了课件制作的培训，收到很好效果。
4、管理和应用好电教教材。多年来，我校购进了大量的电教教材，是一份宝贵的资源库。本学年又增订了近三万元的教材，为了使用好这批资料，我打印了教材目录数十份，分发给中小学教研组，同时在校园内部网上公布教材目录，鼓励老师们借阅。
5、利用好"电视演播双向控制系统"，服务教学。我校的这套系统，建的比较早，使用率比较高，学科覆盖面大，正常时每天平均有5节课之多。当然设备也存在老化问题，小毛病我们就自己解决，出现大问题，我及时同维修单位联系，尽最大限度地发挥其作用，为课堂教学服务。
6、为青年教师比武服务。提高青年教师的业务能力，是我校常抓不懈的工作。在中小学青年教师基本功比武活动中，电教室人员积极参与，从拍摄素材、制作到录像、刻盘整理都做了大量的服务工作，为活动的顺利进行做出了贡献。
7、为教师参加省市级优质课比赛提供服务。每年我校都有不少教师参加不同类型的省市级优质课评选，电教室人员都能很热情地为他们服务，从课件的.制作到授课现场去服务，解除了做课教师的后顾之忧，为他们取得好成绩而默默高兴。
二、为教育活动服务。
1、配合少先队开展活动。金明少先队为丰富学生生活，开展了多彩的活动，电教室积极配合，使活动能顺利开展。如元旦文艺汇演、"六一"文艺汇演、"金太阳"电视台广播站主持人播音员大赛等等，都进行了直播和刻盘存档。另外，月末和中午时间，也能按照大队部的安排，及时播出一些影视资料。
2、配合政教处开展活动。本学年政教处开展了一系列的政治思想教育活动，每次活动电教室都能积极配合，无论是前期的音、视频制作，还是后期的整理，都干的紧张有序。如家庭道德教育月活动、纪念长征胜利歌咏比赛、家庭劳动小能手、菊香满校园……
3、完成校领导安排的临时性活动。如各种报告会的、家长会的直播，会议的录像音响等。
三、深化内部管理，完善各项规章制度。
1、建立健全借阅借用软件硬件的登记制度，增加了借出人和签收人的记录内容，责任到人。
2、按照学校领导的要求，对长期借用的电教设备及电教教材进行了清理，需继续使用的重新进行了登记。
3、召开批评与自我批评的小组生活会，总结成绩，指出不足，进一步明确了每人的分工，讨论履行职责情况，要求将各自分内工作做得更好。
4、对电教仓库进行了清理，建立流动记录本，使帐物相符，管理好学校的财产。
5、建立购进物品和消耗品的帐目，做到帐目清楚，物品流向明确。
6、加强计算机和网络的维护工作，出现问题及时解决，不能解决的及时向校领导汇报并提出解决建议。
7、加强建设，及时更新内容。
四、做好对外宣传工作。
1、积极配合学校招生宣传，协助制作招生宣传片，并接待多场学生、家长的参观。
2、积极向新闻媒体投稿，教育电视台采用稿件3次，《汴梁晚报》、《广播电视报》采用稿件6次，扩大学校知名度。
工作一年来，感受颇深：
1、要有高超的管理技能。作为一个部门的主管，要关心下属，不仅工作上关心，还要生活上关心。要信任他们，要创造宽松和谐的工作环境，鼓励他们出成绩，使他们干在其中，乐在其中。
2、要有精湛的专业技能。电教部门是一个技术性比较强的单位，作为主管，业务能力要强，要有解决技术难题的能力。许多领域都应有所涉猎，知识面要广，力争一专多能。
3、要有吃苦在前的心理素质。电教工作其实比较繁琐，有时体力活也比较多。作为主管要吃苦在前，脏活累活应冲在前面。工作上出现了各式各样的错误，要勇于承担责任，总结教训，及时改正，避免类似错误的再次发生。
4、考虑问题要全面，工作要细致，特别是细节方面更应谨慎小心。
今后，我要进一步加强学习，学习管理知识，提高管理技能;学习专业知识，提高专业技能。在工作中学习，在工作中提高，在工作中完善，努力把电教工作做得更好。
主任述职范文集锦2
按照市委、县委的统一安排，进驻镇村开展“三送”活动并担任组长。一年来，在镇党委的领导下，积极履职，扎实工作，使全村“三送”活动顺利推进，取得了一定成效，现将一年来所做的工作简要如下：
一、任期内履行岗位职责和任务的情况，个人的主要工作实绩
为了使工作组能按照要求开展活动，我们坚持每个工作队员对包干的20户农户了解情况，登记造册，在此基础上对全村进行全覆盖，并给每个工作队员提出指导意见。引导工作队员充分发挥单位优势，集中力量为群众办好事做实事。比如根据当地村民需要我们为洞上和二个村的移民安置点，派专业人士为他们到实地勘察，定点定位，进行规划测量；向群众承诺安排并以到位资金1万元，修通1条通组公路；在同步的新农村建设工作中县规划建设局下拨了3万元，为建设点出资出力；活动开展时和春节期间由规划建设局主要领导带队走访慰问困难农户12户，发放物资和慰问金4500元；为了配合“农家书屋”的建设，在县图书馆无偿下拨2万元图书的同时，我们又为该村购买了5个三门橱柜2800元；“七一”期间走访慰问了困难党员及老党员，送去了慰问金1200元；为解决村村通广播，大力宣传“三送”工作，县城乡规划建设局下拨镇“三送”办10000元。活动开展以来我们为村镇建设共支付了58500元扶助金。在“一大四小”中心工作中我们主动参与到林场配套建设中，帮助他们在公路二旁宽10米、长约1。5公里总面积50亩范围给农户征地，每亩一年由县财政补助500元，初定连续补助5年，开展栽种小叶樟和桂花，这项工作己大见成效，所有树苗栽种到位且成活率高。
做好驻村“三送”活动工作，我们作为一名普通的“三送”工作队员。各联系帮扶了村20户农户的`基础上进行全覆盖，我们始终坚持心系群众，把群众冷暖时刻放在心上。村地处街中心，高速途经周边几个村民小组，村民矛盾纠纷较多、诉求多，是村干部和“三送”驻村工作队员的一块心病，我们了解这一情况后，多次到高速办和农户家中了解情况，并要求高速施工单位在施工过程中损坏村民生活和农田用水，泥沙下河等问题帮助解决，通过努力，这些问题大部分都得到了妥善解决，赔偿款也拿到了村民手中。
二、今后努力方向
一年来我们虽然做了一些工作，但离组织上的要求和群众的愿望，和其他工作组相比还有很大差距，今后，我将继续尽心尽职，深入扎实地落实好“三送”活动的各项工作，努力完成组织上交给的各项工作任务。
主任述职范文集锦3
，在后勤保障部的正确领导下，在卫生主管部门的关心支持下，我部紧紧围绕县级公立医院综合改革，坚持“以病人为中心”，不断加强医院内涵建设和“十大指标”宏观监管，认真开展“三好一满意”活动，努力拼搏，创新工作，医院发展保持了良好态势，截止10月底，各项工作取得了较好成绩，基本达到了预期的目标。
工作完成情况
一、各项指标完成情况
业务总收入（含东病区）15878万元；总支出15277万元；结余601万元；固定资产总额13096万元，净额5101万元；总资产14513万元；负债率58.28%。
本部：
1、总诊疗人次341083人次，入院21566人次，出院20780人次，手术4028例。
2、业务收入12500万元。比去年同期增长12.97 %。其中医疗收入7581万元，比去年同期增长9.28%；药品收入4696万元，比去年同期上升了26.13%，占业务收入的38.25%；门诊收入5418万元，比去年同期增长21.4%；住院收入6858万元，比去年同期增长10.67%（其中：农合收入6092万元，占业务总收入的49.62%；医保病人收入841万元，占业务总收入的6.85 %；城镇居民病人收入72万元，占业务总收入的0.59%；自费病人收入5272万元，占业务总收入的
42.94%）。
东病区：
1、门急诊量125019人次，住院7124人次，手术1096例。
2、业务收入3378万元，比上年同期增长了12.93%；其中医疗收入元，比去年同期增长了8.5%；门诊收入1061万元，比去年同期增长10.87%；住院收入2178万元，比上年同期增长13.62%；药品收入1223万元，比去年同期增长20.14%，占业务收入的37.77%；其中新农合收入1866万元，占业务收入的57.63%；医保病人收入246万元，占业务收入的7.6%；城镇居民病人收入32万元，占业务总收入的0.99%；自费病人收入1094万元，占业务总收入的33.78%。
二、年度开展的主要工作
（一）积极推行县级公立医院综合改革工作
按照县级公立医院综合改革要求，推行药品零差率销售和“先住院、后付费”服务模式；积极推行临床路径和单病种付费工作， 纳入临床路径10084人次，纳入率81%。
（二）以县级公立医院改革为契机，不断提高医疗服务质量。
1、医疗工作：一是坚持以病人为中心，结合《河南省二级以上医院“十大指标”考核评价细则》和《“三好一满意”活动实施方案》要求，严格医疗质量管理，不断加强十四项核心制度的执行和落实力度，全面提高医疗服务质量；二是加强医务人员的业务培训和法律、法规、规章制度的学习，提高医务人员的服务质量和安全意识。截止10月份，共进行业务查房40余次；组织业务学习、专题讲座10余
次；举办“医疗纠纷防范及处理讲座”5次，参加学习1500余人次；安排22名医务人员到上级医院进修学习；参加短期学习班、研讨会40余人次；发表省级以上论文32篇；带教实习生38人。
2、护理工作：依据《河南省二级医院“十大指标”宏观监管及“三好一满意”活动评价细则》，一是不断完善各项规章制度。修订完善了护理质量管理委员会职责、护理不良事件主动报告激励机制、护理质量评价标准与方法等，制订了保障常用仪器、设备和抢救物品使用制度、流程及应急管理预案及常用护理技术操作并发症预防及护理等；二是继续推行责任制整体护理模式，履行护理职责，从对患者进行病情观察、治疗处置、康复指导、心理护理、健康教育等方面，为患者提供连续、全程、优质的护理服务；三是进一步落实护士岗位责任制，根据护士工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要求，对护士进行分层管理；四是实行高级责任护士竞聘上岗，充分体现能级对应，共聘任高级责任护士13名；五是深入开展优质护理服务，提高健康教育效果，定期进行健康教育知晓率调查。1－10月份各科室健康教育覆盖率100%，知晓率90%；六是积极开展满意度调查，1－10月份全院各科满意度调查结果在95%以上；七是开展出院病人电话随访工作，各病区每月随访比例均大于30%，实现护理质量的持续改进；八是定期监测不良事件，截止10月份，共上报护理不良事件25例，召开护理不良事件讨论分析会10次；九是坚持随时查房与计划查房相结合，及时解决和处理临床工作中发现的问题。共进行护理、行政、业务等查房80余次；十是积极组织护理人员在职培训、
基础护理理论培训考核、基础技术操作培训考核、管理制度培训考核、应急预案培训考核、核心制度培训考核、专科技术操作培训考核、医德医风教育、业务讲课等65次；举办中心供氧氧气吸入技术操作竞赛，选择出技术操作能手10名；外出进修、培训共25人次；带教护理实习生30名。
3、院内感染工作：按照《医院感染预防与控制标准操作规程》要求，一是针对医院感染预防与控制工作方面存在的薄弱环节，制定了重点部位、重点部门医院感染预防与控制基本方法等123项医院感染预防与控制标准操作规程；二是做好环境卫生学、手卫生监测、血液透析相关检测、医院消毒药械效果监测、医院感染病例监测等医院感染监测工作，开展现患率及漏报率调查，医院感染现患率为2.74%，1－10月份共上报感染病例209例，感染率1.04%；三是每周定期与不定期检查消毒隔离及各项无菌技术操作规程执行情况，发现问题及时提出，及时改进。进一步加强多重耐药菌的管理，全年共上报多重耐药菌感染病例22例；四是组织院感知识培训、新进人员及实习岗前培训、医疗废物回收人员岗前培训、专科知识培训7次，培训后试卷考试，合格率100%；五是加强医疗废物的管理，每周定期查看医疗废物的分类处置及交接记录，发现问题及时处理，使我部医疗废物的分类、收集、储存、包装、运送、交接等更加规范，无因医疗废物管理不善导致泄漏、感染暴发事件发生。
4、加强抗菌药物应用管理，认真落实“双十制度”和分级管理制度，对全院抗菌药物的使用进行监控，对不合理使用抗菌药物的医
师进行及时干预。医师整改145人次，通报科室8个；积极开展处方点评工作，每月点评处方150张，对存在问题及时通报，及时整改。
（三）坚持“以病人为中心”,构建合谐医患关系。
加大对出院病人的投诉及纠纷处理工作， 1-10月份共接待病人投诉116人次，其中当即解决82件，记录在案37件，市长热线投诉2件，卫生局投诉5件，处理满意率97%。共发生纠纷11起，解决10起。补偿金额为210.35万元。
（四）人事管理方面：全面落实人事制度改革，推行聘用制度，实行按需设岗，竞聘上岗，按岗管理，并全部签订聘用合同。参加继续教育人员884人，实际参加884人，参加继续教育率100%。
（五）加大基础建设投入，医疗环境进一步改善
为适应医院的发展，满足病人的医疗需求。，一是完成了医院重症医学科、病理室扩建改造工程；二是投资444万元，购置电子胃镜、血液透析机、有创呼吸机、大容量脱水机等设备；三是对南家属院进行改造绿化，扩建了停车场；
（六）加大专科建设力度，专科建设成效明显
5月份成立重症医学科；制定了急诊重症医学科实施方案。
（七）健康教育实施情况。根据年初医院工作计划，门诊设立健康教育宣传基地，制作健康教育宣传板面，住院各科对住院病人积极开展健康知识教育宣传，组织对医护人员进行健康教育技能培训，参率达90%以上。每季度医院组织对各科健康教育情况进行考核、评比，主任述职 篇5
我担任校园党政办公室主任一职已有四年。在这个岗位上，无论是组织安排什么工作，都能绝对服从，对所分管的工作都能想方设法、尽心尽力地去完成。校园办公室工作千头万绪，复杂烦琐，所分管的线口多、任务重、压力大。主要分管校园文件的下载、发送、收集;校园日常工作安排(通知)，校园常务工作登记;撰写校园计划、总结等汇报材料，填写教育基础年报、人事年报;校园各类表格、资料收集、归档;校园有关通讯报道，校园建立工作，学生车接送管理工作等。任职以来，尽管自己在上层领导与全体教师的支持和配合下，各项工作都较顺利地得到完成，但还是离自己的目标还有着较大的差距与不足，主要表此刻：
一、加强理论学习，提高政治素养。
办公室主任必须要加强学习，要及时更新知识，提高自身素质。只要自身素质强，就会产生内在“魅力”和影响力，才能更好地开展工作。近三年来的岗位演练所表现出来的经验欠缺、潜力欠缺、处理事件不成熟等，是我面临的问题。所以今后我要多学理论、学政策、学技术、学管理，多向前辈、领导请教，以此来提高综合素质。如办文办事潜力、专业知识潜力、领会领导意图的潜力、驾驭局势的潜力、语言表达潜力、处理复杂事务的潜力以及社会交往潜力等，都是当好办公室主任所不可缺少的条件。
二、明确职能职责，提高服务意识。
办公室主任务必要有强烈的服务意识和求真务实的工作作风，在有限的时间里办好应办之事。要善于明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。首先是做到服务要尽心。要做到遇事不推诿，尽心尽力，尽职尽责，发挥自身优势，协调校长室、教导室、总务室等各方关系，为各室及时传达工作思路、工作方法等，以便大家统一工作思想。其次是做到服务要尽职。校园领导布置的各项事务，能在、规定时间内完成任务以尽量为校园领导减少一些事务性工作，让领导从日常事务性工作中摆脱出来，去从事更重要的工作。
对于下属各大小办公室的提出的工作推荐，能及时传递到上层，以便班子及时商讨，择优采纳。对于提出的困难和合理要求，也能在自己职能范围内帮忙解决或透过班子成员商讨后给予答复。三是意识要超前。服务工作尽管平凡、琐碎，但当好主动不被动的主角十分重要，对于各室各教师存在的隐形困难能主动去发现、了解，主动去化解，这直接关系到校园领导和本部门的形象。
三、要养成“三勤”良好习惯，确保工作效率。
勤走，就是平时要多进行调研和开展交流，搜集一些相关信息，一方面为自己公文写作收集素材，另一方面还可给校园领导带给准确的信息，帮忙领导正确决策。勤记，就是注意养成记录的良好习惯。如果不养成记录的`好习惯，把工作安排得井井有条，那么只会一天到晚手忙脚乱，丢三拉四，没有头序，工作效率必然低下。勤看，就是平时要注意观察，“眼观六路，耳听八方”，对方方面面的细节要多留意，也许从不经意的小事中也能获得一些宝贵的、有用的信息，为全体教师做好超前服务。
四、做好分管工作，确保接送车无安全事故。
校园工作中除了做好校长文书一职外，我主要分管接送车工作，我校近几年平均每学期约有250名左右乘车学生，乘车线路杂、且路程远。我将学生按各村各线路分成几个小队，每队选出一名队长。这些队长每一天协助值周教师清点乘车人数，维持乘车纪律。由此，校园车队构成了学生接送车管理领导小组——值周教师——各乘车小队长——乘车学生的四级管理网络。
为保证乘车学生安心等车，消除各类安全隐患，校园特开放宽敞明亮的餐厅给学生做安全、温暖的“候车室”，并给每一班次的学生设立了指定候车区域与座位，这样既能够让学生相互监督避免误车，又能够在“候车室”里能够看书、做作业，消除了等车时烦躁不安的心理。以前由于任课老师放学要留个别学生进行补差，经常造成1、2个乘车学生迟到而影响发车时间，偶尔会有漏乘现象，为避免这种状况发生，校园根据实际，整改并严格执行“五定”制，对接送工作实行“定路线、定时间、定地点、定人数、定车号”(“定车号”：由于我校接送车，以车队10辆车轮流接送形式进行，无法定车辆，根据实际状况，我校给车队发放指定的车号，由车队派车辆携带车号轮流接送)，并将学生乘车班次时间表张贴在教室里的布告栏中，让任课老师及学生人人知晓本班中每一班次的乘车学生，这样既不会造成学生因补差而误车，也避免了超多学生集中在食堂候车点难以管理的局面，同时既减轻放学高峰期候车压力，又减少了突发性安全事故隐患。
同时校园开展“礼貌乘车小标兵”评比活动，乘车不礼貌的学生，一律取消各类先进的评比资格。总之，办公室工作是一门艺术，要做好校园的办公室工作，既需要有满腔的热情，还要有无私奉献的精神，今后我将努力学习，积累经验，弥补不足，充分发挥办公室的综合效能作用，提高办公室的工作水平和服务质量，为实现校园的和谐发展发挥我做大的作用。
述职人：XXx
XX月XX日
主任述职范文集锦4
本学期在上级部门和孙校长的领导下和教导处窦主任、王辉波主任的大力支持和相互配合下，顺利完成了本学期工作，现对本学期工作总结如下：
一、认真制定教学计划、规划落实教学活动。为使教学工作有序高效，提高、教育教学质量，学期初与教导处同志们一起研究制定了一系列的教学计划：教导处工作计划、教研组计划、青蓝工程教师培养计划等。在贯彻国家教育方针这一指导思想下，结合本校实际，提出本学期教学目标。严格教学环节管理。
二、加强教学常规管理。
（1）认真监督好年级主任对教师备课的日签字工作
（2）做好每学月一次的常规业务检查工作，本学期共进行了五次集中业务检查，并通过共享多好的方面进行展评。
（3）落实好双周一次的教材研讨和集体备课活动，做到有活动有检查。
（4）向课堂要质量，狠抓成绩不放松。本学期采取定时隧教研活动听课和推门听课相结合的方式，深入课堂听课及时了解课堂教学情况，进行课堂指导。特别是加强了对青年教师的课堂听课和指导，听课后及时与新教师进行交流。
（5）为青年教师搭建成长平台。为使青年教师迅速成长，实行了青蓝工程，青年培训、青年教师观摩课、青年教师课堂大比武等促进青年教师教学水平的不断提高。
（6）做好其中期末考试和表彰，特别是期中表彰会，独特的表彰形式对教师积极性的调动起到了极大作用。我认为教师上天颁奖时对教师最大的奖励，更是对教师的激励。每比赛次考试后的成绩统计透明严谨，老师们对成绩的计算心服口，没出现怨言。
（7）检查监督好学生综合素质评价。
三、加强学生活动
（1）进行了作文比赛、
（2）学生演讲，学生特别是桑宇航同学7月12——14号，将代表泰安市参加山东省比赛，这也是以往为出现过得。并将桑宇航的演讲在升旗仪式进行展示，桑宇航的`演讲感动全校师生。
（3）进行了经典诗文诵读活动，班级、年级、学校分别进行比赛。
（4）抓好学生阅读课。
（5）做好学生社团活动。秋雨文学社、启航科技创新社
（6）做好学生习惯的培养。
四、加强教科研工作
（1）做好教研组、备课组工作，定期和不定期召开备课组、教研组工作会议。及时布置和督促教学活动。
（2）加强教师培训，本学期进行了校本课程开发培训，使老师们知道了什么是校本课程、这么开发校本课程
（3）积极推进课堂教学改革，在我校的课堂教学改革方面废了不少的精力，在我校没确定课堂改革方向前，到底怎么改、朝那个方向该，我校课堂改革的主题是什么，这么改好等方面成了我朝思暮想的问题，费了很大的精力，因为课堂教学改革不是小事，需要经过深思熟虑、确定准方向、需要形成我校特色。经过自己思考和教导处成员的研讨确定了"问题引领、合作互助"我校的课堂教学改革主题，先后进行了动员会、教师培训会、课堂教学改革推进会、李主任的现场教学研讨会，李主任对我校的课堂教学改革给与了高度评价。从老师们的参与、研讨、实践情况看方向是对的，效果是比较明显的。
（4）丰富优质教研常态化内容，在原来优质教研常态化得基础上，进行了同课异构课堂、青年教师课堂、合作互助课堂等。
（5）组织好校际联盟活动，本学期结合县教育局要求，共进行了三次联盟活动，在教导处同志们的共同努力下我校组织的联盟活动有序、效果明显。
（6）抓好外出学习、提高学习的效果，凡是经过教导处安排的外出学习，外出学习者都要进行总结都要在本组内进行交流，并将学习情况及时传达给有关教师。
五、积极参与毕业典礼，毕业典礼可以说是一项比较成功的活动，无论是活动组织还是效果，社会反响等方面应该是相当成功的，是所有参与者心血的结晶。
六、落实好一些临时性工作。
除了落实好常规工作，教导处有很多临时性的工作比如说一些上级来文、口头通知等等，都需要我们去落实，而这些工作是隐形的还不得不做、教导处人手又紧，整天都都忙的不可开交，也没能发个图片。比如30年、20年教龄统计，反反复复四五遍，前前后后累计5、6天。幸亏有徐校长帮忙，幸亏本学期检查少写。
本学期还做了很多工作，在此不再一一累述，所有工作的开展得意与教导处王辉波主任、窦军胜主任和年级的大力配合，在此表示感谢，同时感谢各位领导的主持、兄弟科室的帮助。
主任述职范文集锦5
XX年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下：
一、廉洁自律，树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和科学发展观教育要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说“打铁还需自身硬”，为了能够适应不断发展变化的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了XX学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。
2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参加了XX省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训，考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践；
3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的.研习，成效显著，XX年获政府文艺最高奖《XX市政府“文艺百花奖”三等奖》和《XX市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。
三、业务工作再上台阶
1、XX年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜访改为短信通知拜访，大大提高了拜访成功率，让患者知道客服中心随时为其提供帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。
2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加XX余人次。
3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价XX余人次，平均完成问卷XX余份。
4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access，独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。
主任述职范文集锦6
本人自95年8月参加工作以来，在师德上严格要求自己，做一名优秀的人民教师！爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的进步和发展。
转眼间，一学年的教学工作即将结束，回顾我来大岭中心小学的这四年，有过支教一年的艰辛、有过教毕业班和学生朝夕相伴的欢笑、有过教一年级的泪水……每次面对工作中的迷茫、挫折时，我都暗暗告诉自己：不要向困难认输，也决不向命运低头；擦干泪、昂起头、依然做最棒的自己！
九月我由小岭中心小学调到大岭中心小学工作，同年响应中心校号召去大岭最偏远的吉兴小学支教。在支教期间，始终以党员的标准严格要求自己，时刻告诫自己，做到按时上下班，上好每一节课，我深知我的一言一行都代表中心小学的形象，不能有丝毫懈怠。
九月回到大岭中心小学工作，当时因王雪莲老师生病，学校安排我接毕业班，我深知教好毕业班责任重大，每天的上班时间都和学生们在一起，几乎不回办公室，因为我知道只有让孩子们亲其师，才能信其道，我时刻以身作则，要求孩子们做到的，我一定先做到。通过我和孩子们共同的努力，我们班的.毕业考试成绩名列全乡前茅，全乡排名前十的学生当中，我们班占了六名。
九月我担任的是一年级的班主任兼数学、语文老师，这届学生是学校有史以来最调皮的一届，男女生比例失调。对我来说接这个班压力挺大的，也是一个巨大的挑战。(述职报告 )不管怎么样，既然接了就要做到最好！所以从接住这个班开始，我就暗下决心，一定要带好这个班，争创“文明先进班集体”。我在教学工作中兢兢业业，不敢有丝毫马虎，认真备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。课堂上我对学生要求非常严格，课下我们是无话不谈的好朋友。两年了，我和孩子们配合的很默契，学校的各项活动我们班的同学都积极参加，也取得了优异的成绩。我们班教室墙上贴的张张奖状就是最好的见证，全乡联考语文、数学成绩全乡第一。这些都是对我教学工作的肯定。
我在班级管理上也下了很大功夫。汲取我校马玉杰、边丽坤、孙淑杰等优秀班主任的工作经验，制定了符合我班班情的“班级制度”。从学生的“品质、安全、卫生、纪律、作业、行为习惯来着手，通过班会、晨会及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱学习等的思想教育。通过在思想上关心学生，感情上亲近学生，生活上关怀学生，师生关系特别融洽，极大地激发了学生的学习积极性，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，所带班级班风正、学风浓，班级在各项评比中，如：学校组织的《讲故事比赛》、《经典诵读》、《书写比赛》、《作文比赛》《艺术节文艺汇演》等……都取得了优异的成绩，特别在经典诵读这方面，二年来学生背诵成语320条、《弟子规》130句，《增广贤文》XX0句，深受领导和全校老师的好评。课下，我坚持写教育教学反思、工作随笔，积极承担市级科研课题，撰写科研论文。
记忆中来大岭中心小学这几年，每一学期，每一年都在迎检、比赛中度过。作为一名骨干教师，每一次都能主动承担任务。迎接远程教育检查出课《角的初步认识》一节；迎全乡联检出课《品三国论英雄》读书交流会一节。迎区经典诵读展示会《增广贤文》诵读指导课。执教《时间与古代计时工具》获哈市综合实践课堂教学比赛一等奖，支教期间参加阿城区骨干教师说课比赛，获一等奖。作为中心小学团队的一员参加班主任沙龙比赛、语文素养大赛，均取得一等奖的好成绩。
我深深地懂得：一名新世纪的人民教师、人类灵魂的工程师，肩负着重大的历史使命和对未来的历史责任感。为了不辱使命，为了无愧自己的良心，我只能在教学这片热土上，做到更加勤恳。用自己的心血去拼、去搏“蜡炬成灰泪始干，春蚕到死丝方尽”。