员工培训心得体会

时间:2022-04-30 11:26:29 心得体会 我要投稿

2021员工培训心得体会

  当在某些事情上我们有很深的体会时,就很有必要写一篇心得体会,这样有利于我们不断提升自我。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?以下是小编为大家收集的2021员工培训心得体会,希望能够帮助到大家。

2021员工培训心得体会

2021员工培训心得体会1

  一年的学习活动丰富多彩:有教学策略的讲座、有初中生物概念有效教学策略的研究、有精彩而深刻的课程标准及教材分析、有精细的生物教学设计的独到方法的探讨等学习活动。虽然知识容量庞大,有些教学理论比较深奥,但在专家和学者耐心地指导和各位学员的交流下,还是感到收获极大,感受颇深。

  一、获得了由课程标准看教材,由课程标准选取教学素材的`方法和意识。有了这种高度的意识和方法,才能准确地确定教学目标,使我们的教学方向不至于迷失;有了这种高度的意识和方法,才能准确地确定学习重点和难点,教学才会有效;有了这种高度的意识和方法,所选取的教学素材才会与学习目标密切联系,以致更好地为学习服务。一句话:课程标准是灵魂,一切的教学手段和策略都是为其服务的。

  二、获得了生物概念的一些教学方法。在生物概念教学中,不能用直接点出概念语句的方法进行教学,而是必须经过一系列的分析、观察、推导等过程才能得出概念。首先从生活中引入概念,对其进行感性认识,结合学生的认知规律,进行分析、活动等,进一步建立概念、得出概念,然后进行应用练习,以致达到深化认识和理解。总之,一年的培训学习,确实获得了一定的理论知识,但要把它转化为自己在实际工作中的指南宝典,转化为自己的知识理论体系,还需要自己不断地思考,不断地学习,不断地总结。虽然今年的网上

  培训已经接近尾声,但终点即是起点,我将以此为契机,一方面不断地从网上获取自己所需要的知识,结合教学实践不断地磨练自己;另一方面不断地向本校内及本校外的同行学习和交流,以不断完善自己!

2021员工培训心得体会2

  大学毕业后,开始参加工作,我应聘到一家银行工作,随后参加了信用卡中心20xx年新员工培训。从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,不明白参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,意义非凡的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。

  这一次培训的主要资料主要是公司的基本情景介绍和xx银行信用卡系列产品的介绍,xx银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,经过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。

  经过这次培训,让我们对自我的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解,对自我有一个全新的定位,充分发挥自我的主动性,在做好自我的'本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,限度地发挥自我的优势,明确自我的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。经过培训,我更加了解到做事先做人的道理。首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自我打工,要相信自我能做好,更重要的是要去坚持做,在秉承xx文化“人本、诚信、创新”的同时坚持欢乐工作,开心生活。

  信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所理解,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自我品牌的信用卡,如何使我们xx信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。仅有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。

  细节决定成败,心态决定成败高低。工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要明白自我的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴参加完培训,我最深刻的感触就是觉得自我十分幸运。这是个很系统的培训,银行卡中心人力资源部投入了很多的人力、财力,并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导,短短的几天内,把我们凝聚在一齐,学习了信用卡的基本情景,融入了xx银行信用卡中心这个大团体中。

  作为一家这样成功的股份制商业银行,对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。而xx银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在那里,我们将与x银行信用卡中心共同发展,把个人的职业规划与xx银行信用卡中心的发展融合在一齐,共同实现腾飞。短暂的培训结束了,我们将被分到不一样的小组上开始工作,一周的培训时间大家培养了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经历,也许仅有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂,可是这次培训对我们来说是人我们都将成为有职责心、充满自信的职业人。在此,我再次感激培训中的教师和帮忙我的同学、同行们,让我们一齐为了梦想启程吧。

2021员工培训心得体会3

  经过公司举行的这次培训,让我们体验到了军事生活,也进一步了解到公司的企业文化,发展目标,和规划等,同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识,在培训老师讲的几个细节,以及列举的案例,对我们帮助很大,使我受益匪浅所以,我要求自己在工作中努力学习,在实践中慢慢成长。

  首先公司为我们按排了x天的军训,体现了公司对员工素质培训的注重,以及团队建设理念的注重,在这x天里,我体验了做为一名军人的荣耀,从站军姿,行军礼,到跑步,每一个动作都要做到位,做到统一规范,队列整齐,口号响亮,特别是大集合时,每一名队员都要以最快迅速到位,案经过这x天的`训练,我们能明显的感受到自己的进步,做事有组织性,不单独行动,也培养了我们吃苦耐劳的精神,同时也磨练了坚强的意志力和执行力,在军训期间教官组织我们唱歌,做游戏,不仅增加我们同事之间的团结友爱,也更明白了团队的力量是最大的,只有我们团一致才能更好的完成任务。

  其次公司安排了x天的企业文化培训,以及时间管理,工商法律相关知识,xx之歌的学习,更重要的是董事长座谈,让我深深体会到企业对我们新员工的重视,在培训期间我更加了解企业的创业史,发展史以及公司未来也就是第x次创业的总体目标,让我们更明确了在xx发展的奋斗目标,做好个人定位,在x总座谈会上给我更多的是感动和意外,感动的是x总在百忙之中抽出时间参加这次座谈,并且在每回答一个问题都会站起来,问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是x总是那么的有激情,那么的和谒可亲,一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感,在这期间x总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向,回答了我们提出了一些问题,让我们对公司的企业文化以及第x次创业有了更深的认识,最后在x总离开时,我们体人员为x总演唱xx之歌,虽然只学了不到x天,但我们都努力做到最好,功夫不负有心人,我们得到了x总的认可。

  最后x天我们学习了产品知识。我是做销售的,在这次培训中,产品知识的培训是非常丰富的,从汽车基本知识,到展厅接待需求分析,以及装具的相关业务等课程,让我们更加认识到做为一销售人员掌握好知识是多么的重要,只有掌握了产品知识,才能更好的给客户讲解,让客户认可我们,这就需要我不断提升自我价值,严格要求自我,时刻提醒自己做好每一项销售流程,做好客户满意,在以后的工作台中,我会不断努力,不断学习,为做一名优秀的销售人员而努力,为做一名忠诚的xx四有人而奋斗,我相信在不久的将来,我会以优秀的业绩来回报公司,为公司的发展做出自己的贡献。

2021员工培训心得体会4

  前段时间,集团举办了二次培训大会,会上两家培训公司的讲师都做了精彩演讲。我听后深有体会,并根据会上做的笔记,会后的思考总结,领悟到一点点心得体会:

  我在听培训老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿,但我们听课的同事的上衣并未有改变,同时大会议室开了空调的,这说明什么?这说明他是全身心的投入到演讲中,这一点尤其值得我们学习借鉴,这是我人生中的宝贵一刻;同时一般人认为认真做事即为投入,但我从培训老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入,做事要思考,要多角度、多比较等等。

  工作中应该屏蔽一切干扰,专注于某一事项直至完成。放下身份是培训老师在会场的要求,为何?孔子曰:“三人行,必有我师”,放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心,平等交流的心,“海纳百川、有容乃大”,只有放下才能进步!你、我、他是有区别的,区别在岗位、在职能上,如果大家能在围绕某一事项上放下区别心、同心协力,那么这就是一个有强大战斗为的团队。

  人是有私心的,一群人就有一群私心,所以才要产生制度来规范人的行为;培训老师在这列举了“7个人分粥”的故事,为什么前两种方法粥总是分不平,经过分析得出这是人性造成,为什么第三种方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平,这也是人性造成的,从这里我们得出培训老师提出的“人性不能对冲制度,管理可以改变的是制度而不是人性”。

  今天我因找物业同事办事来得早,在物业门口处等物业的同事,最先来的是物业的xx经理,我跟他办事中途就说"xx经理,你是来得最早的,得第一了",xx经理回答我说,已经养成习惯了,他告诉我:以前他在另一家企业里有一条制度是,管理者要在门口迎接员工上班,这样一来员工迟到就大为减少,我当时就想这不就是“7个人分粥”的企业管理版嘛。

  培训老师讲座中提到美国强盛的秘密,即人才与科技的机制,第二天xx老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事,从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强盛,小处可以使企业提升,但我对机制的了解还不够深刻。流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化;这样就使繁杂工作简单标准化,降低了因员工素质造成的`差异,使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。

  员工不但要有工作能力同时也要学习能力,员工学习即为企业学习,员工学习提高了,企业也就提高了;讲座中培训老师提到“企业学习的本质为达成共识”,只有达成共识、大家的方向目标清晰一致,才能拧成一股绳向前冲!

  总之,引用培训老师的一句话:“人类因梦想而伟大,因学习而成长,因行动而成功”,”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”!

2021员工培训心得体会5

  中国旅游业欣欣向荣,蓬勃发展,旅游业作为新兴产业,每年都以较快的速度向前发展,旅游景区作为重要的一环,面临着前所未有的大发展机遇。

  此次,我作为一名普通学员有幸参加了为期XX天的XXX培训班,培训班有多名资深专家和高校教授授课,授课内容全面,新颖,实用。使我受益匪浅,感想颇多。此次培训采用封闭式管理,我仿佛一下子又回到了学校,教学内容上的精心编排,课外活动上的周密部署,领导们的言传身教,无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯,通过参加此次旅游培训的学习,我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐,是因为学习让我们进一步开阔了视野,拓展了思路,使自己的理论基础,法律知识,旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高;感到遗憾,学习的时间有限,要学的东西太多,此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会:

  一、加深了对旅游景区星级的认识

  旅游景区星级的标志是等级,形象、价格、服务质量的象征,能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施,软件服务水平,对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理,提高旅游景区服务质量,维护旅游景区和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发,利用和环境保护。

  二、强化了自身的旅游景区管理知识结构

  目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识,实际经验还是比较少,知识结构也不够合理,通过这次培训班交流学习体会,向专家教授学习管理方面知识与经验,自己的知识储备又得到了一次加强。

  三、了解了旅游景区服务的重要作用

  进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系,以满足旅游者需求为导向,推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设,规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统,增强旅游公共服务能力,提高旅游公共服务水平。

  四、了解了旅游环境的重要性

  维护良好的社会治安秩序,建设安全有序的旅游目的地;增强城乡居民的旅游参与意识,自觉维护旅游环境,发扬热情、好客的民族传统,建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的服务语言,优化语言服务环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设,引导旅游企业规范经营,打造良好的诚信经营环。

  倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游,制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准,推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费;加大节能减排力度,创建绿色饭店和生态景区,建立完善污水与垃圾处理系统,减少污染物排放,稳步提升旅游环境质量。

  五、通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

  培训,是一种学习的方式,是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会,是电子化、网络化、数字化社会,其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步。此次培训,通过培训班的学习、讨论,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到要加强学习,要接受新思维、新举措,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习,是我们进一步提高工作能力的需要。 只有通过加强学习,才能了解和掌握先进的理念和方法,取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的.工作任务。结合本职工作,我谈一谈在加强学习方面的心得体会:

  1、从被动学习向主动学习转变,克服学习上的懒惰性由于工作事务繁杂,自己老是借口忙而放松学习,即使学习了,也只是面上的学习,这实际上是学习上懒惰的表现,是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训,使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览,尽可能地获得各方面的知识和信息,以适应工作的需要,特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能,这样才能不断提高自身的综合能力和素质,更好地完成各项工作。

  2、从零碎学习向系统学习转变,克服学习上的随意性

  当今社会发展日新月异,新知识和新信息层出不穷,需要学习的方面和内容很多,涉及面很广,如果在学习上心血来潮,杂乱无章的话,就很可能导致什么都想学,什么都学不好的结果。因此,必须在学习上结合本职工作,坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习,这样才能起到事半功倍的效果,达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。

  3、拓展眼界学识,完善知识结构

  此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖,还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。几位领导通过言传身教,深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及发展思想,共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道,使我受益匪浅,感触颇深。通过此次培训,让我充分认识到只有拓宽知识面,完善知识结构,才能使我们建立创新理念,跳出思维定势,拓展思维视角,改变自己传统的一些思维习惯,用新的创新思维方法创造性的开展工作,对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。

  六、通过培训,使我感到了责任重大

  这次培训中,几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历,成长过程,对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思考,并且对我们提出了殷切的希望,使我深深地被感染着,原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的,让人觉得意犹未尽。六天学习,让我深刻地认识到,在这个终身学习的年代,必须坚持学习,勤于思考,不断充

  实自己。同时要学以致用,根据客观实际,在认真学习、借鉴的基础上,灵活运用所学的知识和积累的经验,敢于进行大胆的改造和创新。同时,在学习的过程中,注重形式的多样化,多向有经验的同志学习、交流,接受、学习新事物,培养自己的创新意识和创新能力。

  通过X天的培训和考察,我受益良多,干一行就要爱一行,就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富,需要学习和请教的地方还有很多,学海无涯苦做舟,百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识,积极积累实际经验,理论密切联系实际,争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。

2021员工培训心得体会6

  公司员工员工培训计划工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标,以大人才观,大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产经营为中心,以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力,确保企业经营生产持续发展为目的,拓宽培训渠道,全面启动培训工程。本着创建一支高素质、高技能的员工队伍,做好年度员工培训计划工作。

  一、员工培训计划---重点工作

  (一)员工培训计划实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训,一是提高他们的政治和职业道德素养,以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代管理知识和手段,增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。

  (二)继续强化项目经理(建造师)培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争达到50%以上,重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求xx公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件,且有专业发展能力的员工,组织强化培训,参

  新进员工培训计划(2) 加社会建造师考试,年净增人数力争达到xxx人以上。

  (三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术,是今年xx公司员工继续教育的重要内容,各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理,选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训,通过学习,吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺,成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资;xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位,积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和能力满足要求。

  (四)加快高技能人才的培养和职业技能步伐。今年,xx公司将选择部分主业工种进行轮训,并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核,力争新增技师、高级技师达xxx人以上。使其结构和总量趋于合理,逐步满足企业发展的要求。职业技能要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

  (五)做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训,通过培训考核,取得相应工种“职业资格证书”后,方可上岗;新招录的大中专毕业生,由各单位组织培训,重点进行职业道德素养和基本技能,企业概况、文化、经营理念,安全与事故预防,员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注重个人价值取向的引导,实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。

  (六)加强复合型、高层次人才培训。各单位要积极创造条件,鼓励员工自学和参加各类组织培训,实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能,成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

  (七)继续“三位一体”标准的宣贯培训。xx公司在建项目经理部及分公司要利用各种机会,采取不同形式对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的宣贯普及培训,并按照贯标要求做好培训记录。

  (八)抓好在建工程施工人员的培训。

  1、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作,严格执行持证上岗的规定。

  2、在建工程项目经理部,要按照“三位一体”管理体系标准要求,扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训,以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训,确保人力资源满足施工生产要求。

  3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野,实行指导和有效的干预,消除隐患,切实维护企业信誉。

  (九)开展职业技能比武,促进年轻优秀人才的成长。xx公司今年将选择35个主要职业进行技能比武,同时选择适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛,并通过专业比武的形式,选拔培养年轻优秀高技能人才。

  二、员工培训计划---措施及要求

  (一)各单位领导要高度重视,业务部门要积极参与配合,制定切实有效的实施员工培训计划,实行指导性与指令性相结合的`办法,坚持在开发员工整体素质上,树立长远观念和大局观念,积极构建“大培训格局”确保员工培训计划开班率达90%以上,全员培训率达25%以上。

  (二)培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。xx公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上,要结合企业实际,因地制宜、因材施教 ,外送与内训相结合,基地培训和现场培训相结合,采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式,组织开展培训。

  (三)加强培训基础设施的建设和开发。一是充分发挥职工大学和技工学校培训资源和专业特长,积极整合,合理开发,使它们在xx公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是各单位要根据各自专业特长,发挥自有的培训基地、职校功能。选择专业或课题,组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设,实行资源的有偿服务。

  (四)确保培训经费投入的落实。各单位要按国家现行规定,即按工资总额的1.5%足额提取职教经费,由培训主管部门掌握使用,财务部门监督,其中0.5%上缴xx公司统一协调使用,严禁将培训经费挪作他用。

  (五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度,完善制度。xx公司将对职工大学、技工学校及各单位和在建工程项目培训情况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显着,扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励,并在培训经费上给予一定的支持和倾斜;对员工培训计划落实不到位,员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训写实反馈制度,坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

  (六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识,充分发挥业务主管部门的主观能动性,积极主动深入现场解决培训中的实际问题,扎扎实实把年度员工培训计划落实到位。

  (七)xx有限公司办班培训及员工外送培训要严格按照《xxxx有限公司员工培训管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计,各单位要做好学员的选送工作,确保培训质量的有效性。

2021员工培训心得体会7

  有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训,通过几个看似简单的“游戏”,却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。

  一、没有完美的个人,只有完美的团队。个人再强大,能力都有限,只有融入到团队里面来力量才是无穷的。要形成优秀的团队,团队内首先必须团结,因为大家是“一家人”,最让人感动的总是那一心一意为同一目标而努力奋斗的日子,哪怕卑微也值得骄傲,因为无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就;其次相互之间要学会学习,学会包容、谅解。团队成员间要多为对方改变,不能包容,就兼容,不能理解就谅解,这样才会将伙伴们的潜能激发,才会发现每个人原来可以做得更好。事实上,每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃,反之,如果大家都漫不经心,换来的则可能是整个团队的消亡。

  二、生命需要激情,态度决定一切。每个人都应该拥有积极主动的心态,做人、做事都要全力以赴。生活中,每个人要面对的人、事都太多太多,也许你的激情不在,也许你的态度有些消极,但对人要寻求双赢的长远目光,要多站在对方角度考虑,少对别人出“红牌”。另外一定要明白自己的责任,勇于肩负责任,主动积极投入并全力以赴,这次我是这样去做了,我也得到了我要的结果,培训结束的时候,我才知道原来生命是如此的轻松,什么才是真心英雄。

  三、生命需要爱,心要永存爱,要学会珍惜与感恩。光阴如白驹过隙,也许你已错过了很多,虚度了太多青春年华,但一定要懂得珍惜剩下的日子,珍惜现在和未来,珍惜身边的人和事,珍惜企业给我们的工作机会和展示平台。用爱心去对待身边的人,其实我们的生命里并不缺乏爱,只是没有被唤醒。当你真心付出、传递爱的时候,你会发现自己是那样的快乐。要学会感恩,感恩身边所有的人,感恩企业、社会。感恩我的父母给了我生命,感恩我的老师给了我知识,感恩我的朋友给了成长的.经历,感恩我的领导给了我工作的支持与信任,感恩我的同事给了我帮助,感恩我的竞争对手让我认识了自我,也让我知道了如何去面对人生的坎坷,感恩企业给了我工作的机会与展示平台,感恩那些陌生的行人和所有与我擦肩而过的人,是他们让我觉得我不孤单,让我必须走得更快。

  我知道我的感悟也许不是最深,但我深深知道自己的生命已被唤醒,我会这样走下去,我相信我的生命会有新的、更高的开始,我会走得更加从容、更加快乐!

2021员工培训心得体会8

  20xx年3月3日是一个特殊的日子。这一天公司组织我们聆听了胡翠艳教授的专题讲座——《成为企业人》。

  这堂长达一天的专题讲座让我感触颇深。胡老师在课上带领我们从未来世界变化的速度引入主题;再讲到什么是企业,告诉我们为什么要成为企业人;然后讲了思维决定行为,告诉我们要想成为企业人先要从思维上改变;最后说了如何成为真正的企业人,企业人应该具备的素质。整堂课程中胡老师讲解的非常生动,深入浅出的把企业人剖析在了我们面前,使我们真正的'理解到成为企业人对于公司和自己的重要性。尤其是胡老师课上提到的两个词让我感触最深,那就是——“平台感”与“工匠精神”。下面我便谈谈我对于这两个词的理解。

  许多人在自己的工作岗位都抱怨工作辛苦,工资又少,我帮老板赚了不少钱,到我手上的却没多少,诸如此类抱怨公司,抱怨领导的话时常能在耳边听到,就连我自己也有时会想:我和别人做的事情都一样多,为什么工资比别人少?因而心里产生了不平衡的感觉。从而忘记了,我能在这儿工作已经是一件幸运的事情。是公司给了我一个在这儿上班的机会!是公司让我有了一份可以养家糊口的事情可做!更是公司让我有了可以实现自我价值的岗位!而我却因为和他人的比较,忘了这最初的根源。听了胡老师的课让我感到羞愧。我忘记了怀抱感恩之心,忘记了公司对我的付出,忘记了自己在公司得到的一切。听了胡老师的课,让我心中警钟鸣响。我应该始终铭记——是公司给了我一个发展的平台!

  “平台感”让我知道了感恩,而“工匠精神”则让我懂得了做事的态度。

  爱马仕作为百年的奢侈品牌,其工匠精神起着不可或缺的作用。在当今这个机械化社会,大家都已经习惯了用机器代替人工,而爱马仕却坚持着手工作业,为了作品精益求精的态度,令其百年而不倒。这种不追求极致不罢休的气派正是需要我使用在工作当中的做派,做工作力求脚踏实地、专注持久。使工作做的越来越好。中国的崛起需要极致的工匠精神。我们公司的崛起又何尝不是呢?只要我公司人人都有工匠精神,又何愁公司不壮大不发展?

  今天的课程让我切实的发现自己存在诸多问题。这是我今后需要改变的地方,感谢胡老师给我们带来的这一堂精彩绝伦的课,更感谢公司给我们听这一堂课的机会。这将是一堂影响我终身的课!

2021员工培训心得体会9

  转眼又是一年春,新春之际在x总带领下又开始新一年的奋斗目标,带领公司全员走向新的台阶,其中不忘给我司全体员工进行正能量的补充,在礼拜五之余邀请x教授授课,洗涤心灵,听完教授一天课程我受益匪浅,久久不能平息内心的情绪,于今晚将内心想法进行一段诉说!

  随着时代正在快速发展之际,变数越来越扑朔迷离的年代。一个好企业想要发展长远,需要在变数之际作出及时反应才得以生存,我非常庆幸能入职我司,并没有在外头漂浮不定地生存。基于现状我认为这是多么荣幸的事情,在今后工作需加倍努力投入工作表达对我司的感激。企业相当于一个平台给予我展示自我才能,体现自我价值;企业是一个很好的学习场所,在这里不仅仅是学会了知识,学会生存技能,更是学会了做人处事,它给了我能力发挥的平台,学会团队意识。在这我需要做到的一点,就是忠诚。

  忠诚是对企业负责的动力。忠诚的态度是敬业的土壤,这种对事业深厚的情感,会给人无穷无尽的财富。本杰明·富兰克林说过:“假如说,生命力使人民前途光明,团体使人民宽容,脚踏实地使人民现实。那么深厚的忠诚感,就会使人生正直而富有意义。”有了对企业的忠诚,就会自觉地热情地全身心地投入到工作中去。不忠诚的人会厌恶自己的工作,或者是为了生计而工作,或者是表里不一,装腔作势,只是做样子给领导看。对工作本身并没有融进太多的情感和信念,因为在工作中总也体会不到热情和快乐,他们的生命也在周而复始的工作中慢慢消磨。

  一个人要为企业做贡献,仅忠诚的品行,有工作热情还不够,还要有足够的执行力。执行力就是正确地理解和正确地把握公司的战略意图和领导的工作部署,保质保量地完成工作任务的能力,也就是我们平时说得最多的“贯彻落实”的能力。公司在年前动员大会已经明确了公司发展的指导思想、奋斗目标和今年主要任务。这些正确思路能否贯彻,美好蓝图能否实现,宏伟目标能否达到,关键在于我们的执行力。

  执行力是智力、魄力、胆识、毅力、学习力、创造力的总和。如何进步自己的执行力,我认为应有以下几点:

  增强自觉性是进步执行力的基础。自觉性表现为在贯彻落实公司决策和领导指示的`过程中思想、熟悉和实际行动到位。具有贯彻执行公司决策和领导指示的坚定性、主动性和积极性。增强自觉性是进步执行力的基础,而增强自觉性的主要途径在于学习。

  学习,是我们必备条件和首要任务。熟悉的进步,知识的积累,本事的增长,能力的拓展,都离不开勤奋的学习。形势在不断变化,新知识、新精神、新任务、新提法确实很多,不学习就跟不上时代步伐,工作方法和工作本领就不会得到进步,就会缺乏干好工作的自觉性和主动性。我们只有通过认真学习,真正理解和把握好公司的有关部署和要求,才能切实做到熟悉到位、行动自觉、贯彻有力。

  增强纪律性是进步执行力的保证。没有纪律性,就没有执行力和战斗力。xx早在战争年代就讲过,“加强纪律性,革命无不胜”。在如今公司发展壮大的过程中,严明的纪律是全公司统一意志和统一行动的重要保证。没有铁的纪律,公司就成一盘散沙,无法团结一致实现今年宏伟目标。进步执行力,就必须要增强纪律性。

  所以说要成为一名企业旗下的优秀员工,我们不仅仅要严格要求自己做好,同时也要督促他人,与他人共勉,一起携手并进,共同将我司水业越做越好,越做越大。让我们昂首挺胸,迈着新春的步伐为今年我司的宏伟目标前进,前进,前进!  

2021员工培训心得体会10

  经过公司各职能部门对全体员工的业务培训,期间学习了xx老师的《为自己工作》的电视讲座。通过这几天的学习,使我明白了很多以前所不熟知的问题,xx老师在讲到人为什么去工作,我想这个问题每个人都有自己理想的答案,为了家庭,为了事业为了体现自己的自身价值,太多太多的答案。

  但我们确忽视了一点,你为企业做了什么,我们往往站在自己的角度上强调企业客观、外在的不利因素,却忘记了你自己为企业做了什么,贡献了什么。我们必须做到摆正自己的位置,不要抱怨企业对自己的不公,要立足本职工作,竭尽全力为企业的强力发展出力发光用尽所能。通过这次学习做为项目办公室主任的我,对今后的工作有了更深一步的认识和理解。

  首先要珍惜自己的工作,公司领导把我安排在项目办公室主任这个重要工作岗位上,这说明对我的工作能力给于认可,这是领导多大的信任和决心。使我有了一个施展能力的舞台,我有什么理由不加倍为企业明天的辉煌尽一份力呢。在我身边也有很多下岗的员工,而我很庆幸,拥有一个自己骄傲企业,拥有一份属于自己的工作。

  xx老师说得对:我们应该对我们公司感恩,对我们领导感恩。对待工作必须有一个深刻的理解,在办公室管理中应该知道自己应该做什么、应该了解什么,怎么做、怎样能做好,只有这样才能有能力干好本职工作,才能把工作做的尽善尽美,才会叫领导放心的把工作交给自己。以前总是想到单位干好本职工作就行了,对得起自己这份工资就可以了,现在使我明白了在今后的工作中要锤炼自己,在生活上要团结同事。对任何事情都要有责任心,不能简单的为工作而工作,也不能为薪水而工作,做任何事情都得用心去做。

  xx老师讲:什么是优秀?优秀的人才,不就是比你多干一点,比你多发现一点,比你多钻研一点,比你多有心一点,比你不计较一点,这些看似平常的“一点”,组成了优秀人才必备的素质。人的一生大部分时间在工作,可以说工作是人生的重要组成部分,所以说工作是要用自己生命去做的事。所以我们以消极的心态去面对工作不要埋怨没有人发现你的才能,只要你在工作中踏踏实实的干,心有责任感,无论小事大事都全力以赴的`去工作,端正工作态度,当我们不那么好高骛远,用心做好工作,在不久的将来你会发现你既定的目标已经实现。

  通过这次的培训,我会更好的珍惜自己的工作调节好自己的心态,诚实做人、努力做事,对待工作态度有了一个全新的认识,我会在以后的办公室管理中更好的工作,把自己的本职工作做好,叫公司领导满意,叫项目领导放心。

2021员工培训心得体会11

  在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习,我深深感到水晶的博大深厚,深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区,通过几天的学习,我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。

  一、现场工作方面

  来到鞋区,首先在现场站柜学习,了解鞋子的分类,质量,价位,产地以及鞋子的销售技巧,从而弥补对所在区域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜组卫生,疏通消防通道,监督导购穿工服,戴工卡,留意标价签的整齐摆放,正确书写,检查销售小票,磁扣的打定,录入单的填写,做到最好的预防工作。最后,根据实际情况,分析各柜组的不足之处,让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。

  这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的`小事,但是销售无小事,服务无小事,无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好:细节决定成败。只有关注细节,关注日常小事,才能保持一个良好的销售环境,才能保证一个服务的良好进行,才能保证销售到更好业绩。

  二、业务熟悉方面

  这几天在业务方面也学了很多,从录入单的正确录入,标签的正确填写,导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度,售后服务标准,商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为,学得虽然不少,但真正能用得到的并不是很多,因为所有的事情都是看人看事看情况而定,要做到真正服务于顾客,服务于供货商,并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度,去体会水晶理念,去处理所遇到的事情,需要我们不间断的学习,提高自身的素质,才能成为一名合格的水晶管理人员。

  三、工作中的心得与体会

  在水晶工作的这几天,因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域,所以除了现场工作和业务的学习外,看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹:顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心,站在顾客的立场上去理解顾客,去处理问题,尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好,也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会,强词夺理,但我们的售后人员并不与其强争,而是温和的给他们讲解三包的规定范围,用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。

  我作为一个新的管理人员,我一定要取其精华,努力学习,真正领会企业服务理念,并在日常工作细节上认真对待,争取成为一名优秀的管理人员,还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。

2021员工培训心得体会12

  再一次学习李强老师的“为自己工作”,相对于上一次的学习,又一次的让我心潮澎湃,但同时也多了一丝的思考和理智,我不禁的扪心自问?在这几年的工作和生活中收获了什么、是否努力的工作了、是否用心的去工作了?

  李强老师说“人要学会自检”,几年的工作和生活,我没有了当初的意气风发,没有了当初的一腔热情,在一次的学习李强老师的讲座后,让我真正的知道了自己和别人的差距,在今后的工作和生活中,我要时刻的提醒严格的要求自己,多做一点、多思考一点、多学习一点、多自检一点,一点一滴的积累和完善自己。现就将学习后的几点心得体会归纳如下:

  首先,积极的态度是做好工作的必要条件。工作都是给自己做的,只有认真的做好工作和生活中的每一件事,那将是今后自己的生存本领。曾记得刚参加工作时候的一腔的热情,以及对工作的执着,现在想起是多么的积极向上,随着时间的流逝,突然发现自己已经失去了一些东西。在学习了李强老师的讲座后,让我知道我缺失了那份对待工作和生活积极的态度。李强老师说“认真做事只能把事做对,用心做事才能把事做好”,只有积极的态度才是把工作做好的必要条件。

  其次,一切从零开始。随着xx项目的开工,我越来越觉的我和身边同事的差距,没有学习李强老师的讲座之前,我还是自我感觉良好,总觉得自己的待业务水平还可以,自己的能力也能胜任自己的工作要求。可是学习李强老师的讲座过后,让我的意识到,我已经缺少了那种自检的精神。没有正视自己的诸多缺点,没有那种积极钻研各种业务水平的精神。李强老师说“一个人要有危机感、要有务实精神”,这句话深深的烙在了我的心中,就像李强老师说的那样“今天工作不努力,明天努力找工作”。在今后的工作中,一切从零开始,每一天、每时、每刻都要积极的学习各种先进的'施工生产技术,认真的完成和解决工作中的各种难题,从而提高自己的业务能力和水平。

  第三,不要给自己太多的理由。我一直觉得缺少自我约束力,没有高标准严格的要求自己,一直不停的给自己找各种理由。记得上学的时候老师说过的“今天不努力,老大徒伤悲”, 学习李强老师的讲座后,让我更加的理解了自己的每一个理由和借口都将要付出代价。

  我静下心来冷静的思考,我做什么怎么样,我应该怎样才能做好自己的工作?再次学习李强老师的“为你自己工作”让我找到了方向和答案,使我看到了自己的差距和经验的不足,以后更加需要勤奋的学习,在今后的工程施工中需要的是全面型、应用型的人才!在做任何事的时候,多积极一点,多主动一点,就将比别人,多收获一点,一点一滴的积累经验的同时完善自己。

2021员工培训心得体会13

  历经三个多月的建设银行招聘终于结束了,我有幸成为建设银行的一员。自从学习了金融专业以来我迷茫了好久,直到踏入建行的那一刹那我才明白当初的选择是正确的。在父母的微笑中我感受到了一种幸福感,那是建行带给我的,这一点我比谁都清楚。

  当初的培训让我学到的不仅是业务方面的,更多的是建行文化深深感染了我的内心。为客户提供服务,为股东创造价值,为员工提供发展机会的国际一流商业银行。短短一句话体现出了建行的无限愿景。更成为我们新入职员工的精神支柱,使我对未来的'工作充满信心与期待,我学习着,更感悟着。建设银行的服务让我感受到了建行的博爱。时时团刻刻感受到建行的团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。我们的建行是一个大集体,我们这里就是大集体下的小团体关于这个团体,我与其他新同事由陌生到熟识,相遇相识相知相随。不得不说,这是一个团结合作、奋发向上、齐心合力的团体。

  每天的早会主任的一句:“大家又没有信心?”我都会从内心深处崩发出强有力的声音“有!”行长说的对:年轻人就该有朝气、有活力,这才能体现我们的精神面貌,企业文化就是这样体现出来的。培训时老师就说:“企业文化是一个企业健康良性发展的灵魂,这些东西你看不到也摸不到,只要融入到以后的工作中就会感受到光明和希望。”

  银行作为经营信用的特殊企业最重要的还是每一位员工的工作态度和业务水平。尤其是像建行这样一个国有的大型商业银行,我的每一个微小的事物都有可能给建行带来巨大损失。所以自从我踏入建行的第一步开始就时刻从严要求自己,这不仅是对自己负责,更是对建行负责、对客户负责。刚开始工作的我每一种经历,都是一笔财富,善于思考,善于回顾,亦是“善建者行”的一种体现。刚来时主管就说:“只有业务扎实,拼搏进取,把秀的一面展现出来才会获得领导的认可。”我坚信并努力着。

  建行成功获得客户认可的经验,对于其他股份之银行的改制都具有很多的参考价值,同时也验证了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心,而对于我们刚入职的新员工来讲,能够在这样一个国际化、规范化的大型商业银行舞台开始自己的事业,我是多么的荣幸!“小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台”。建行,无疑是一个非常优秀的平台。我明白,这也是一个值得我毕生不遗余力为之奋斗的事业。在这里,我将与建行共同发展,把个人的职业规划与建行的发展融合在一起,共同实现腾飞。

  建行将是我重要的转折点,我会将我的这一份荣誉感、使命感和责任感带到我们的团队中,踏踏实实的走好每一步,与建行这个大家庭共同发展并创造辉煌!

2021员工培训心得体会14

  在参加了公司组织的由胡翠艳教授主持的《成为企业人》专题讲座后,感触颇多。作为一名供水职工,我要怎么做才能算得上是优秀的供水人?下面简单谈谈我对学习《成为企业人》的心得体会。

  一、本质。企业存在的价值是创造绩效,是成长员工,是担负社会责任。企业首先是创造绩效,才能保证企业的健康发展,才能谈论给予员工成长的平台、优越的薪资和完善的福利机制,但是给予和获取永远都是对等的,这个世界的逻辑是先奉献,再收获,这也是每一个优秀企业的最基本规则。

  二、变化。二十一世纪变化的速度越来越快,我们已经从工业化时代,进入信息化和网络时代!未来的世界是互联网的时代。这种变化,是挑战,亦是机遇。胡教授特别举例用富士康更换机器人生产线这一事件告诉我们,不提升自我价值,终究会被淘汰。所以,为了赚到养家糊口的薪水,为了自己不成为一个可有可无的人。居安思危,思则有备,备则无患,努力提升自我,为个人价值的提升充电,积累专业知识,珍惜为公司服务的机会,关注公司的需求,成为一名有价值的员工。

  三、态度。首先,我们要学会感恩,感谢公司提供了一个工作的机会,而不是抱怨这,抱怨那。没有不好的`工作,只有不好的心态,不摆正自己的心态,将一事无成。其次,付出不亚于任何人的努力,不计较,懂得先付出再谈回报,总是积极地寻求解决问题的方法。最后,拥有进取精神,永不满足于现状,不懈追求向前发展,永不言败,不断向更高目标前进。不同的工作态度带来不同的结果。我们改变不了环境,但可以改变自己;改变不了事实,但可以改变态度;改变不了过去,但可以改变现在;不能控制他人,但可以掌控自己;不能样样顺利,但可以事事尽心;不能左右天气,但可以改变心情;不能选择容貌,但可以展现笑容。

  四、责任。尽管责任有时使人厌烦,但不履行责任,只能是懦夫,不折不扣的废物。要敢于担当,要担负自己的责任,做好自己的工作。不推卸责任,不找借口,只有失败者才找借口,而成功人士找方法。失败者找借口是因为不想承担责任,越不想承担责任就越不能够改进和自我反省永远恶性循环。成功人士则接受没完成目标的事实,努力找解决方法,不断地完善自我。

  五、沟通。企业是人际关系的场所,在这里我们是一个团队,因为人生观、价值观的不同,难免与上司、同事之间存在理解上的差异,而确保人际关系畅通和有效沟通就能实现,团队关系更加和谐。唯有沟通才能减轻摩擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突,发挥团队和管理的最佳效能,用正确的方法做正确的事,做到事半功倍,避免大材小用,小材大用,营造良好的沟通氛围。

  始终坚信在公司领导的带领下,充分发扬我们的优良作风,不怕苦,不怕累,敢打硬仗,撸起袖子就是干,我们的供水事业就会蓬勃发展,更上一层楼。

2021员工培训心得体会15

  在9月x日和4日两天,我有幸参加了总部组织的新员工业务技能培训。这次培训老师在课堂上生动、实用的案例。解决了我不少营销问题上存在的疑惑。非常感谢总部对我们工作的支持,组织这样有效、生动的培训。进入公司一年,总部的多次培训令我在工作上开拓了思路,提高了效率。

  记得我们到华龙龙证券的时候,倪总就用简单的三句话对证券行业做了高度概括的介绍:第一,证券行业处于资本市场,是一个上层行业;第二,证券经纪人的工作时间弹性大;第三,证券工作人员的工作是一个不断学习的过程。简短的三句话告诉我证券行业是一个极具挑战的行业,如何利用每天的工作时间,如何排减自己的压力比其他任何一个行业都重要。

  我们认为时间管理最关键的.几点就是:

  目标明确:在做一项具体工作之前要有明确的目标,而且这个目标是具体可行的。我们的目标就是我们的有效客户量和个人资产量。虽然表面上看着个目标是不容我们自身控制的,好像客户投资不投资股票,投资多少钱是客户的事,与我们无关。然而实际上我们的目标是通过沟通与技术的提高影响客户的心理,改变客户投资的心理。这样有没有加强沟通,和自身专业知识的学习就是用业绩来衡量的。制定计划:目标明确后要制定具体实施的计划,最好有明确的工作步骤。我短期的目标是在一个月内对买卖股票的操作及技术面的分析有一定层次认识和了解。坚持每天晚上一个小时以上有效的学习。每天在银行驻点时既要加强与客户之间的互动,与银行人员搞好关系,空暇之际也要在宏观上环境方面有所了解,关注经济时事,和有关上市公司的最新消息。

  通过培训让我在银行驻点营销方法及注意事项的营销技能有了很大的提高,作为驻点营销人员应该有的时间、衣着、资料等方面的准备,以及开展工作的方式和切入点,即通过充当大堂经理角色进行服务的方式,还有在所驻点银行各级别人员和办理业务的柜员打好关系。驻点销售是通过和银行合作进行发展业务,所以要先做好形象,了解银行的哪些业务需要提供引导服务,哪些方面绝对不能去干涉和影响,或者可以通过熟悉地点周边环境进行推介,绝对不要在银行的监控范围内做和银行冲突的产品。重要的还要做到每天整理客户信息,包括客户的性格,心情,可能的职业和办理的业务,这是探索阶段,过后只要客户再次来此办理业务,并对自己有所辨识并心情不错时,就可以进入挖掘阶段,进行较深入的了解,包括个人兴趣爱好、个人对投资的兴趣、需求的投资品种、风险意识、性格及自控能力等方面。最后向客户索要联系方式,再留下名片。如果客户有迫切心情的,有可能要开户,但缺临门一脚的,则可以直接约定详细时间或者中午一起吃饭,出去细谈并彻底消灭其犹豫。银行驻点还要进行心态调整。市场行情好的时候,银行的证券开户行情就好,市场行情差的时候,开户行情就差,所以要及时做好心理调整。在行情坏的时候,是维护关系的时候;在行情好的时候,就是收网庆祝丰收的时候,同时也要通过互惠互利打好银行关系,可以送点小礼品。

  在这次培训中,老师讲的两点令我印象深刻,在工作中实用效果非常有效,一方面让自己更好的认识自己,另一方面可以让自己在第一时间和客户更好的沟通,摸清客户的性格,为自己以后的工作打下良好的基础。以前和客户沟通总是没有办法了解客户的喜好和性格。通过这次培训,总结以前遇到客户的情况,很多时候是不了解客户的性格,导致无法和客户在第一时间建立好感,从而导致无法成交。通过这次学习,在一定程度上了解性格的类型,有助于自己在实际工作中更好的开发客户和服务客户。通过两天学习,粗略了解了如何运用语言和不同性格的客户进行交流。

  本次学习中,另外一个感触极深的是:“细节决定成败”。在我们的工作中,很多时候客户对我们不满意只是因为我们的服务细节上出现了一点点小问题,但是这样的问题在客户看来就是很大的问题。在工作的细节中,也许只是我们少给客户发了一条信息,也许只是我们在客户工作中的一个不谨慎,就给客户留下不好的印象。

【员工培训心得体会】相关文章:

员工培训心得体会11-11

员工培训心得体会12-22

新员工培训心得体会10-05

员工安全培训心得体会01-28

新员工培训心得体会11-03

企业员工培训心得体会04-07

银行员工培训心得体会03-28

银行新员工培训心得体会03-02

员工入职培训心得体会06-14

员工培训心得体会15篇11-05