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售后服务承诺书

时间：2022-12-15 11:01:40 承诺书我要投稿

售后服务承诺书范文

　　在充满活力，日益开放的今天，需要使用承诺书的场合越来越多，承诺书在写作上有一定的规范。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的售后服务承诺书范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

售后服务承诺书范文

售后服务承诺书范文1

　　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的.原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ① 技术保养维修手册 ② 外购件说明书及制造厂家

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。

　　3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。

售后服务承诺书范文2

　　为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户，在此向广大客户承诺，同时希望广大客户监督。

　　一、产品质量承诺：

　　1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。 2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可销售发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户。

　　三、交货期承诺：

　　按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务第一，质量第一。

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。

　　五、服务原则：

　　1、质保期内：公司生产的`产品，发货之日起三个月内，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

　　2、质保期外：公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

售后服务承诺书范文3

　　----------科技有限公司在此郑重承诺:本工程维保期内,保证工程施工涂层不开裂(结构性除外)、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务。如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修，非我司产品或施工质量原因仅收成本费维修。

　　工程的施工及产品的使

　　用按照施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：

　　1脱落、开裂 2不均匀褪色 3名线粉化

　　我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。

　　本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同约定时间。

　　一.保修年限及保修范围

　　我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提供解决方案，并完成需做修缮的`作业工程，直到贵方满意

　　1. 在保修期内,对确系涂装质量的问题(诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等),14天内提出维修方案，并无偿进行维保。

　　2. 对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。

　　二.保修措施

　　1.维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护。

　　2.建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。

　　3.在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询。

　　4.若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失。

　　附：承诺书保证体系

　　（1）质量保证体系

　　●GB/T24001-20xx/IOS14001环保体系。

　　●ISO9001国际质量保证体系。

　　●所供产品均为工厂原包装出品。

　　●技术性能指标有国家涂料质量检测中心权威检测证明。

　　●严格的涂装施工质量控制体系。

　　（2）工期保证体系

　　●成立现场项目部与施工管理队伍。

　　●提前作好施工准备工作。

　　●每道工序完成后作好工程质量的检查不返工。

　　●工期可根据甲方工程进展情况按期完成（必要时增加劳动力与工时以确保工期进度）。

　　（3）售后服务保证体系

　　●厂家提供现场技术指导和涂装质量达标检查。

　　●对施工队伍提供基面处理、施工技术培训。

　　●在质保期内本公司投标方提供销售部与工程部随时随地为您提供完善的维护、保养服务、咨询。

售后服务承诺书范文4

　　年月

　　产品购销合同

　　买方（甲方）：内装饰有限公司

　　卖方（乙方）：市建邺区博世装饰材料销售中心

　　甲方向乙方购买地毯用于总部办公室精装项目，根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方本着诚实守信、平等互利和自愿的原则，经协商一致，特订立本合同，以兹共同遵守执行。

　　第一条产品的名称、品种、规格和质量

　　1、产品的名称规格型号：详见乙方送样及附件项目材料表；

　　2、产品的技术标准(包括质量要求)：材料品质参照双方确认的样品，并满足业主方对地毯花纹及色泽的要求，乙方确认已充分了解甲方与业主单位所确认的地毯样品，并确保所供产品符合甲方和业主的要求；能满足现场施工要求，相关技术标准执行国家及行业相应规范要求。

　　第二条产品的数量和计量单位、计量方法：

　　1、供货的数量：由乙方自行前去现场实地测量以确定供货数量；

　　2、计量单位及计算规则:供货数量依据以现场实铺的图示投影面积计算以m2 计量；

　　第三条产品的包装标准、包装物的提供与回收：

　　按乙方的包装标准执行；甲方有特殊要求的，按甲方的下列要求执行：不计价、不回收。

　　第四条产品的交付

　　1、交货方法，按下列第（1）项执行：

　　（1）乙方送货；（2）乙方代办运输；（3）甲方自提自运。 2、运输方式，按下列第（1）执行：

　　（1）汽运；（2）铁路；（3）航空；（4）其它： 3、到货地点：

　　4、运费、装卸费、保险及其他费用的负担：

　　乙方负责并承担费用。5、产品的交货单位：甲方指定之施工现场负责汪宣南。

　　第五条产品的.交（提）货期限

　　1、全部货物供货期限从年月日至年月日，到货后2天内完成施工，甲方原因导致的交叉施工及场地无法施工则工期顺延；

　　第六条合同价款及付款

　　1、暂定合同总价为小写：大写：人民币 2、供应单价：固定单价，

　　上述供应单价包含完成技术要求的全部内容所需要的费用，以及全部货物运至工地指定地点的全部费用及成品安装费用，单价应包括但不限于材料费用、现场裁切安装费用、工人安装人工费、辅材费用、安装过程中的材料损耗、包装、防护、管理费、利润、税金以及货送到的运费、卸货费用、保险费及提供安装技术指导所需费用等。 3、付款方式：

　　预付款：合同签署，支付2万元作为乙方备料款。

　　进度付款及结算：货物到场并经甲方、业主、监理共同验收合格后（凭外观检验而无法检查的其他质量问题仍由乙方承担），支付至合同总价的80%，安装完成后按实际铺装面积结算，在乙方提供售后服务承诺书并开具全额税票后支付至结算价的95%，尾款5%作为质保完工一年后后支付。

　　4、结算方式：结算数量按实际铺贴面积的图示投影面积计算，单价按合同单价执行； 5、付款方式，按下列第（2）项执行：（1）现金；（2）支票；（3）汇款。

　　第七条验收方法及质量异议

　　按业主、甲方及监理工程师要求程序进行质量检查和报验。

　　第八条验收方法及质量异议

　　1、甲方在验收中，如发现产品的品种、型号、规格、花色和质量不合规定，在10天内向乙方出卖人提出书面异议（包括邮寄函件、传真、书面递交等），甲方有权拒付不符合合同规定部分的货款。

　　2、乙方在接到买受人书面异议后，应在3天内负责处理，否则，即视为默认甲方提出的异议和处理意见。

　　第九条违约责任

　　1、甲、乙双方任何一方不履行合同义务，或履行义务不符合合同约定的，均构成违约，依法律规定及合同约定，违约方应向守约方承担违约责任，并赔偿守约方因此所受的损失。 2、乙方所交产品品种、型号、规格、花色、质量不符合合同规定的，如果甲方同意利用，应当按质论价；如果甲方不能利用的，应根据产品的具体情况，由乙方负责包换并承担修理、调换或退货而支付的实际费用，乙方不能修理或者不能调换或退货的，按不能交货处理。

　　3、甲方如错填到货地点或接货人，或对乙方提出错误异议，应承担乙方因此所受的损失。4、乙方逾期交货的，按逾期交货部分货款计算，向甲方偿付逾期交货款额的2%的违约金，并承担甲方因此所受的损失费用。

　　5、甲方逾期付款的，应按照中国人民银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款额乘以银行同期贷款利率的违约金。

　　6、为保证工程的顺利进展，在乙方供货期间连续贰次出现质量问题经甲方指出并整改无果后或者乙方不予响应，买受人可另行指定合适材料供应商供应任何甲方认为合适的材料。

　　第十条不可抗力

　　甲、乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向其他两方通报不能履行合同的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

　　第十一条争议的解决方式

　　本合同如发纠纷，甲、乙双方应当及时协商解决，协商不成时，任何一方均可向工程所在地的人民法院提起诉讼解决。

　　第十二条其它

　　1、询价函、乙方的报价资料及乙方的承诺作为本合同附件，合同文件的解释顺序以时间先后为准。

　　2、此合同单价金额如遇政策调整或市场物价等因素调整，本合同单价金额不得调整。合同单价亦不会因为最后供货数量与暂定数量的差异、人工、物价、汇率及费率的变动而调整，及与该些调整相关的所有费用已包含在合同单价内。

　　3、本合同一经签署，便具有法律效力，甲、乙双方应按合同严格执行，未经双方协商同意，不得随意变更或解除合同。

　　4、本合同如有未尽事宜，需经双方另行协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等法律效力。

　　5、本合同一式四份，自双方签字盖章之日生效。

　　甲方单位名称：（盖章）

　　法定代表人：

　　委托代理人：

　　日期：年月

　　乙方单位名称：（盖章）法定代表人：委托代理人：日期：年月

　　日日

售后服务承诺书范文5

　　ｘｘ市钧彪电梯有限公司有强大售后服务组织，长期持有国家特种作业许可资质的人员十二名，为用户提供更方便、更快捷的.服务

　　1、保修年限、范围、保修条件

　　保修年限：自电梯安装验收合格之日起二十四个月内，负责免费保修。

　　保修范围：整台

　　保修条件：非人为损坏造成的故障

　　2、解决问题、排除故障的速度故障急修，在接到用户电话后30分内赶到现场修理，并承诺限时排除故障，恢复运行。一般故障1小时内解决，重大故障碍24小时内解决。

　　3、售后服务方面的其他承诺

　　a、每月定期进行两次维修保养，由公司工程部负责监督检查维保质量

　　b、每季度与用户进行一次书面意见交换，不断改进我们的工作，更好地为用户服务

　　c、设立完成维修时间监督表

　　4、其它优惠条件

　　a、提供技术咨询、技术培训等系列服务。

　　5、ｘｘ地区售后服务机构

　　6、联系人

　　联系电话

　　7、售后服务热线

　　20xx年x月x日

售后服务承诺书范文6

　　根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

　　1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的`在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

　　2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

　　3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

　　4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

　　5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

　　6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

　　7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

售后服务承诺书范文7

　　安全重于山，安全人人有责，水电工的责任尤为重要，为了保障生产车间、仓库、办公区域安全正常运行，便于全员监督，特签此承诺书，具体内容如下：

　　1、水电工有责任义务向各部门领导提出安全注意事项及申请劳动保护措施；

　　2、上班前严禁饮酒，患有高血压，心脏病和经医院鉴定患有不宜从事高空作业的人员，不得进行高空作业。严格按照水电工操作规范作业，违规操作（含高空室外不系安全带）重罚500元，第二次除名；工作前穿戴好防护用品，检查工具、仪器、防护用品是否合格可靠。

　　3、任何电器设备（包括停用电气设备）未经验电一律视为有电，不准用手触及。

　　4、电器设备检修，一律按操作规程进行，先切断该设备总电源，挂上警告牌，验明无电后方可进行工作；电气设备安装检修后，须经检验合格后方可投入运行。

　　5、使用手电钻，必须戴绝缘手套。单相、三相闸刀严禁带负荷操作。

　　6、定期保养车间设备，并作保养记录；随时检查事故关键点，提前预知或尽早排出设备电路隐患，并记录在册；

　　7、每天巡视仓库、生产车间及各大型设备的`运转情况，尤其重点检查仓库冷库房电路安全，并记录在册；

　　8、经常测试检查办公区域电路情况以防鼠患，水路设施维修检查，以防渗水而破坏地板墙壁；

　　9、在检修工作时，必须先停电验电，留人看守或挂警告牌，在有可能触及的带电部分加装临时遮拦或防护罩，然后验电、放电、封地。验电时必须保证验电设备的良好。

　　10、检修结束后，应认真清理现场，检查携带工具有无缺少，检查封地线是否拆除，短接线，临时线是否拆除，拆除遮拦等，通知工作人员撤离现场，取下警告牌，按送电顺序送电。

　　11、工作完成后，必须收好工具，清理工作场地，做好卫生。

　　12、积极参加公司部门安全小组活动，协助安全小组搞好安全工作。

　　13、严格遵守公司制度，岗位责任。

　　如果因为不遵守以上条款而出现的一切事故由本人承担相关责任后果。

　　20xx年x月x日

售后服务承诺书范文8

　　我们遵循的质量方针是："产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。"为此，我们做出如下承诺：

　　一、免费维修方案及期限

　　1、跟踪服务时间：终身;

　　2、自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶1万公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年，只收取零件费;

　　3、服务到位时间：本省24小时内到达;其它地区24小时内派出人员;

　　4、每年定期或不定期走访各地用户,征求意见，实施有效改进措施和召回制度。

　　二、后期配件供应方式

　　1、用户所在地采购

　　2、本公司配件服务部直接供给;

　　三、产品底盘故障，请在就近底盘厂家的`服务站维修，具体地址详见随车发送的服务站名录或直接拨打电话查询。

　　四、售后服务联系方式：服务热线：____________24小时热线：_______________ 传真：____________________

售后服务承诺书范文9

　　我司授权成都克尼迪亚健身器材有限公司参与贵司组织的20xx年眉山市农民体育健身工程器材（MSCG2014122）采购项目为作出以下售后服务承诺：

　　1、我司所提供投标设备免费保修期为3年。在保修期内接到设备发生故障的通报， 1天内必须响应（电话沟通、到达现场），2天内须排除故障。除人为因素损坏外，全部免费维修

　　2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所提供的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。

　　3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承担。质保期内，除人为因素损坏外，提供备品、配件、专用工具等全部免费维修。

　　4、在保修期内因我公司责任而产生的'质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。

　　5、免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。超出免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。

　　6、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。

　　承诺人：天津市春合校园体育设施有限公司

　　日期：20xx年2月2日

售后服务承诺书范文10

　　一、质量保证

　　我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。

　　二、质量保证措施

　　保修期限：在保修期内提供现场服务。

　　1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。

　　2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。

　　3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话。全天24小时提供技术服务。

　　4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。

　　5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。

　　6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。

　　7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。

　　三、售后服务承诺书

　　本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。

　　自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司提供免费上门服务。

　　在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件（经过(本站推荐)更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。部件名称保修时间

　　交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺

　　自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。

　　当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。

　　维修响应时间：

　　在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。

　　在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。

　　现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。

　　在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内，我方将完整的技术资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等）及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。

　　产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和internet的接入。

　　网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规定提供升级服务。

　　属于下列情况的.机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列。1、非我部提供的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。2、整机、部件已经超过保修期。

　　3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。（能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外）。

　　4、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏。

　　5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损失。

售后服务承诺书范文11

　　尊敬的客户：

　　您好！

　　承蒙您选择商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得高品质的服务，免除您的后顾之忧，（北京）有限公司（以下简称“”）就商用台式扬天系列电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺：

　　（一）“三包”服务承诺

　　如果您是消费者用户，将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（“微型机算计三包规定”）中的'内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下：

　　1、七日内免费退货

　　即自您购买商用台式扬天系列电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货价格为准，下同）一次性退清货款。

　　2、八至十五日免费换货或修理

　　即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

　　即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭认证维修机构提供的修理记录，销售商或认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　不能享受“微型计算机三包规定”的情况

售后服务承诺书范文12

　　我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

　　1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

　　2、我司承诺LED路灯电源在-40℃ ~ 60℃情况下正常工作，寿命：≥50000 小时; 效率在220Vac 输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 输入条件下，PF>0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC 50/60Hz 2.0A输出规格：80~100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的`维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。

　　3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

　　4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

　　5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务。

售后服务承诺书范文13

　　(一)保修期限

　　免费保修期为一年,免费保修期从竣工验收合格之日起计算,终生维护。材料品质保证:本公司对本工程中采用的主要材料包括铝型材、玻璃、密封胶、五金件等提供1至3年的品质保证书。品质保证期限内产品自身质量面发生变形、变色、断裂、损坏,我司将免费更换。对于因使用不当、人为破坏、天气等外力因素导致的破坏,我司将提供维修更换服务,只收取材料及安装工本费。

　　(二)保修范围

　　包括除建设单位及相关使用过程中人为损坏及第三者损坏以及超过合同约定不可抗力因素损坏外。因我司施工质量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏、破等,我司将以高度的商业信誉给予及时保修。

　　(三)保修计划

　　幕墙在正常使用中,保证每隔三年和保修期满进行一次全面检查,及全面免费清洗,对玻璃、密封条、结构硅酮胶等应在不利的位置进行耐老化性检查及淋水试验。特殊部位及不安全部位的维修我司将另制定切实可行的详细维修方案。

　　(四)保修承诺

　　工程保修期暂定为三年,即工程竣工日起,一年时间内,如因施工质量、系统缺陷、材料质量问题引起的渗漏、坏损等一切质量问题,我司将负责维护、维修、替换。

　　保修期后,如因施工及材料自身质量而引起的问题,我司仍会按照用户要求对工程进行检查及维修,直到用户满意为止。如因人为或其它不可抗力因素造成的质量问题,我司不承担责任,但我司仍会依据用户要求对工程进行有偿检查及维修工作。

　　承诺保修期内维修的一切费用由我司承担,同时保证保修期外的维修费用将给予最廉价之优惠,真正做到客户满意,并保证按承诺时间到达3天内解决问题

　　按照国际惯例,玻璃幕墙在正常使用时,除了正常的定期和不定期的检查和维修外,还应每隔1年进行一次全面检查,以确保幕墙的使用安全。对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶不利的.位置进行检查。

　　为保证工程能得到及时而有效的维护,我司将无偿为其培训一批达专业水平的维修人员。

　　(五)保修措施(在保修期内)

　　当发现螺栓松动应拧紧或焊牢,当发现连接件锈蚀应除锈补漆;

　　1.当发现玻璃松动、破损应及时修复或更换;

　　2.当发现密封胶和密封胶脱落或损坏,应及时修补与更换;

　　当发现幕墙构件及连接件损坏,或连接件与主体结构的锚固松动或脱落,应及时更换或采取措施加固修复;

　　3.定期检查幕墙排水系统,当发现堵塞,应及时疏通;

　　4.当五金件有脱落、损坏或功能障碍时,应进行更换和修复;

　　5.当遇台风、地震、火灾等自然灾害时,灾后应对玻璃幕墙进行全面检查,并视损坏程度进行维修加固。

　　6.玻璃幕墙在正常使用时,每隔5年应进行一次全面检查,对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶等应在不利的位置进行检查。

　　7.在对玻璃幕墙进行保养与维修中应符合下列安全规定:

　　不得在4级以上风力及大雨天进行幕墙外侧检查、保养一维修工作;

　　玻璃幕墙进行检查、清洗、保养维修时所采用的机具设备(清洗机、吊篮)必须牢固、操作方便、安全可靠;

　　在玻璃幕墙的保养与维修工中,凡属高处作业者,必须遵守国家现行标准《建筑施工高处作业安全技术规范》(jgj80)的有关规定。

售后服务承诺书范文14

　　我公司一贯坚持“产品质量至上，持续不断改进，满足顾客需要”的质量方针，以质量求生存，以服务求信誉，也是我们多年来的经营宗旨。公司已通过了ISO9001：20xx质量管理体系认证，认证覆盖了现有生产的整个产品。现为了配合贵方工程项目的圆满完成，我公司将成立专门工作领导班子，实行直接指挥、调度，保证按时、保质、按量完成工程任务和配套服务工作，对具体质量保证措施承诺如下：

　　一、为了确保供货产品的质量，我公司生产供应的产品，认真执行消防、技防产品的`有关规定，对产品的技术要求、检验规则等内容，严格按国标执行，产品质量稳定。为了确保产品质量的品质，我们对质量方面计划采取如下措施：

　　1、分析贵方提供的有关产品图纸、资料及合同要求，根据总体要求，我们进行合理、可靠的技术设计，以确保产品的实用性能和可靠性。

　　2、原材料采购方面：在正式与供货用户签定合同前，对合同进行认真审核，以便确认是否按规定要求订购原材料，以及企业能否提供达到符合标准要求原材料的供货能力。

　　3、所有的原材料采购进行严格把关，做到按标准采购，原材料入库前由质检部门进行严格检验，合格后方可入库和使用。

　　4、产品的生产过程中，严格按照ISO9001：20xx质量管理体系对生产过程的质量管理，按照该产品的技术质量要求和生产作业指导书严格组织生产，控制产品生产的全过程；工序的质量由班组质检员对每道工序严格检验，随时抽检，特别对重点工序严格把关；车间质检员负责对生产的全部零部件随机抽样检验，杜绝不合格品传到下一道工序；质监部质检员严格检验每一件成品和外购原材料，保证不合格品决不入库，质监部具有质量否决权。

　　5、产品在安装过程中由现场施工质检员负责施工中的安装质量，以保证产品按时、保质、保量交付给用户。

　　二、本公司所供产品均按照国家标准和消防规范制造的，产品质量保证，供货产品保证通过当地相关部门验收合格。

　　特此承诺！

　　××有限公司

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