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服务的承诺书

时间：2024-03-05 11:01:13 承诺书我要投稿

关于服务的承诺书

　　在充满活力，日益开放的今天，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。大家知道承诺书的格式吗？以下是小编为大家整理的关于服务的承诺书，欢迎阅读与收藏。

关于服务的承诺书

关于服务的承诺书1

　　亲爱的消费者：大家好!

　　本酒店承诺在20xx年x节期间将严格依法开展各种经营活动，积极履行餐饮企业的责任，为消费者提供卫生安全的环境，让广大百姓安全、放心消费，特作如下承诺：

　　一、严格执行《安全法》和《卫生规范》上高度重视安全工作，管理上强化责任。

　　二、加强对从业人员的'健康监管。定期组织卫生、安全知识培训，监督从业人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必须洗手。

　　三、严格按照法规要求操作，把好食品采购验收关，严格索证索票，严格按照国家标准做到专人、专室、专工具、专消毒;对用具进行严格消毒，保证达到光、洁、干的消毒效果，绝不给顾客提供未经消毒的用具。

　　四、保持环境卫生，切实保障公众身体健康和生命安全。

　　本酒店将严格履行以上承诺，对社会和公众负责，保证顾客安全，接受社会监督。

承诺单位：x酒店

　　20xx年xx月xx日

关于服务的承诺书2

　　为深入贯彻落实20xx年全县教育系统创建“关注民生、服务发展”群众最满意学校的方案精神，遵照镇中心校活动方案，切实加强教育行风建设，规范我校的办学行为，保障家长及孩子的权益不受到侵害，办好人民满意的优质教育，特承诺如下：

　　１、认真贯彻落实《教育法》和《义务教育法》，坚持以人为本，依法治教、和谐发展，学校关注民生、服务发展承诺书。

　　２、坚持正确的教育观、质量观、学生观，积极营造崇尚师德的良好氛围，保证学生身心健康发展。

　　３、恪守职业道德，敬业爱生，讲求奉献，尊重学生的人格，不打骂、体罚和侮辱学生，承诺书《学校关注民生、服务发展承诺书》。

　　４、认真推行校务公开制度，严格执行财务管理制度，为每一位任课教师做好服务工作。

　　５、严格执行国家教育收费政策，坚持收费公示制度。

　　６、坚决禁止教师、学校收费办班补课现象。

　　７、规范代办服务行为，学校代办服务项目严格按县教育局规定的要求、程序和方法执行。

　　８、认真落实政府的扶贫救困政策，外来人员子女享受同等的.受教育权利。

　　９、认真对待家长和服务对象的来访，认真答复和办理各类咨询、投诉，做到件件有着落，事事有结果。

　　10、自觉接受社会各界及学生、家长监督，自觉接受上级主管教育、财政、物价各部门的监督和检查。

关于服务的承诺书3

致：xx集团有限公司

　　1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。

　　2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

　　 ①七日内免费退货;

　　 ②八至十五日免费换货;

　　3.在产品的质量保证期内，我方对产品的`质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

　　4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。

　　5.保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求;

　　6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提xxxx理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

　　7.我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。

承诺人： xx

　　xxxx年xx月xx日

关于服务的承诺书4

　　为了确实增强医德医风建设，果断纠正行业不正之风，决定在全系统医务人员中实行签署"清廉行医许诺书"活动。自觉接受各界监督，保护医学的圣洁和尊严。郑重向社会许诺：

　　恪守治病救人，一心一意为病人服务的`医品德为；

　　坚持以人为本，诚服气务，千锤百炼，满意放心的服务原则，尊敬患者及家眷的选择权、知情权和监察权，热忱服务，不推委刁难病人。不在医疗服务工作中出现"生、冷、硬、顶、推"等不良态度和行为；

　　严格恪守《执业医师法》、《护士管理法》、《药品管理法》和医院的医德医风规章制度；

　　合理检查，合理治疗，合理用药医院诚服气务许诺书及保证书医院诚服气务许诺书及保证书。不开大处方，不做不用要的检查，拒绝开单提成。

　　不接受任何医疗单位、人员以任何名义、任何形式赐予的回扣、提成和其余不正当利益；不接受患者及其家属的吃请、馈送的"红包"及物件；

　　不经过介绍病人到其余单位检查、治疗或购置药品、医疗器

　　不私自在外展开有偿诊断活动

　　不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺点和差错等弄虚作假行为。

　　严格恪守计划生育规定，规范实行计划生育手术，不运用b超及其余检测手段进行胎儿性别鉴识；

关于服务的承诺书5

　　山西兴达工贸有限公司多年来一直以“竭尽一切可能，真诚为您服务”为宗旨，在重视和不断提高产品品质的同时，更加注重产品及设备的售后服务。公司拥有一支年轻化、专业化的技术服务团队，用户能在最短的时间内得到我公司最优质的技术支持及最满意的售后服务。针对贵方的厨房工程，我公司郑重承诺：

　　一、售后服务承诺：

　　1、我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装设备。

　　2、自设备验收合格之日起按承诺对本招标项目的设备提供保修服务；

　　3、服务响应时间为2-12小时；市区用户2小时内到达故障现场，市外省内用户12小时内到达故障现场；

　　4、将不定期上门巡检或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；

　　二、技术服务承诺：

　　1、负责将用户所订购的设备按图纸要求安装、调试直至正常运行；

　　2、设备安装调试完毕后，我方专业调试人员会同贵方相关人员进行设备操作和技术要点培训。使贵方操作、维护人员达到三会“会使用、会保养、会简单维修”。

　　3、产品安装调试后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

　　三、保修期承诺：

　　1．对我们提供的制冷设备、灶具类产品保修期为一年、机电类产品保修期为半年（易损件：如电热管、灯泡、开关、摇摆水嘴等，不在保修范围内）。

　　2．在保修期满后实行终身优质维修服务。

　　3、对用户提供长久性技术支持。

　　四、售后服务收费标准：

　　1．在保修期间，设备发生故障，我方负责免费维修，如因使用或操作人员违章操作、人为损坏、电压不稳等因素发生的故障，我方依据故障情况，按企业收费标准，收取维修费及零配件成本费。

　　2．保修期满后，设备发生故障，按实际情况收取维修费及零配件费用。

　　五、配件及其它服务：

　　1．为甲方提供雄厚的技术支持，保障产品零配件的供应。

　　2．在工程项目验收后贵方已进入我公司客户档案，自厨房运行之日起，灶具设备每三个月巡检一次；其他设备每半年巡检一次。

　　3．一旦贵方诉我维修人员有渎职行为，经调查核实后将立即对当事人进行惩罚处理、并无条件对渎职所造成的后果负责。

　　4．我公司定期在公司网站或通过传真发送售后服务信息反馈表，及时调查了解我公司售后服务中所存在的`问题和不足，并不断地加以改进，以求完善。

　　电话(Tel)：0351-4158111网址：Http://

　　传真(Fax）：0351-4176265E-mail:[email protected]

　　六、备注：

　　为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。

　　1、您的产品超出保修期时；

　　2、因未按说明书操作要求错误使用造成的产品损坏；

　　3、您的产品经过非授权维修人员修过；

　　4、其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

　　5、燃气管道由用户所在地燃气部门实施安装、对接，故不在本承诺条款中。

　　为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。

　　服务监督电话：0351-4169008 13903519502。

　　售后服务单位名称：山西兴达酒店厨房设备工程有限公司售后服务地址：太原市建设北路77号

　　售后服务专线：0351-4159111

　　联系人：高女士

关于服务的承诺书6

致：____________

　　______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，咱们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺。

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现咱们忠实的承诺;真正做到以一流的`施工，创一流的质量的服务宗旨。

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日之内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率。

　　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议。

　　6、现场响应：

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。

　　6.2无法在24小时之内解决的，将在24小时之内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。

　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

　　6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：______公司

　　授权代表：____________

　　日期：20___年___月___日

关于服务的承诺书7

　　根据《中华人民共和国保守国家秘密法》和相关法律法规，本人作为保密要害部门、部位的负责人，了解有关保密法规制度，知悉应当承担的保密义务和法律责任，庄重承诺：

　　1、认真遵守国家保密法律、法规、规章和本单位的保密制度，履行保密义务，资源接受保密审查，对工作职责范围内的.保密工作负有领导责任。

　　2、不提供虚假个人信息，不违规记录、存储、复制国家秘密信息，不违规留存国家秘密载体，不以任何方式泄露所接触和知悉的国家秘密。

　　3、结合本部门、部位的实际，制定具体的保密管理制度和措施，未经单位审查批准，不擅自发表涉及未公开工作的文章、著述。

　　4、与所属保密要害部门、部位涉密人员签订保密承诺书，建立岗位责任制，把保密责任落实到人。

　　5、有计划地组织本部门、部位工作人员进行保密教育、培训，增强所属工作人员保密意识，掌握必备的保密知识和技能。

　　6、对所属保密要害部门、部位涉密人员辞职、调动、因私出国（境）申请提出意见。

　　7、对所属保密要害部门、部位涉密人员执行保密制度、遵守保密纪律情况进行监督、考核。

　　8、定期对保密环境和涉密载体进行检查，及时消除泄密隐患。

　　9、自己或所属保密要害部门、部位涉密人员发生泄密事件时，积极采取补救措施并及时向所在机关、单位报告，决不隐瞒。发现他人违反保密规定、泄露国家秘密时，立即予以制止，并及时报告。

　　10、离岗时，自愿接受脱密期管理，签订保密承诺书。违反上述承诺，自愿承担党纪、政纪责任和法律后果。

　　本《保密责任书》一式四份，签字方各执一份，存档一份，上报一份。自双方签字之日起生效。

　　承诺部门、部位名称：石嘴山市发展和改革委员会承诺部门、部位主要负责人签字：

承诺人 xxx

　　时间 xxxx

关于服务的承诺书8

　　xx市xx锅炉制造有限公司，有一支与锅炉生产、制造相配套的售前、售后专业化服务队伍，由事业心强、业务精干的工程技术人员组成。xx锅炉公司的宗旨是：以一流的技术、一流的质量、一流的信誉、一流的服务，竭诚为广大用户提供称心满意的环保节能产品。

　　为了使用户无后顾之忧，xx锅炉公司设有专业的售后服务队伍，对售出的锅炉进行安装、调试及运行维修。解决用户使用过程中出现的问题，并按照以下条款提供优质和完善的售后服务：

　　1、拟提供售后服务的项目：锅炉本体及附属设备。

　　2. 免费保修年限：锅炉本体保修二年，附属设备一年。在保修期内除因为人员违章操作而造成的锅炉损坏外，我公司负责一切质量问题的'维修。

　　3.售后服务响应及到达现场的时间：24小时内到达现场并及时排除故障。

　　4.详细的培训计划：锅炉安装结束后，3天内免费教会司炉工操作及维护保养。并帮助健全各种规章制度，制订相应的锅炉安全运行保障措施。

　　5.维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准：我公司负责对所提供的设备免费更换配件、维修、服务。质保期结束后，仍对贵方提供上门的售后服务，服务期间配件的更换只收取成本费用，不收取服务费。

　　我公司对售出锅炉会不定户、不定期的进行回访调查，及时对用户的反馈意见加以解决，保证用户满意、放心地使用我公司产品。

　　xx市xx锅炉制造有限公司

关于服务的承诺书9

　　为推进20xx年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：

　　1、语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。

　　2、坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。

　　3、关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。

　　4、严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。

　　5、护理人员根据病人病情，定时巡视病房，密切观察病情变化，发现问题及时予以处理。保持输液通畅，主动续加液体，注意调节输液速度。

　　6、抢救室物品规范放置，急救设备24小时保持备用状态。

　　7、保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有仪器、设备、药品等处于完好的备用状态。

　　8、了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的.问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。

　　9、坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。

关于服务的承诺书10

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的`制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

　　① 技术保养维修手册

　　② 安装总图

　　③ 外购件说明书及制造厂家

　　④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

关于服务的承诺书11

　　致：_________(招标单位)

　　如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

　　一、养护期内服务承诺

　　为高标准高质量的完成本项目的工程建设及养护管理工作，我公司对养护期内工作郑重做出以下承诺：

　　a、安全施工服务承诺：

　　(一)、安全施工管理

　　本工程安全目标是死亡重伤率为0，无塌坍、无火灾、无重大交通、无中毒事故。现场建立以项目经理为第一责任人，专职安全主任负责安全管理体制，严格执行安全施工规程和履行安全措施。不影响施工现场周围学生的正常学习、休息的保证措施。

　　(1)安全管理制度

　　1)、安全生产责任制

　　建立、健全各级各部门的安全生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。设立专职安检员一人，负责组织监督检查和班组在施工中执行安全规则。

　　2)、新进企业工人须进行公司项目部和班组的三级教育;

　　工人变换工种，须进行新工程的安全技术教育;工人应掌握本工种操作技能，熟悉本工程安全技术操作规程;认真建立"职工劳动保护记录卡"，及时做好记录。

　　3)、施工组织设计

　　施工组织设计应有针对性的安全技术措施，经技术负责人审查批准。

　　4)、分部分项工程安全技术交底

　　进行全面的针对性的安全技术交底，受交底者履行签字手续。分管项目工长既负责该项目的技术交底，又负责该项目的安全交底。

　　5)、特种作业持证上岗

　　特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗，操作证必须按期复审，不得超期使用，名册齐全。

　　6)、安全检查

　　必须建立定期安全检查制度。有时间、有要求，明确重点部位、危险岗位。安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改，做到定人、定时间、定措施。

　　7)、班组"三上岗、一讲评"活动

　　班组在班前须进行上岗交底、上岗检查、上岗记录的"三上岗"和每周一次的"一讲评"的安全活动。对班组的安全活动，要有考核措施。

　　8)、工伤事故处理

　　建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，认真做好"三不放过"的工作。

　　9)、"五牌一图"与安全标牌施工现场必须有"五牌一图"：

　　即①施工单位及工地名称牌;

　　②安全生产六大纪律宣传牌;

　　③防火须知牌;

　　④安全无重大事故计数牌;

　　⑤工地主要管理人员名单牌;

　　⑥施工总平面图。图牌应规格统一，字迹端正，表示明确。

　　施工工地必须有安全生产宣传牌。在主要施工部位、作业点、危险区、主要区通道口都必须挂有安全宣传标语或安全警告牌。

　　(2)安全保护措施

　　1)、安全帽

　　①安全帽必须经有关部门检验合格后方能使用。

　　②正确使用安全帽并扣好帽带。

　　③不准把安全帽抛、扔或当坐垫。

　　④不准使用缺衬、缺带或破损安全帽。

　　b、环境保护承诺：

　　(一)环境保护管理体系

　　建立环境保护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成，做好日常环境管理，并建立环保管理资料，建立健全环境工作管理条例。

　　(二)环境保护措施

　　1、施工期间噪声的防治措施

　　现场施工噪声主要来自施工机械，为了能有效地降低施工噪声，应从以下几点着手：

　　a.必须采取相应措施以使施工噪声符合国家环保局颁发的《建筑施工场界噪声限值》(gb12523)要求。土石方施工阶段的噪声限值为：昼间75db，夜间55db。

　　b.在可供选择的施工方案中尽可能选用噪音小的施工工艺和施工机械。

　　c.将噪音较大的机械设备布置在远离施工红线的位置，减少噪音对施工红线外的影响。

　　d.对噪音较大的机械，在中午(12时至14时)及夜间((20时至次日7时)休息时间内停机，以免影响附近居民休息。

　　c、项目管理班子配备承诺

　　(1)项目经理

　　①贯彻质量方针和质量目标，领导本工程项目进行策划，制定项目质量目标和项目经理部管理;

　　②负责组织各种资源完成本次项目施工合同，对工程质量、施工进度、安全文明施工状况予以控制;

　　③负责对一般质量事故的调查、评审和处置;

　　④领导技术人员完成质量记录和竣工文件的编制和移交，参加工程竣工验收交付工作，并对存在问题予以整修;

　　⑤以企业法人委托人身份处理与工程项目有关的外部关系及签署有关合同等其它管理职权，对公司负责。

　　(2)项目副经理职责

　　①确保施工过程按照质量体系文件要求进行;

　　②负责工程施工与调度、协调各工种之间的关系，统一调配，负责整个工程的文明施工和安全施工;

　　③负责对不合格品的纠正措施的实施;

　　④负责对工人进行技能教育和培训;

　　⑤负责对被列为特殊过程和关键工序的过程实施施工全过程的监控。

　　⑥贯彻执行质量方针和质量目标，负责施工记录的收集、整理、标识、归档、保管和移交工作。

　　⑦负责项目经理部文件和资料控制工作;

　　⑧参加质量事故调查和分析，制定有关纠正和预防措施并跟踪实施验证;

　　⑨参加图纸会审工作，及时将设计变更内容标识在图纸上;

　　⑩负责编制施工技术方案和作业指导书，并向操作人员交底;

　　(3)项目总工

　　①负责本项目质量策划，组织编制质量计划并按规定报批，主持建立项目质量保证体系，将项目质量管理目标分解到各部门、班组和岗位，并对情况进行检查实施监督;

　　②负责组织图纸会审、技术交底和质量计划的交底工作;

　　③负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准，认真贯彻实施各项管理制度和相关程序，对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任;

　　④负责文件和资料的管理工作，确保现场使用的文件均为有效版本，指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作，确保质量记录的完整性、准确性和可追溯性;

　　⑤定期召开质量例会，并及时向处主管部门反馈质量信息;

　　⑥负责审批本工程项目的"紧急放行"和"例外放行"报告;

　　⑦负责组织动员本项目全体员工积极配合质量体系审核，认真制定纠正和预防措施;

　　⑧负责检验和试验人员、仪器设备的配备和管理工作;

　　⑨领导新技术、新材料、新工艺的开发应用和本项目的培训工作，指导项目，开展qc小组活动;

　　⑩领导本项目质量评定和竣工交验工作。

　　(4)质检工程师

　　①贯彻执行质量方针和质量目标;

　　②负责施工过程的检查、验收和质量评定，并按时将质量检查结果报施工部门;

　　③负责质量记录的收集、整理、移交工作;测量;

　　③负责测量资料的收集、整理、保存和移交工作;

　　(5)造价工程师

　　①严格按照合同要求和有关规定，对发生的工程费用进行核算;

　　②配合经营计划部做好工程变更或其它特殊情况而影响合同执行时的合同评审工作;

　　③按时完成工程验工和预、决算工作。

　　④通过工程费用的核算，详细计算工程人工费、材料费、机械费、措施项目费及其它工程管理费用，并编制成本控制计划;

　　(6)财务负责人

　　①严格财务有关规定，编制财务核算和财务报表;

　　②配合施工技术部门做好工程成本的控制和成本核算工作;

　　③负责工程款的结算和支付工作。

　　(7)文明施工负责人

　　①严格按照有关部门规定，做好施工现场文明施工工作;

　　②制定文明施工目标和现场文明施工管理工作;

　　(8)材料负责人

　　①编制物资采购申请计划;

　　②负责项目分管物资的采购工作;

　　③负责进场物资的验收，搬运，贮存，标识，保管保养，发放工作;

　　④负责贮存物资检验和试验状态的标识工作;

　　⑤负责物资验证的各种质量证明文件的收集，分类整理和移交;负责物资的堆码，贮存，保管和发放工作;

　　⑥搞好部门协作，做好材料和工具的使用管理工作;

　　⑦及时准向有关部门提交物资报表。

　　⑧负责对进场所有物资进行验证，并对物资数量和外观质量进行检验;

　　⑨对必须检验和试验和材料，通知试验人员抽样送检;

　　⑩做好原材料，成品和半成品的标识和状态标识，并随时检查，保护标识;

　　(9)电气工程师

　　①负责现场施工用电方案的设计与编制，根据各施工区用电负荷确定导线规格、配电装置的品种、规格及线路走向等;

　　②负责施工用电设备的安全检查与测试;

　　③负责用电线路、发电设备及配电装置等的维护;

　　二、人员培训服务承诺

　　(一)、有计划地开展技术人员培训

　　按照国家劳动定员标准，组成强有力的.专职养护管理队伍，对所承建工程进行全方位养护管理。

　　1、强化技术培训，锻炼一支高素质的养护管理队伍。

　　2、工程完工后一周内，向监理工程师提供管理和养护路桥的详细计划及日程;随时进行检查，及时发现问题并解决。

　　3、建设、健全质保期外的质量检测制度，严格管理，尽最大努力满足业主的要求。

　　4、对业主的通知(包括书面通知、电话通知等)，能做到及时赶到现场，并进行细致、用心的维修、维护。

　　5、按照业主的要求对已经完成的工程(包括材料、构配件及组成部分)进行定期检验及维护。

　　6、在工程完成并交工后，自觉接受业主、监理单位以及相关的管理部门对工程质量安全的监督检查，及时对提出的问题进行分析处理，保证做到态度认真、细致，最大限度的满足业主的要求。

　　7、坚决做到履行建筑工程质量保修义务。

　　三、设备、工具的投入承诺

　　为了确保机械设备处于完好状态，以满足工程施工的需要。按照下列程序

　　进行管理：

　　1、职责

　　(1)、行政及人力资源部负责基础设施的管理，包括计算机和运输车辆等设备维修和保养;

　　(2)、工程部负责机械及生产设备的日常维护、保养、检修及正常使用;

　　(3)、司机负责车辆的日常使用及维护保养。

　　2、工作程序

　　(1)、设备档案的管理

　　a、行政及人力源部负责全公司设备档案的管理，工程部负责生产设备档案管理，并编制"基础设施一览表"和建立各种设备、汽车档案管理、记录设备的基本原始数据。

　　b、设备及车辆在维修后应将维修中所更换的零部件在档案内予以记录。

　　c、设备使用

　　d、设备使用人员在使用前必须充分了解如何使用设备及设备的性能，并对设备进行自检，填写"设备出入记录"单，以确保设备进出时的完好性。

　　e、在使用过程中要正确按照说明书规范操作。

　　f、在使用完毕后要按设备的说明书进行自我保养和维护，归库时需填写"设备出入记录"。

　　3、设备的维护、检修和保养

　　(1)主要生产和运输设备由使用人员按所使用设备的维护检修需要进行定期维护检修和保养，并做好相关记录，填写"设备维修申请/保养记录"。

　　(2)生产设备由工程部负责维修和保养，办公设施由行政及人力资源部负责。

　　四、与业主协调管理措施

　　中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施：

　　1、选择优质施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

　　2、项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场院地划分等。

　　3、每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。

　　4、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

　　5、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细雨说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

　　五、质量与安全方面

　　自觉接受业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：

　　1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

　　2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。如有需要分包的专业分项工程，经业主的同意下，依法签定专业分包工程合同书，我单位对其分包工程的质量承担连带责任。

　　3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

　　4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验;未检验和检验不合格的，不使用。

　　5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

　　6、对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，在建设单位或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。

　　7、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

　　8、依法履行建筑工程质量保修义务。

　　9、依法取得相庆等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程。

　　10、主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特别组制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

关于服务的承诺书12

　　感谢您购买“礼品售后服务承诺书”旗下的湖北特产组合礼盒，为了维护消费者的合法权益以及树立公司产品良好的形象，我们特就“礼品售后服务承诺书”旗下的六组合、八组合礼品装以及相关产品的质量保证以及售后服务郑重承诺：

　　1、凡购买“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，请妥善保管礼品盒内的如出现质量和售后问题，我们将以此为凭证接受相关售后和质量问题处理。

　　2、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，盒内产品若出现缺失和过期的质量问题，请您原样退还给我们，我们重新给你邮寄一份，承担退还的费用并奖励该产品双倍价格赔偿金。

　　3、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，若因为邮寄、物流导致礼品盒破损和盒内产品损坏。请您将破损的产品原样(酒类除外)退还给我们，我们将为您重新邮寄该产品，并承担您退还的.费用。

　　4、您购买“礼品售后服务承诺书”旗下礼品组合装时，请您注意查看一下礼品盒的封贴是否破损，如出现封贴破损，请您一定要求销售人员给你替换，因为礼品盒的封条破损后，我们将对盒内的产品不具有质量保证和售后服务的承诺。

　　5、随盒附赠一张特产地图和“礼品售后服务承诺书”调查回馈表，如出现遗失和破损，不能成为产品退还的理由。

关于服务的承诺书13

　　xxxxxx电子科技有限公司本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

　　1、我公司保证所出售的电子产品均配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。

　　2、我公司保证所出售的产品均按有关国家标准生产和检验，保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家相关产品售后服务有关规定。若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负责对缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

　　3、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，48小时内派出专业技术服务人员予以处理。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

　　4、用户可在正常工作时间通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

　　5、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。

　　服务承诺书篇——“一切为了用户，一切源于创新！”

　　1、我公司销售的产品，质保期为正确使用十八个月（自货到工地之日起），在质保期内属制造质量问题，我公司实行“三包”。若非法使用、操作、试压造成损坏，不在“三包”之列。

　　2、我公司销售的产品严格按照国内相关标准设计、制造、验收，客户可根据GT/T12238、JB/T8527GB/T12234、GB/T12235、GB/T7352等相关标准设计监督。

　　3、我公司保证按合同和技术协议配套供货，保证按期、按质、按量交货，并提供完整的技术资料。公司将为用户提供完善的售前、售中、售后服务。

　　4、我公司销售的产品在全过程严格按ISO9001质量保证体系控制，实行可追溯控制。产品百分之百按照GT/T13927、JB/T9092、API1598、JB/T3595、ZBJ16006等标准试压，达到标准规定要求后方可出厂。

　　5、我公司具备为国家重点工程项目配套供货的'能力，保证按时、按质、按量供货。根据工程进度要求，公司将派专业技术服务工程师到现场指导安装、调试，直到设备正常运行。

　　6、我公司严格按合同和相关标准规定的要求组织生产，确保阀门材质、配套、工艺、技术正确，性能可靠。加工制造和检验过程中，做好原始记录，确保产品质量处于受控状态；严格把产品出厂质量检验关，合格产品由专检人员签发产品合格证，做到不合格产品绝不出厂；积极配合项目监理驻厂监造，严格按照技术协议和国家相关标准监造，由监理工程师签署监造意见，验收合格后方可出厂。

　　7、我公司具有强大的研发队伍，可根据用户技术要求另行设计、制造，保证提供的产品能满足现场工况需要，更好地服务项目工程。

　　8、我公司产品在使用过程中出现任何问题，接到客户电话或传真后保证在两个小时内作出答复。需售后服务工程师到现场修复的，保证省内24小时、省外48小时内售后服务工程师抵达现场处理问题，直到设备正常运行。

　　售后服务热线：xxxxxxxxxxxx长沙售后服务热线：xxxxxxxxxxxxxx 浙江盾运实业有限公司长沙销售处

　　xxxx年5月11日

关于服务的承诺书14

　　ｘｘ公司承诺如下：

　　ｘｘ公司一向恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

　　如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的职责感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所带给产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺：

　　1、技术质量保证

　　1。1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户带给按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所带给的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并带给备品、备件，做好销售服务工作。

　　1。2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改务必得到需方的书面认可。

　　2、质量信誉保证

　　我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均贴合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践，带给的产品是全新的自主产品。3、销售服务保证

　　我们将为用户带给优良的售前咨询，设置了ｘｘｘｘ专用电话，24小时服务，诸如：带给有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的'任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。

　　4、所需原材料的质量保证

　　对产品所需的原材料，我们将选取那些品质优良，信誉良好，贴合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001—20xx质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。

　　5、交货期保证

　　我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

　　6、其他事项

　　若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

　　供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。

　　需方可随时进厂监造，我方将为监造人员带给工作便利。

　　材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。

　　我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺，我们将信守无误。