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物业门岗岗位职责

时间：2024-08-18 12:55:50 岗位职责我要投稿

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物业门岗岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家整理的物业门岗岗位职责，欢迎大家分享。

物业门岗岗位职责

物业门岗岗位职责1

　　1、全面负责园区的建筑本体、设施设备、各类管网、绿化清洁、平安秩序、空调采暖及供水供电保障的运营管理;

　　2、负责园区物业平安生产管理，杜绝发生平安质量事故，有效妥当处理各类应急突发大事;

　　3、负责制定园区物业管理年度预算，监管各类款项的`收支，掌握管理成本及预算执行状况，确保完成相关财务指标;

　　4、组织对机电设备、安保、建筑物、公共设施和环境等方面进行综合性检查，准时解决发觉的问题;

　　5、负责审核物业各类专项分包合同，并对分包方按合同履约的工作状况进行监督、检查、评定。

　　6、负责园区的外联工作(客户、地方团体、公安、消防、工商、社区街道等政府部门)，对同行业的物业管理服务状况、市场变化信息进行调查、分析及总结。

物业门岗岗位职责2

　　1.门岗安保人员,要回答业主和外来访客的'询问,为业主出行方便提供服务,对来访人员进行登记、询问,经业主同意后方可放行并提供引导。

　　2.严格禁止闲杂人员小商小贩进入辖区。

　　3.对待门前临时停放车辆要及时进行疏导,确保通道畅通无阻,以免造成交通堵塞。

　　4.对出小区的大宗贵重物品必须填写物品放行单,经业主签字后方可放行,有可疑情况应立即报告队长。

　　5.向出入小区的业主及来访人员行礼并主动问好。

　　6.负责检查门岗周围照明及其他公共设施设备有无损坏。发现问题及时处理并汇报队长。

　　7.负责清理门前摆摊设点等闲杂人员。

　　8.遇有突发情况时如匪情、火情等应把好大门,协同其它保安员共同作战,并负责疏导车辆,直到警报解除。

　　9.详细填写岗位交接纪录。

物业门岗岗位职责3

　　1、负责全面开展物业项目的日常管理工作，确保管理项目进展战略和经营指标的达成;

　　2、负责物业各项管理体系及制度体系的建立及全面实施监控;

　　3、负责物业招商工作及集团项下全部对外租赁场地的物业服务费、租金、水电费的收缴工作;

　　4、熟识客户状况，建立良好的客户关系，准时妥当处理各类投诉，确保客户满足度及忠诚度;

　　5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　6、负责支配做好物业管理区域内的'平安防范工作，落实平安生产责任制;

　　7、负责集团项下全部充电站的管理工作;

　　8、完成上级交办的其他工作。

物业门岗岗位职责4

　　1、熟悉电气、空调、设备设施系统运行、维修和保养，进行日常检查、管理、规划、运行等工作;

　　2、负责现场管理工作(维护、清洁、安全、消防等)，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

　　3、协调物业中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系;

　　4、负责项目的团队建设。

物业门岗岗位职责5

　　1、需要配合线上线下招聘，招聘公司保安人员岗位人才；

　　2、负责公司人力资源工作的规划，企业文化培养、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。

　　3、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的.变更，保证职位说明书与实际相符；

　　4、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。

　　5、完成人事相关工作事项。

物业门岗岗位职责6

　　1、协助项目经理进行商业综合体物业工作开展和日常事务处理；

　　2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据；

　　3、协助督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令；

　　4、协助督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议；

　　5、处理客户对其分管工作范围内的投诉；

物业门岗岗位职责7

　　1、定期对责任区域进行巡视，检查清洁、环境绿化，并详细记录巡查发现的问题，进行跟进处理;

　　2、主动与业主沟通，跟进处理业主需求，按规定的响应时限和完成时限完成业主诉求;

　　3、负责责任区域各项费用的催收工作，并对催收过程中的'问题进行统计分析;

　　4、协助客服主管定期按计划执行客户访谈、满意度调查及社区文化活动;

　　5、相关通知及温馨提示的草拟及张贴。

物业门岗岗位职责8

　　1.负责完善并创新客户服务管理体系，与品质保障部联动，制定关键/重点客户服务方案;

　　2.整合项目资源建立关键/重点客户信息档案并进行更新、维护;

　　3.负责关键/重点客户的客户诉求处理、意见解决;

　　4.定期总结并反馈服务缺陷、投诉问题、及时规避风险;

　　5.组织重要客户各项活动，与客户建立良好关系，保持良性互动等。

物业门岗岗位职责9

　　1、根据集团战略发展要求，全面负责各项目物业管理整体运作，识别并控制物业管理风险，与业主方建立良好关系;

　　2、负责各项目物业公司的筹建，建立健全组织架构，制定公司的管理方针，根据项目实际情况审核物业人员编制、运作方案、费用测算等工作;

　　3、制定物业管理制度，推广标准化体系(如质量管理体系、服务标准体系等)，完善细化各项标准流程，指导监督各项目工作执行情况;

　　4、负责制定物业年度计划及职能目标分解，对各项目负责人进行管理、监督工作;

　　5、主导物业管理中风险事件的'预控以及重难点事件的协调处理，组织召开品质分析会、报运营分析会等重点会议;

　　6、对集团开发的项目在前期规划、施工、交付等方面提供物业管理专业意见;

　　7、对项目物业管理的不合格事项，组织制定纠正预防措施，并对实施情况进行跟踪验证;

　　8、负责各物业管理项目人才的选拔、培养以及梯队搭建、输出计划的制定及实施。

物业门岗岗位职责10

　　职责：

　　1、负责保安管理工作并制定相应管理条例。

　　2、负责厂区绿化日常管理并制定相应管理条例。

　　3、消防设施日常管理，确保处于正常状态。

　　4、负责厂区保洁及生活垃圾清运并制定相应管理条例。

　　5、确保雨污水排水畅通。

　　6、日常出入厂区管理并制定相应管理条例。

　　7、园区车辆停放管理并制定相应管理条例。

　　8、负责电梯日常运营及年检工作。

　　9、负责与租户办理租赁手续，建立租赁户档案，规范租户装修及用水用电行为。

　　10、核收水电费及房租。

　　11、负责检查厂房建筑、室外总体及供水供电完好度，提出修理养护看法。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历。

　　2、三年以上物业相关工作阅历。

　　3、娴熟把握配套设施设备的性能、操作及保养方法，对智能化、电梯、空调、消防等设备设施有肯定的修理阅历。

　　4、拥有故障诊断和处理各类突发大事力量，较强的操作力量、技术应用及信息收集力量，能够准时处理设备的故障和进行设备的修理管理，有肯定的组织力量。

　　5、娴熟把握office软件，cad制图软件;能正确使用电脑软件，能绘制简洁的图纸，有肯定的设施设备管理阅历。

　　6、良好的'工程作业平安防范及环保意识。

　　7、具有突出的管理力量、良好的组织协调力量、现场解决实际问题以及应对突发大事的力量和阅历;

　　8、具有良好的团队精神、服务意识和抗压力量。

物业门岗岗位职责11

　　职责：

　　1、全面负责管辖项目的日常管理工作;

　　2、精通物业管理各个工作环节，具备实操阅历和组织执行力量;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行状况;

　　4、妥当处理一切紧急及突发大事;

　　5、负责管辖项目资产的'运行状况;

　　6、负责管理工程、保安、会务接待、保洁绿化等相关工作;

　　7、负责处理客户投诉，落实良好的客户管理工作，与客户进行良好沟通;保持物业环境卫生及维持治安秩序。

　　任职资格：

　　1、45岁以下，大专以上学历;

　　2、5年以上物业管理同等岗位工作阅历;

　　3、熟识物业管理相关法律法规，能够全盘开展物业管理工作;

　　4、具有良好的沟通协调力量及团队意识;

　　5、具有良好的口头表达力量及写作力量;

物业门岗岗位职责12

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的'服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责物业费、公共水电费的催缴;

　　6、负责设备设施运行维护保养;

　　7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;

　　9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。

物业门岗岗位职责13

　　㈠保持物业管理处同业主或租户的联系，通过与业主或租户接触和定期拜访收集、整理业主或租户信息和需求并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。

　　㈡接受处理业主或租户投诉及所有派工单，同时把业主或租户的意见和要求传递给有关部门，并督促其迅速解决，将处理意见反馈给业主或租户。

　　㈢协助提高安保、工程、保洁等部门的服务质量和工作效率。

　　㈣安排新入住业主或租户办理入住手续，领取钥匙，办理装修申请，安排搬家事宜。定期整理国际港入住业主或租户名单并分发给相应的部门。

　　㈤负责管理处部分对外联络工作。

　　㈥规范接听电话，给业主或租户留言准确无误并作好记录。

　　㈦以电话、信函、拜访和张贴通知等形式将管理处的.信息通知业主或租户并给予解释。

　　㈧提供必要的服务信息。

　　㈨小区内发生的一切紧急事件均应通知相关部门。

　　㈩负责总经理布置的其它工作。

物业门岗岗位职责14

　　1、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各规章制度，制订管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社区文化等管理方案;

　　2、编制年度工作计划及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门地监督，实现各项管理及经济指标;

　　3、建立适合所在项目管理区域特点的相关管理制度及文件;

　　4、持续完善项目各项规章制度，制定项目各管理人员的`岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程;

　　5、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点;

　　6、严格执行各项财务制度，确保所提交财务数据的真实和及时性;

　　7、负责组织实施各种款项收支交缴，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处资源使用率，广开思路、积极创新，开展增值服务管理;

　　8、不断建立和完善科学的内部运作、监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈流畅，管理工作高效，及时协调处理内外部在业务工作中出现的问题，使项目工作顺利进行;

　　9、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和和能力，建议聘任或解聘下属员工;

物业门岗岗位职责15

　　1、贯彻执行物业管理的各项法规、政策、标准，以及公司的各项规章制度；负责物业部全面工作并按物业服务合同的约定履行物业管理和服务的职能。

　　2、负责制定物业部的各项规章制度、工作计划及工作规程，合理调配、协调各岗位的分工与协作，各项服务工作应责任落到人；做好物业服务各项工作的日（周、季、年）检和不合格服务的处理，并做好各项工作记录。

　　3、全面了解辖区业主/租户的入住情况，带领下属做好物业管理费、水电费、停车费、租金、特约服务等费用的收缴工作，及时了解欠费情况和组织催收应收款项。每月向公司提交收费统计表，分折表等资料。

　　4、监督、检查、指导下属员工执行落实公司规章制度，审阅下属工作日记和作业记录，处理一般违纪行为；对下属的值班排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量等进行监督考评。每月考勤和考评表次月2号前交公司。

　　5、全面掌握统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，及时更新业主/租户联系表，收集、整理、汇总各类有价值的信息，建立建全业户档案及物业管理相关档案。

　　6、负责辖区业主房屋装修的查备，协调处理违章和投诉，落实安全和消防预控管理。

　　7、定期收集走访业户用户意见和建议，对服务工作质量进行跟踪回访，并反馈至相关部门改进工作；及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报，突发事件处理要多与上级反映，事后呈交书面报告。

　　8、负责与公司衔接工作，督促外包业务单位正常开展工作，履行相关合同（协议）约定的`服务职能。

　　9、参加公司主持的会议，定期主持召开工作例会，总结工作的落实情况，讨论下步的工作计划。同时应关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极工作态度。

　　10、完成公司交办的其他工作任务。

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