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物业主管岗位职责

时间：2024-11-06 12:54:23 岗位职责我要投稿

物业主管岗位职责

　　在不断进步的社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家整理的物业主管岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业主管岗位职责

物业主管岗位职责1

　　职责：

　　1、协助物业经理做好综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求，妥善处理客户投诉;

　　2、具备较强处理问题的技巧，有团队精神;

　　3、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节;

　　4、有5年以上办公楼业态物业客服管理工作经验优先录取;

　　5、做好客户接待反映问题的记录汇总工作，形成案例库，向相关部门提供可参考的'意见或建议

　　6、根据部门绩效目标，制订并实施客服工作目标和工作计划;

　　7、协调内、外部之间的关系。

　　任职要求：

　　1、 25岁以上，专科及以上学历;

　　2、二年以上商业物业同岗位工作经验;

　　3、具有良好的沟通、协调、组织等综合能力;责任心强、能承受一定的工作压力。

　　4、优秀沟通、协调与团队管理能力;

　　5、很强的服务意识，工作上任劳任怨;

　　6、有一定的语表达及书写能力，熟悉Office、物业软件及其他管理系统的操作;

　　7、物业管理工作流程和环节，熟悉相关政策、法规和标准;

　　8、较强的综合协调能力，能够独立负责较大型项目的组织实施。

物业主管岗位职责2

　　1、负责大厦、公寓楼宇自控、通讯、音响、保安监控、消防系统的维护与管理,确保整个系统的`正常运行;

　　2、负责公司内部使用电脑的硬件维护与维修、软件的安装与维护工作;

　　3、负责为大厦、公寓业主提供电话报装、维修的服务工作;

　　4、负责大厦、公寓车库收费系统的维护及保养工作;

　　5、负责制定大厦、公寓楼宇自控、通讯、音响、消防系统的保养计划制定,并监督执行;

　　6、负责本专业保养、维护材料的使用、采购计划、员工培训计划及实施。

物业主管岗位职责3

　　1、在部门经理的带领下，负责组织落实公司和部门政策与事项的管理与运营及监督和检查工作;

　　2、负责基建维保组的管理与落实工作;协助物业经理所属物业项目的`现场管理;

　　3、负责起草、撰写与审核部门内外往来函件、通知、制度、流程、应急预案及内部管理文件文案的管理工作等;

　　4、协助制定部门年度工作计划、年度部门预算等;组织落实对客户租金及费用的追缴工作;

　　5、落实美食城的管理运营;

　　6、落实与关联公司部门的对接工作;

　　7、协助负责对外联络政府相关职能部门(如：消防、城管、水务、市场监督等)、负责落实公司物固定资产管理与落实，以及落实公司安排的其他工作事项等。

物业主管岗位职责4

　　1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。

　　2、负责小区收楼前期相关资料的准备、印刷及收楼人员的'现场培训工作。

　　3、负责对重大投诉问题的安排处理,及时向管理处主任汇报进展情况。

　　4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。

　　5、负责组织业户满意度的调查工作。

　　6、负责制定部门培训计划并安排组织实施,有效提高业务素质。

　　7、负责建立业主和客户的沟通渠道,并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。

　　8、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。

物业主管岗位职责5

　　1.协助物业经理根据项目情况和物业服务合同组织各类资源，开展与保安服务相关的管理工作。

　　2.负责制定项目的保安工作计划，岗位设定。建立辖区内秩序维护、安全巡查，编制巡逻路线和标准及检查方法。

　　3.负责辖区内人员、车辆进出，客户二次装修的管理和安全防范工作。对辖区内车辆行驶和停泊秩序维护、停车场进行管理(包括非机动车)。

　　4.审核外包单位的工作计划、负责日常工作安排，监督和检查外包单位的`工作质量、进行考评。

　　5.负责秩序维护员和消防监控日常工作的监督检查、包括夜间的查岗。

　　6.协助物业经理完成项目内各类突发事件的预防和处理工作。定期进行消防设施日常巡检、消防演练及其他紧急预案演练。

　　7.进行秩序维护员和消防监控员的上岗培训、作业标准培训、工作奖惩考核。并对员工的考勤、排班、加值班安排，向项目内勤汇总统计。

　　8.负责对本部门涉及的保安类服务项目进行审核、招投标工作，完成合同的签订。

　　9.对本部门涉及的保安类合同跟进执行，并配合客服部进行梳理统计。负责各类保安服务档案资料的整理和查阅。

　　10.负责本部门的工器具、物料等的采购计划、进行合理使用和管理，并配合内勤进行盘点。

　　11.负责项目参观接待、重要活动的接待保障服务。

　　12.对本部门涉及的重要环境因素、危险源实施控制，预防减少出现紧急情况的环境影响和职业健康安全危害。

　　13.完成上级领导交办的其他工作。

物业主管岗位职责6

　　1、全面负责统筹物业公司所属项目的工程管理工作;

　　2、组织编制、修改相关管理制度、工作流程、操作规范和技术标准，并负责本部门文件发布前的审核;

　　3、监督公司各类规章制度的执行，保证各项管理服务工作的质量与标准，提高物业工程管理水平;

　　4、指导公司所辖各项目做好楼宇、公共设施设备的`运行使用、维护保养、节能降耗等工作;

　　5、召集和主持部门例会或专题会议，及时发现问题并解决;

　　6、定期组织专业技能培训及考核，负责对部门员工的考评、考核工作，有效提高公司整体专业技术水平;

　　7、及时处理重大突发事件，维护和树立公司良好形象;

物业主管岗位职责7

　　1.严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合项目经理监督、管理，提出合理化的意见与建议;

　　2.全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务等工作，并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意;

　　3.保洁绿化工作质量的`监管及检查指导;

　　4.负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划;

　　5.制定物业费催缴以及满意度提升方案，指导客服部员工开展工作。

物业主管岗位职责8

　　岗位职责

　　部门:物业公司财务部

　　职务:应收主管

　　汇报:财务部经理。

　　1、工作概要:负责各单元应收款项、实收、欠收及相关数据的统计工作,每个收费季缴款通知书的'数据输入及打印工作。

　　2、主要职责:

　　(1)每日将收费确认单输入到实收中,及时计算出欠费金额,同时输入收入汇总表,并保持收入汇总表的金额与实收金额相符。

　　(2)掌握客户的欠费情况以及发展商对客户减免的各项费用的金额。

　　(3)在月底与出纳核对交费金额,保证收费金额相符。

　　(4)在收款期内协助出纳做好收款工作,做到不让交费客户排队等候。

　　(5)根据当月收费确认单统计出入证押金、灭火器押金收支情况。

　　(6)统计车位出租情况,并做好车位管理费分摊表。

　　(7)协助库房做好库存物品统计,并在月底做出库存用品清单。

　　(8)每季度在应收汇总表前,及时向各部门要求提供各项数据,并核对这些数据的准确性,将数据输入汇总表中,计算出各客户应交费的总额。

　　(9)在规定日期内打印交费通知单,并交与相关部门。

　　(10)完成财务经理交办的其他工作。

物业主管岗位职责9

　　1、部门内部人员的日常管理管理及工作任务质量的'监督和跟进;

　　2、根据项目时宜变化确定安全岗位人员的配置，并及时修改秩序作业内容及要求;

　　3、全面负责项目安全管理部的管理工作，保证森马园区的人身、财产安全;

　　4、贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关条例，建立、健全项目的各项安全管理制度，督促员工认真执行并及时加以检查;

　　5、负责对管理处质量目标进行分解落实，做好项目物业范围内的消防、治安及车辆交通管理工作;

　　6、协助安全消防部门政府单位，共同做好项目的安全管理工作;

　　7、定期开展部门及项目安全消防相关知识培训等;

　　8、每月月底前，对当月部门工作情况进行总结;

物业主管岗位职责10

　　工程技术部主管在项目管理中心经理的直接领导下，对工程服务部进行实务性的管理，组织维修工对住宅区的物业进行维修、改造及保养，监督、检查维修工的日常工作，确保住宅区内物业管理的正常运转，具体职责如下：

　　1、服从项目管理中心经理的领导及工作安排，根据项目的管理目标，制订小区内物业维修及养护的实施方案。

　　2、必须具备工民建的`有关知识，能编制工程预结算，懂得房屋结构特点以及使用要求。

　　3、必须具备物业的有关管理知识，熟悉《福建省物业管理条例》与管理中心的有关规章制度。

　　4、掌握小区内房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。

　　5、接受住户报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决住户的疑难问题。

　　6、组织维修员对小区内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管道的畅通。

　　7、经常巡视小区及检查维修工的工作情况，发现问题及时处理。

　　8、定期对维修工进行思想教育与维修技术的培训，提高维修工的思想和技术素质。

　　9、响应并参与管理中心组织的公益活动，积极配合其它部门做好各项物业管理工作。

　　10、完成项目管理中心经理交待的其它任务。

物业主管岗位职责11

　　1、部门建设，完善行政制度以及流程并监督执行;

　　2、统筹行政工作，协调公司各部门工作和处理日常事务;

　　3、行政物资的`采购审批与调配、行政资金预算和成本控制;

　　4、活动的策划和组织

　　5、领导的其他工作安排

物业主管岗位职责12

　　岗位职责

　　1、文明上岗、礼仪服务。负责处理部门一般性文本工作；

　　2、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完成上级交办的各项工作任务；

　　3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。严格按照公司的BI标准执行，对内，起到模范带头作用，对外，做到展示和推广公司的形象；

　　4、负责接待客户、安排客户轮候、引领、在客流高峰时做好现场秩序维护和引导、提供接待问讯服务，简单项目介绍，接收报修任务；

　　5、对进出人员及携带的物品、运出货物（装饰材料等）进行检查核实，搬出物品及货物时必须出示由物业服务中心所出具的货物放行条方可放行，施工人员必须佩戴《施工出入证》，做好检查和协调工作；

　　6、维护本岗位区域内的.卫生及对岗位区域内公共设施设备的维护。发现问题，本人能很快解决的及时处理，不能解决的及时向上级反映进行处理；

　　7、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情；

　　8、当值期间，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时报告上级领导，做到防患于未然；

　　9、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时解答、处理，不论从何途径接到客户投诉，应首先向客户表示歉意，了解投诉人姓名、房间号及联系电话、问题发生时间并请投诉人尽量详细描述具体情况，做好详细记录，第一时间通知相关部门负责人；

　　10、负责接待客户的面访，帮助客户联系本部门或其它部门人员解决各种问题；11负责接听热线电话，将电话内容登记在记录本上，通知相关部门跟进解决，并争取第一时间及时给予回复；

　　12、做好与其它岗位的协调配合工作；

　　13、积极参加公司组织的各岗位培训，认真记录；

　　14、下班前负责关闭所属区域的电源照明；

　　15、认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作；

　　16、认真完成上级交办的其它工作。

物业主管岗位职责13

　　协助负责组织编制年度、月度工作计划和预算，按规定上报并组织执行;

　　严格执行质量管理体系，随时对项目执行情况检查，保障在各项目有效运行;

　　监督各物业管理专业工作制度持续改进完善工作;

　　参与阶段性、季节性或不定期的安全大检查，总结交流经验教训;深入施工现场，检查安全生产，对事故隐患下发整改通知书，并监督实施整改，按时验收;

　　按时作好各种安全统计报表和安全管理资料的归档整理工作;填写安全内业技术资料，总结安全生产状况并上报公司;

　　监督各项目各项专业知识培训计划并实施培训。

物业主管岗位职责14

　　岗位职责

　　1、直接对物业部经理和物业部主管负责，贯彻执行物业部经理和物业部主管的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示；

　　2、完成上级下达的所有指令和本部工作计划；

　　3、负责本部的岗位安排工作，检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，确保下属的日常工作，培训下属，使他们明白公司的规章制度并按制度去做好自己的本职工作。

　　4、监督、指导、协助礼宾员完成其工作任务；

　　5、确保抵、离楼盘的客人及时得到优质良好的服务。特别注重贵宾和常客的服务；

　　6、对抵、离楼盘的客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供指引等各种服务；

　　7、为预到的团体做好必要准备工作；

　　8、督促礼宾员认真做好各岗位的工作；

　　9、为客人提供各种力所能及的.帮助；

　　10、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决；

　　11、每天检查岗位设施，确保良好的工作状态；

　　12、留意销售大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性；关注大厅出现的异常情况，及时向物业部经理或物业部主管汇报。执行和完成上司分派的相关工作。

　　13、认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名。

物业主管岗位职责15

　　岗位职责:

　　1、负责创新增值社区内公区经营工作，设定项目合作操作模式，制定详实、严谨、周密的合作方案;

　　2、根据不同类别及服务门类的经营管理制度体系要注，明确管理流程，规范经营管理工作的全面开展;

　　3、统筹多种经营范畴内各项管理资源，包括项目自有环境资源、客户资源、外部资源等，完成业绩指标;

　　4、协助其它业务在片区正常开展;

　　5、充分利用内部资源及社会资源统筹管理，全面拓展资产经营公区业务开展。

　　任职资格:

　　1、年龄28-40岁，市场营销、电子商务专业优先;

　　2、3年以上工作经验，1年以上物业管理增值类经营业务工作经验;

　　3、了解物业增值类经营业务的开发管理及工作流程;

　　4、熟悉物业行业相关法规及政策;具有较强的物业经营业务的'市场策划、开发拓展及合作能力;

　　5、具备较强的语言表达能力及沟通能力，具备较强的工作责任心，能够承受较大的工作压力。

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